麦可谈跨境,年底重要的工作，为老客户做年度总结！

麦可谈跨境,年末关键的工作中，为老客户做年终总结！具体内容

麦可谈跨境,年末关键的工作中，为老客户做年终总结！文章正文

生日卡很有可能会被吞没，但谈买卖的汇总肯定能出类拔萃！

又到年底总结时。实际上在这个时间范围，与其说给客户推送平平无奇的电子贺卡，比不上为老客户、大客户订制一份年度总结，那样不同寻常的实际操作肯定可以使你在竞争者中出类拔萃。

那麼一份私人定制的年度总结，至少包含哪几个方面的內容呢？

NO.1 客户购置状况汇总

这一部分內容最好用报表来叙述，针对客户而言更为一目了然。

可以把顾客上年、2021年的全年度订单信息按产品类型开展归类，下结论全年度订单信息是提高或是降低；

实际什么产品提高了、及增长的力度，什么产品降低了、及下降的力度；

客户全年度的提交订单月份、一次订单信息额、单独一个订单信息产品配制、购置周期时间汇总；

产品价格的转变、运输费的转变；

客户购置产品剖析，例如什么是受欢迎产品，什么是小众产品，什么产品拥有更快的迭代；

……

别的內容可依据客户详细情况订制填补。

NO.2 市场前景汇总

一定要注意，这一部分的內容是可以重复使用的，换句话说，搞好了这一部分的汇总，可以多次重复使用在好几个客户的电子邮件中。

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销售市场转变

2021年的销售市场起伏很非常值得好好地给客户总结一下。

最先是海运费层面。

2021年的运输费早已把全部贸易公司摧残得没有了性子。依据著名海事局数据信息和咨询管理公司Sea-Intelligence在最新一期的市场分析报告中表明，虽然现阶段看上去海运集装箱运输费早已见顶并逐渐发生下降，但运输费销售市场很可能必须18至30个月的时间段才会修复到一切正常水准。

这也是请客户对来年的交货早做分配。

次之是费率层面。

近年来，人民币对美金即期汇率总计增值2.48%。11月16日，人民币对美金即期汇率以6.3840新房开盘后拉涨，早盘连续升破6.38和6.37大关，最大至6.3666，更新6月1日至今的盘里新纪录，16时30分白天收市发报6.3771，较上一股票交易时间增涨32个基准点。这也是人民币对美金即期汇率白天收盘价格持续2个股票交易时间创出6月2日至今新纪录。

犹记上年5月的快乐时光，人民币的汇率兑美元即期汇率在创出7.15的年之内最低限。殊不知2021年近好多个月早已平稳在至6.4下，涨幅超出10%。

应当借此机会向客户表明，在商谈来年的合同书时，大家必须将汇率波动要素载入合同文本了，规定客户要不立即付款RMB，要不按承诺的汇兑价钱付款相对应美金账款，以防止RMB不断增值导致更高的购汇损害。

或是原料层面。

2021年原料的上涨幅度也是压着出口外贸人的“一座高山”。

提议经销商依据产品所必须的原料，梳理有关价格上涨直接证据，以表明市场价格及断货状况。也可借此机会规定客户给予今年的采购计划，大家的原因十分充足——大家必须材料准备以供来年的生产制造，确保客户的产品可以准时交货。

最终谈一谈价格上涨。

怎样谈价格上涨这一话题讨论，大家2021年早已不断说过多次了，针对一部分有讲价权的公司而言，2021年也的确是价格上涨的最佳时机。

2

产品发展趋势

2021年依然是国外线下推广举步维艰的情况，海外客户也几乎沒有机遇前去我国找寻经销商。因此这时假如你能汇总一些客户总体目标产品的发展趋向，那麼一定会获得客户的赏析。尤其是假如能寻找一些客户竞争者的市场销售状况，可能更有协助。

除此之外还可以观查一下肺炎疫情是不是对企业主营业务产品有一定的危害，例如生活习惯的转变推动了一些产品的快速发展和创新，哪一类产品或哪一类作用更受大家喜爱了？这种內容均可汇总给客户，做为十分有價值的参考文献。

NO.3Call to Action

累死累活干了这么多，实际上只求触动客户，使他在来年购置时，可以想到你。那麼在这个汇总的最终一部分，理应添加一些“Call to Action”內容去促使订单信息了。

这里您有2个每日任务，一方面是向客户介绍一下企业的新产品；一方面与客户谈妥来年基本的采购计划。

新产品详细介绍层面无须详说了，几乎全部客户都对新产品有兴趣，融合市场前景叙述清晰产品卖点，发掘在其中的创业商机，客户毫无疑问喜爱看。

另一个关键则取决于将自身的产品添加到客户来年的加入购物车里。这时尽量不要立在经销商的视角去劝导客户疯狂购物，而应当立在客户的视角，融合第二一部分的市场前景，以真实的权益对他说为什么要提早预订产品。

例如，在当今原料价格涨幅大，费率不稳定的情形下，为了防止产品涨价对客户销售市场的干扰和冲击性，提议客户给予本年度采购计划，价钱和价格有效期限上我们可以给一定的特惠和适用，对采购计划上加上相对应的协义和条文，年尾做到方案量得话给相对应的佣金或特惠。

实际上除开极少数的规模性企业有十分明确的采购计划外，大部分大中小型客户也没有太实际的整体规划，如果我们能密切的加入到顾客的商务活动中，那咱们的地位也会从单纯性的经销商转化成合作方，后者的关联会彼此之间感觉更深交和长期。

这儿有一个小窍门：去客户企业的官方网站看一下，你能有许多有價值的发觉。

末尾得话术可以是如此的：

依据大家对您2021年订单信息状况的剖析，您购置xx产品的量和頻率相对稳定，提议针对这类基本产品，先与人们签署采购计划，大家会提早材料准备、分配施工期，那样不但可以防止原材料涨价的风险性，还可以将您的生产制造排入优先，确保快又准地交货。除此之外，大家还可以在价钱或价格有效期限上给与一定的特惠或适用。也建议关心大家的新产品xx，它十分合乎当今xx销售市场的消费习惯，在本地销售市场颇受欢迎。假如您有兴趣爱好，我能给您分配邮寄有关试品。

感谢你们近年来对本企业的肯定和适用，也期待在新的一年我们可以为您造就更高的使用价值。

那样，一封详实又有感染力的年度总结就搞好了，坚信一定会给客户留有刻骨铭心的印像！

（来源于：麦可谈跨境）

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