亚马逊败诉！大规模仲裁能否逆转封号结局？

11月4日，对大部分人而言，只是一个平平无奇的打工日，然而就在这一天，跨境圈内被封号的卖家却被注入一针强心剂。

当天凌晨，美国仲裁法院判决一位中国卖家在“封号案件”中胜诉，责令亚马逊30天内向卖家支付被冻结的资金，并且赔付卖家9%的利息。据了解，此次判决亚马逊向卖家支付的金额为5万余美元，而这仅是该卖家亚马逊美国站点被冻结的金额。

其实，早在今年3月初，深圳某大卖就通过法律程序，拿回了被亚马逊冻结的资金；4月份，深圳一家公司在与亚马逊的一起恶意侵权纠纷案件中胜诉；8月份，东莞某大卖为拿回被冻结资金与亚马逊经历了长时间的对簿公堂，最终获胜。

亚马逊全球副总裁戴竫斐此前回应封号潮时曾表示，被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求，通常相关商家90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。事实上，被封号后虽有卖家努力申诉试图拿回被冻资金，然大多都是竹篮打水一场空。

现如今，接二连三的胜诉消息却暴露了一系列问题：说好的申诉，为何卖家却要通过仲裁拿回被冻资金？亚马逊冻结卖家资金到底合不合法？卖家的钱去哪了？

01 申诉无果，只能仲裁

封号对亚马逊卖家来说已逝致命一击，冻结账户资金无疑是断了卖家的后路。在封号潮后的一段时间内，跨境圈部分卖家因资金链断裂被迫裁员或是宣布破产倒闭，也有卖家被供货商拉横幅上门讨债，彼时寒气蔓延至整个跨境电商行业，深圳多家大卖深陷漩涡.....

原本接受上市辅导的傲基，在封号潮后再无任何上市动作传出；有棵树在封号潮中累计被封店铺约400个，被冻结资金1.28亿元；帕拓逊、通拓、泽宝等大卖均在封号潮中元气大伤。

而上文中提到的东莞大卖，是通过聘请美国律师团队申请仲裁，最终成功拿回被冻结的资金，并且获得亚马逊12%的赔付利息。

亚马逊PayPal集体仲裁项目负责人李越众告诉雨果跨境：“公开信息显示，目前全球成功仲裁案例至少有8例，美国、德国分别有一例，中国有6例，成功率至少在九成以上。”

据其描述，在所有申请仲裁的案件中，卖家获胜均是法院判决“亚马逊协议第二条冻结卖家资金的条款无效”，不过因为仲裁本身是保密的，很多信息不能公开透露。事实上，通过仲裁胜诉的亚马逊卖家数量远不止上述所说。

“就封号、冻结卖家资金这件事来说，亚马逊一定程度上利用了平台很大的一个优势，对卖家的权益造成了很大的侵害。但是亚马逊所规定的冻结资金这项政策，在美国法律面前是违法的。”深圳市某律师事务所律师说道。

其实，亚马逊超过三个月未向卖家支付冻结资金就已经违反了美国商业法，卖家在五年之内的任何时间均可向美国仲裁法院提起仲裁请求。在申请仲裁前，卖家需要将封店时间、冻结金额以及账号等相关信息提交至法院，并且还需聘请美国律师协助仲裁。

李越众透露，目前与亚马逊仲裁胜诉的中国卖家，大多都是资金雄厚的大卖，通过单店铺与亚马逊一对一的形式仲裁取胜，期间他们不仅要支付仲裁费用，还需聘请律师支付高额的律师费。

由于大卖被冻结资金金额较高，因此他们有能力承担仲裁所需的大笔资金；但是对于冻结金额较低、体量并不大的中小卖家来说，在结果不得而知的情况下需提前垫付大量费用与亚马逊进行一对一仲裁，最终即使胜诉拿回资金却也不一定能填上提前垫资的空子。

02 中小卖家无力承担维权费用

雨果跨境了解到，如果亚马逊卖家向美国仲裁法院申请仲裁，那么只能单店铺与亚马逊一对一仲裁，也就是说卖家被封了几个店铺就需要提起几次仲裁。申请仲裁金额低于五万美元，卖家需要支付的仲裁费用在五千美元以下；如果申请仲裁金额高于五万美元，那么卖家就需要支付三万美元以上的仲裁费用。上述费用是单次仲裁需支付的金额，且不包含美国律师费用。

如此高昂的费用难倒了想要维权的中国卖家。一位被封号的卖家爆料道，2021年年末，曾有20多位卖家联合起来准备起诉亚马逊，其中不乏跨境圈内知名的亚马逊大卖，然而他们得知单个店铺申请仲裁就要花费15-25万美金的仲裁费和律师费时，也只能含泪放弃维权。

要知道，许多被封号的亚马逊卖家拥有的店铺不止一个，多个店铺仲裁下来可能要花费上百万美金，而这已然超出了卖家的承受极限，高额的花费也会使被封号的亚马逊卖家最终得不偿失。

亚马逊卖家东子表示：“这一切其实早在亚马逊的掌控之中，他们拥有很强大的法务团队，在卖家入驻之前就已经想好了各种对策。以仲裁这件事为例，我们入驻平台时需要打钩很多协议，其中有一条就是卖家在平台经营中出现问题后，只能与亚马逊一对一仲裁。”东子认为，这条政策属于霸王条款，目的就是为了让卖家望而却步，用庞大的仲裁成本逼退想要维权的卖家。

