亚马逊Listing被违规下架不要慌！超全申诉指南在这！

（图片来源：图虫创意）

Listing对于亚马逊卖家来说非常重要，但是稍有不慎被打上违规就会有被随时下架的风险，当Listing因违规下架时，千万不要慌，稳住！今天继续来唠唠被违规下架的Listing该如何申述找回。

一、Listing的构成要素

亚马逊Listing之所以重要，是因为它展示了商品的所有独立信息，其中包含了分类节点、关键词、图片、标题、商品要点、商品描述、A+页面、品牌名称八大要素。

值得卖家关注的点在于，在这八大要素任何一个环节有出现问题，都会导致整个商品或者健康账户贴上风险违规的标签。因此，是万万不可马虎。

（图片来源：亚马逊全球开店）

在这八大要素里，卖家们常出现问题的环节主要集中于“变体”要素中。所谓的“变体”要素又称父/子关系，是根据尺寸、颜色、口味等属性，彼此关联的一组商品。

良好的变体关系产品信息允许买家通过产品详情页上提供的选项，根据不同的属性（包括尺寸、颜色或其他特征）来比较和选择产品。

（图片来源：亚马逊全球开店）

二、Listing（商品详情页）的政策规定

1、ASIN创建权限

获得品牌授权，且想要售卖的商品目前没有创建任何ASIN，则可以申请获批创建新的ASIN。

未获得品牌授权，无法为该品牌创建新的ASIN。

2、ASIN创建限制

该ASIN有销售历史，随着大量新ASIN的创建，亚马逊也可能暂时限制创建更多新ASIN。

该ASIN无销售历史，亚马逊可能会限制可以创建的ASIN数量。随着ASIN销售的增加，可以创建的ASIN数量也会增加。

三、七大常见的违规行为

1、为已有Listing的商品反复创建页面

为已有Listing商品创建重复页面可能会导致卖家的ASIN创建或销售权限被暂停或永久撤销。

除了商品详情页面违规以外，卖家在选品上也要注意所选的商品是否有侵权嫌疑。

2、违规使用变体

卖家不能添加不属于父变体的子变体。所有的子变体必须与父变体的型号一致，详情页面上的信息也必须适用于所有子变体。

3、商品分类发布错误

卖家需要始终确保商品被归在正确的类别中。需要注意的是，亚马逊会定期调整上架商品的类别，所以卖家有责任确保上架的商品是在正确的类别中。

四、Listing内容不符合平台政策规定

卖家必须如实填写详情页上的所有信息，这包括但不限于制造商和品牌信息，任何误导性信息都可能导致违规。且不允许发布平台违禁销售的商品。

1、在Lsiting上滥用关键词

详情页上的所有信息必须与产品一致。如果盲目追求产品的曝光率，而忽略了所使用的文字是否真的与产品有关，这种操作就是违规。

2、数字下载滥用

卖方不允许通过电子邮件、亚马逊消息系统、网络链接或任何其他电子形式发送软件激活码、注册链接、许可证密钥或序列号。卖家只能在亚马逊商店中以实体形式销售完整的零售版软件。

3、Listing更改为展示其他商品

卖家应该为新品创建独立的商品详情页面，不允许随意修改展示的商品。

4、卖家平台申诉和举报违规

当Listing被贴上违规下架时，通常会在“政策合规性”下的“违反政策警告”里显示。

（图片来源：亚马逊全球开店）

五、卖家平台申诉

如果卖家承认违规，主要的申诉方式分为以下三种，请按照卖家申诉页面上显示的申诉方式实际操作。

在违规ASIN旁边，点击“申诉”按钮后，勾选承认违规的选项，进行提交。

（图片来源：亚马逊全球开店）

在违规ASIN旁边，点击“申诉”按钮后，提交行动计划书。行动计划书里包含三大要点：

违规问题发生的根本原因。这一点需要卖家客观详细地描述是什么原因导致的违规问题。

发生后所采取的解决方案。这一点需要详细的描述，针对当前的违规问题，卖家当下采取了什么即时的补救措施。

预防措施。这一点要和根本原因一一对应，针对根本原因里的描述，您和您的团队后续将采取什么预防措施，避免此类问题的重复发生。

（图片来源：亚马逊全球开店）

提交示例或者证据证明卖家的账户符合亚马逊销售政策和卖家行为准则。

卖家们一定注意，以上所述的申诉渠道的具体申诉要求，以业绩通知和账户申诉页面所需要提交的内容为准。

上架政策违规的主要投诉渠道是通过卖家平台或买家前台的产品详情页。这些投诉渠道可以确保卖家受到良好的监督，产品详情页符合亚马逊的上市政策要求。

卖家有责任确保所有上架信息的准确性和合规性，如果发现其他卖家的详情页不合规，也可以通过以下渠道举报违规。

六、卖家平台举报方式

点击“绩效” “账户状况”，在“账户状况”大标题下，点击“举报滥用亚马逊政策的行为”。

（图片来源：亚马逊全球开店）

点击“举报滥用亚马逊政策的行为”后，选择合适的违规类别，如下图所示详细的违规类别可能分布在“商品详情页面违反亚马逊政策或误导买家”或者“商品详情页面已更改为展示其他商品”。

选择违规类别后，请填写所涉及的ASIN或商品URL，以及所发现违规的具体问题, 最后点击“提交”。

（图片来源：亚马逊全球开店）

七、商品详情页面前台举报通道

在商品详情页面上找到“报告错误的商品信息”的通道，如下图所示：

（图片来源：亚马逊全球开店）

点击“报告错误的商品信息”后，可看到“提告问题”的窗口，请在窗口上填写问题的详情，以及意见，最后点击“提交”。

（图片来源：亚马逊全球开店）

以上内容就是关于当Listing被违规下架时的处理方法，遇到被违规下架第一时间一定是要稳住自己，切勿先自己慌了神！有错认错，无错自证清白！

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（编辑：江同）

（来源：大美电商）

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