亚马逊卖家账号停用后申诉需要注意些什么

2022-03-27 17:16:53 跨境问答

跨境电商卖家在亚马逊平台上开店铺，最让人烦恼的事就是账户被停用，帐号停用后不但不能再销售产品，还会导致产品被下架，时间一长，店铺累积的信誉也会荡然无存。

卖家发现亚马逊帐号被停用之后，首先要做的就是申诉。但是许多卖家在提交申诉后发现并未通过亚马逊平台。为何申诉会遭到拒绝？

1.卖家在亚马逊正式审查期间重复提交文件。

亚马逊一般在家提出申诉申请后两个工作日内答复。很有可能有些卖家一直等不到答复，而重复提交的申诉或错误地认为提交的申诉没有被亚马逊官方接收，因此通过其他途径将申诉转交给亚马逊。这是不可取的，因为这样做会使亚马逊官方认为你多次重复的投诉会被视为垃圾邮件而延误回复。

2.卖家提交的单据不完整、很难辨认、有篡改标记或截图。

卖家提交的文件必须是彩色扫描件或要递交的文件副本。绝不要修的文件，包括在文件上加上注释，水印，以确保所有文件的完整性。随意修改文件是亚马逊官方不允许做的事情。

3.卖家在申诉时提交的材料均为过期或无效文件。

当卖家准备申诉时，请记住，小心不要使用其它种类的帐单或发票，与此同时，提交文件时，请将该文件转换为pdf、png、gif格式。

4.卖家提交的单据质量不符合亚马逊官方要求。

卖家提交的文件绝对不能PS，同时，修改文件的行为是不允许的，照片上不得有任何标记和注释，不得遮盖、污损，所递交的文件不得成为截屏截图。

综上所说，卖家在收到亚马逊停用邮件后，仍要先对该事件进行调查，以确保在申诉时提交的申诉材料符合亚马逊的要求。