效益最大化,如何有效地获得更多顾客评论，并将其效益最大化？

怎样合理地得到大量顾客评价，并将其效益最大化？具体内容

怎样合理地得到大量顾客评价，并将其效益最大化？文章正文

在一个几乎所有人可以在一夜之间建立电子商务网站的全世界里，顾客会借助产品评价来确定是不是可以信赖一个新的知名品牌以及产品。产品评价为顾客在网上购物时给予了一层更高一些的安全防范措施，使其无须担忧上当受骗或选购到伪劣产品。

顾客评价并不仅仅仅限于刚进到电子商务的新知名品牌。针对老知名品牌而言，产品评价依然是很实用的，而且也可以提供相近的危害。产品评价使顾客坚信其已经考虑到的产品品质优良，这单独于她们对企业品牌的信赖。

即使顾客钟爱并信赖某一知名品牌，但当她们在选购其产品时依然会深思熟虑。由于顾客不但要考虑到产品品质，还需要考虑到产品的应用性、耐用度、是不是合适自身及其其它要素。

因而，每一个电子商务网站，不论是新的或是老的，都要有产品评价控制模块，便于为顾客给予优良的消费感受。假如你的网址沒有产品评价地区，顾客会根据其它方式寻找产品评价。因而，你十分必须在自身的网址放上顾客评价，便于对它进行监控和提升。

安裝一个产品评价App

如果你是从零开始，或是现阶段采用的顾客评价系统软件不太好用，那麼一个简洁的产品评价APP可以帮你以更专业的方法搜集和展现评价。假如您有Shopify或Bigcommerce店铺，可以参照下列的完全免费或付钱app：

•Reviews by Shopify：完全免费，并给予顾客评价和设计方案产品评论区的基本要素。

•Yotpo：它是一个1394连接的社交媒体评论系统，其为Shopify和Bigcommerce给予完全免费和付钱版本号。完全免费版本号包含基本要素和社交媒体融合，及其核查电子邮箱请求。其付钱版本号包含了如Instagram的消费作用、富引言和优惠劵等作用。

•Judge.me：有完全免费和付钱版本号。它与Yotpo的作用相近，但它可以与很多别的Shopify 的app集成化。

•TrustPilot：完全免费，可以与Shopify和Bigcommerce集成化。此app的特点取决于它能表明一个可信赖的第三方网址的评价。

开展顾客和订单信息归类

如今你拥有一个搜集和表明评价的地区，可以激励顾客留有评价了。了解是重要，除非是你提示她们，不然大部分顾客都不容易留有评价。因而，你务必积极主动地提示顾客，以建立具体合理的产品评价系统软件。

将你的商店与电邮网络营销平台相互连接

要请求顾客评价，你需要将你的商店联接到电邮网络营销平台（如MailChimp）来推送电子邮箱请求。最先，将顾客的信息内容储存在一个邮件列表中。此目录应当差别于接受营销推广广告宣传的电子邮箱。

一个顾客可以存有于这两个目录中，但要保证付钱顾客与一般申请注册顾客区别起来。

开展顾客归类

想得到大量顾客评价，重点在于请求的时效性及其开展顾客订单信息归类。你需要在顾客取得包囊后尽早推送评价请求，这时的顾客刚取得快递公司较为激动，体会也是全新的。

假如你的评价请求推送得太迟，顾客对产品的激动劲头很有可能早已过去，她们乃至有可能都忘记了接到过这一产品。假如请求过早，顾客很有可能都还没取得她们的快递公司，也没法留有评价。

你能设定你的评价电邮请求時间，例如在顾客选购产品后大概2-3星期过后推送。这一时间段包含了几个星期的运送派送時间，再再加上大概一周的产品使用时间。依据你市场销售的产品，推送请求時间会略有不同。比如，假如你市场销售美容护肤产品，那麼顾客很有可能必须更长的时间段来检测产品。

除开时效性外，还必须对顾客开展归类，以使多次选购或订单信息使用价值高的顾客与订单信息使用价值低的顾客区别起来。高交易顾客与老顾客更有可能留有评价。除此之外，还要有有效地调节信息内容，便于为合理的顾客给予合理的评价鼓励。

MailChimp给予了很多预制构件和自定归类来完成这一点。你需要做的便是建立一个逻辑性，如下所示所显示，来建立顾客归类。

推送电子邮箱请求

如今你已将顾客目录归类做好准备，可以设定电子邮箱了。自动化技术是电邮系统软件工作成功的重要，不用过多手动式实际操作。此外，如同以前提及的，依据所联络的客户订制你的信息十分关键。这可以提升你的转换率。

针对高交易顾客，可以推送有别于邮箱群发的本人电子邮件。这类类别的电邮可以只包括文字与你的签字。

大家提议开展A / B检测多种不同的本人电子邮箱，找到哪一种主要表现最好是。不管你挑选哪一种种类的电邮，都不必忘记了关键的內容：

•感激顾客选购你的产品;这会让顾客觉得自身的选购有使用价值。

•告知顾客，她们的产品评价对你很重要。

•请顾客留有产品评价。

•鼓励顾客开展评价。如给予特惠或送出去赠送品。

功能测试与提升

得到产品评价是终极目标，可是在完成终极目标的环节中与此同时可以完成很多个人目标。比如，致力于提升电子邮件阅读文章率（open rate）和点击量（click-through rate）。越多的人开启电邮请求，就越有可能得到点一下并完成最后转换。

客户程序下列的主要指标值及其完善的方式：

•电子邮件阅读文章率——改进你的主题风格。

•点击量——提升你的内容或打造更诱惑的鼓励对策。

•达成率低（留有意见反馈）——你是不是立即连接到顾客已选购的产品？你的评价系统软件是不是便于应用？

那麼，你的顾客评价感受怎样呢？你有没有试着过文中中的对策呢？请留下你的评价！

（编译程序/跨境电商网 梁丽媛）