fba卖家怎么写邮件给亚马逊客户写评论进行反馈？

2022-11-10 13:21:28 亚马逊

通过发邮件的方式向客户索评是亚马逊运营中比较常见的一种手段。但是很多卖家在操作过程中会发现，索评效果并不好，甚至有些买家还因为频繁发邮件给差评了。本文就来介绍fba卖家怎么写邮件给亚马逊客户写评论进行反馈？

一、亚马逊邮件索要好评。

步骤一：发邮件的目标在开始写信之前，卖家必须先确立目标，目的是：

1、取得商品评论。

2、取得卖家反馈。

3、建立顾客服务的沟通管道。

4、通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货，或单纯向顾客致谢。

步骤二：信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品，卖家用以下的顺序，连续发送4至5封的信息给这买家。

信息一：您购买的商品已经出货。

信息二：您订购的商品快到货了。

信息三：您订购的商品已到货，请提供反馈与商品评论。

信息四：您已经收到购买商品几天了，请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外，买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。

分别为：订单确认、出货确认、到货后10至15天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内，因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点，可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

步骤三：信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后，就要开始撰写电邮内容，尽量使用浅显易懂的文字，明确地传达你希望顾客给评论，简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。