亚马逊qa在哪里回复

当买家提出问题之后，亚马逊会用邮件通知卖家来回答问题，在邮箱中找到对应的邮件，点击里面的respond to question黄色区进行回答就可以了。涉及到产品可能会出现的问题，卖家最好将可能出现的问题及解决方法讲清楚，以此避免后续的差评。

当买家提出问题之后，亚马逊会用邮件通知卖家来回答问题，在邮箱中找到对应的邮件，点击里面的respond to question黄色区进行回答就可以了。

邮件的发件人是：seller-answers@amazon.com(北美站点)，不同的站点换不同的域名。

当然，这封邮件不仅卖家会收到，购买过这个产品的买家也会收到回答问题的邮件，亚马逊希望QA问题有买家真实的反馈，而不是只有卖家能够回答，所以对此问题感兴趣的客户也能够进行回答，亚马逊对此并没有限制。

如果买家提出的问题也确确实实涉及到产品可能会出现的问题，这个时候卖家就有必要在回答区将可能出现的问题以及解决方法讲清楚，以此避免后续的差评。

卖家在回复QA时，也是有不少技巧，否则就不能展现QA的效果了：

1、有针对性的回答

客户在购买的过程中如色差、衣服尺寸是否偏大等疑问，大家就要针对这些问题的点去回答；千万不能出现牛头不对马嘴的情况，因为QA最看重的是质量，而不是重量。QA的质量会直接影响到卖家下单。

2、不要自问自答

建议卖家不要自己提问，最好用一个有购物记录的买家账号去提问，同时也要注意IP地址的问题，否则可能会导致封号的。

亚马逊QA的优化也是很有讲究的，下面就给大家分享几点技巧：

1、不能出现的内容

注意在对QA进行回复时，内容中一定不能出现推销产品的内容，亚马逊是严禁这种情况的出现，否则除了删除回答，还可能会导致违规处罚。

2、视频回复

现在QA也是支持卖家使用视频回复的，但只面向部分卖家开放。如果你有资格的话，注意视频回复一定要是能精准解决消费者这个特定的 QA的片段，而不是又囫囵吞枣的又把自己的产品介绍。

亚马逊QA对于产品来说是很关键的一个环节，买家也是会根据QA的情况决定是否要购买，因为QA是买家的真实回复，是更具说服力的。卖家在回复的时候，也要有针对性，千万不要只介绍产品，那样只是在做无用功。

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（来源：出海记事本）