又有卖家被误伤！亚马逊反侵权软件存BUG，用力过猛？

这些年，亚马逊的打假一直向前，从未止步。那些涉嫌侵犯知识产权的商家不法行为一旦被发现，将会面临产品下架，账户被封长达180天，甚至面临被起诉的风险。然而，吊诡的是，即使你是清白的，也可能会遭遇欺诈性的IP侵权！

事情是这样的，国外某大型亚马逊论坛上有诚信经营的卖家发表自己被认定侵犯IP的不幸遭遇：

即使您从未销售过此产品，您也可以被认定侵犯IP！

卖家A

“今天醒来时收到一封电子邮件，说我有IP侵权，我查找通知中注明的ASIN，并检查库存，但它不存在。我想，也许我以前卖过这个……我在订单上搜索这个ASIN，但也找不到任何东西……我反复检查了几年前我开始在亚马逊上销售时的一切……而这个ASIN在我的历史上从未出现过！”

在对违规行为提出申述，就在几个小时后，卖家收到一封电子邮件：

“在进一步调查该问题后，我们担心您销售的产品……（怀疑三无产品），我们删除了您的产品列表。请根据列出的产品更新正确的品牌名称和制造商名称。请注意，根据品牌名称，您可能需要获得其他批准。”

卖家愤怒的表示：“我现在没有也从来没有卖过这个玩意！”

在回复说从来没有卖过这个之后，卖家又得到了这样的回应……

“在检查后，我发现您已经从您的帐户中删除了此列表。我感谢您遵守该政策并采取预防措施，以便以后不会再次出现类似问题……即使在删除listing问题得到解决，违规行为仍将持续180天。您无需采取进一步行动。”

“我真的要为一件从未发生过的事情承担180天的IP侵权吗？！这太荒谬了！他们正在凭空捏造侵犯知识产权的行为，以证明他们存在的必要性。”卖家愤怒控诉。

帖子发出后，底下马上就出现了很多条回帖，一度冲上首页头条。

无独有偶，其他卖家纷纷表示也有遇到过类似的情况。

卖家B

“我的AH上出现了商标侵权，但ASIN不是我的，我百分百确定我从未使用过那个ASIN，因为我甚至不知道该产品。我多次重申并一再解释，我要求他们检查我的所有产品上市记录，然后他们发现那个ASIN与我的账户无关。

但他们不断以相同的模板回复，表示无法恢复listing或删除违规行为。

我多次致电账户健康团队，他们表示想提供帮助，但这超出了他们的能力，所以他们建议我将违规行为留在那里，因为180天后就会消失。”

卖家c

这就是亚马逊卖家的一天！

卖家D

“我的案子交给了一个负责人，她一直在重复以下内容…

‘很抱歉......我认真审查了你的案件发现案件已按照政策处理。如果ASIN不属于您，您可以联系账户健康团队，并使用“立即呼叫”功能与账户健康专家交谈。’

我只是好奇是否有程序可以解决这个问题，并向我解释为什么要我处理不存在的IP侵权！”

卖家E

“不要让我再遇到这种欺诈性的IP侵权！”

惊天猛料：亚马逊内部员工爆料，亚马逊反IP侵权软件有多“流氓”

在一连串的拍砖吐槽之后，于是就出现了疑似亚马逊内部员工的爆料：发帖人Seller_R2dP7Hunjcdj0表示：“没有人工‘团队’真正参与到为“疑似知识产权侵权”停用ASIN的过程中，这完全是由软件运行的，而且是糟糕的软件！”

这位发帖人表示：“当我接到一位亚马逊员工的电话，被指派去查找为什么卖家账户上有这么多这样的“违规行为”时，我只需要引导她查看我之前提供的文档（然而，亚马逊的机器人会立即拒绝我的文档）。

在亚马逊的员工对这些文件（原始批发发票加上“授权书”，证明有销售这些产品的合法权利）进行评估后，发现完全没有问题。这些“违规行为”本身就是亚马逊的错误，并向我确认，该“部门”由亚马逊的机器人运行，并完全由其控制。

即使用户可以证明亚马逊有错误，但她没有任何权限从她的账户中删除“违规行为”，并告诉我忽略它们，直到它们随着时间的推移自行消失。

我知道问题存在，但亚马逊没有采取措施解决问题，这让我对未来非常担忧。还有多少产品会因为这个亚马逊“流氓”软件的错误买单？这个问题几年前才出现。”发帖人表达了自己的担忧。

因此，她建议返回并检查这些“违规”在您的系统出现的位置，并查找您最新升级的软件，因为该软件可能会导致此类问题的出现。记住：停止使用此程序！至少在错误消失之前。