如今已有大卖打头阵并且取胜，中小卖家亦可通过仲裁来维权，但是考虑到前期的费用问题，“大规模仲裁”或许是卖家反击的不二之选。李越众向雨果跨境分享了大规模仲裁优势：“亚马逊卖家集体仲裁是由美国大所律师团队牵头、华尔街基金定投垫资，并联合国内律所共同发起的一个项目。背后有基金做资金支持，去年被冻结资金的亚马逊卖家无需出任何费用，便可加入集体仲裁项目进行维权。”

关于仲裁项目推进的方式，李越众称：“首批我们预计集结10000名卖家向美国仲裁法院提交仲裁申请，集体仲裁本质上还是一对一仲裁，但是由于美国仲裁法院仲裁员有限、亚马逊的律师团队也有限，因此他们并没有足够的人员在规定时间内完成全部案件的程序工作，唯一途径只能是和解。除去仲裁中各项费用的支出，最终被封号的卖家能在6个月内拿回被冻资金的50%左右，或许还可获得亚马逊赔付的利息。”

据悉，目前已有6000余位跨境卖家参与到这一集体仲裁项目中。有卖家直言：“不可能的事情如今有了希望，不论如何都要去尝试一下，有钱总比没钱强。”

抱团集体仲裁，不仅是卖家与平台之间的博弈，更是弱势群体与资本的抗衡。国内多位律师均看好集体仲裁的结果，他们认为胜诉的概率非常大，如果顺利获胜，这起案件也将成为美国仲裁史上首例胜诉的集体商业仲裁案例。

03 霸权并不合法，亚马逊终是败了

亚马逊封号并冻结资金的起因还是源自卖家罔顾平台规定，大量刷单、刷评所致。戴竫斐此前回应封号潮时曾表示，从2021年4月至9月，亚马逊共关闭了约600个中国品牌的销售权限，涉及3000个账号。被封的账号均有多次反复滥用评论行为，平台也曾多次警告，无果后才决定与其终止合作。此外，部分品牌还涉及行贿行为。

尽管，戴竫斐提到被封卖家可以在90天内通过申诉的方式取回被冻结资金，然而不论是大卖还是中小卖家，申诉成功的寥寥无几。

2021年11月25日，华鼎股份发布公告称，通拓被限制资金以支付亚马逊仓储及物流费用、处理前期消费者售后补偿及退货退款等方式已累计使用1569万元人民币；2022年，华鼎股份再次发布公告披露了这一事项的进展：截止3月29日，通拓被冻结资金已被亚马逊使用2007万元人民币，余额为2136万元人民币。

图片来源：华鼎股份公告截图

从3月底至今，通拓被亚马逊冻结的剩余资金仍无任何进展，华鼎股份在10月29日发布的第三季度报告中也再次提及了此事。

违反规则被冻结资金用作支付仓储费、消费者退货退款以及补偿等本无可厚非，可是在封号潮发生后，卖家账户被冻结的资金除支付上述费用后仍有结余，为何剩余的资金卖家却无法拿回？

查询亚马逊的资金扣留政策后发现，亚马逊在停用卖家账户后会扣留资金以结算未完成的交易；此外，如果卖家参与了欺骗性、欺诈性或非法活动，滥用亚马逊的系统或屡次违反保护买家和销售伙伴的政策，亚马逊可能会扣留卖家账户中的部分或全部资金。

图片来源：亚马逊政策截图

深圳市某律师事务所律师表示，亚马逊资金扣留这项政策中有很多地方不合法，且亚马逊作为平台，在处理“结算未完成的交易”时或许并不一定能做到“秉公执法”。

“违规操作被封号，卖家无话可说，被平台罚款，卖家也认，但是账户的资金并非全是违规所得，亚马逊全额冻结不返还且申诉无果，这是卖家所不能接受的处理方式。”东子说道。

跨境圈内许多亚马逊卖家持有与东子同样的看法，他们均认为亚马逊的判罚力度过重，冻结资金属于霸王条款。只是在美国仲裁员屡次对亚马逊作出“冻结资金条款无效”判决后，亚马逊却仍未修改规则。

刷单、测评仅是亚马逊诸多封号规则中为数不多的两种，而现实中被平台误判封号冻结资金的卖家却大有人在，若是最终不能通过申诉拿回资金，那么这些被误判卖家的合法权益又有谁能保障？

对此，李越众表示：“亚马逊大规模封号虽说是事出有因，但是冻结账户全部资金却是利用平台优势来收割卖家。亚马逊还在陆陆续续封停卖家账号，但是我们这个仲裁项目也会持续进行，我们的目的就是保障中国卖家出海生意的安全与公平，通过法律手段倒逼亚马逊修改规则。”

04 写在最后

仲裁胜诉对整个跨境圈来说可喜可贺，被封号的亚马逊卖家也应站出来加入维权的行列，这不仅是对自身合法权益的保护，更是对亚马逊某些霸王条款的控诉。

只不过，跨境卖家理应对规则存有敬畏之心，不正当的竞争行为在跨境电商未来的发展道路上，终有一日会土崩瓦解。

（封面：图虫创意）

（来源：杨旭峰）

本文作者对该作品拥有完整、合法的著作权及其他相关权益。未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系本文观察员，违规转载必究！