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运营实操,惊吓连连！亚马逊新政套路满满，删差评难上加难！
操作实操，惊吓连连！亚马逊新政套路满满，删除差评难度加大！核心内容
操作实操，惊吓连连！亚马逊新政套路满满，删除差评难度加大！正文
时间回到了一个月前，亚马逊卖家遭受了交货限制，迎来了转机。11月中旬，亚马逊向卖家发送了这样的消息↓↓↓
图片来自亚马逊
这一公告发出了一个非常重要的信号:亚马逊将重新评估疫情最新情况下的配送链容量和买家的消费需求，然后在12月中旬进行针对IPI发布新的仓储限制指导政策。
这在当时让众多卖家都看到了生机，期望在12月中旬能迎来重大利好，例如放宽发货限制。如今，一个月过去了，亚马逊卖家们等来的不是惊喜而是惊吓！还有不止一个惊吓！
01
官方允许突破交货限制！
但首先要向亚马逊支付保护费
这两天很多卖家爆料收到亚马逊跨境物流团队（AGL）通知中有两个非常重要的信息：亚马逊允许卖家申请突破交货限制，并提供免费锁定服务。
爆料卖家供图
亚马逊在邮件中明确表示，为了帮助卖家Q亚马逊全球物流团队现在在后台推出免费锁仓功能，开通后可以申请扩大业务FBA交货量限制。扩容后，卖家可以在后台创建更多ASIN在享受锁定的同时，同时享受锁定FBA仓库服务。该功能是免费申请打开的。打开后，您可以选择在创建货物时使用每张票。没有强制性使用要求，可以随时关闭。目前，欧美站服务已经开通。
注：卖方店铺需先开店铺锁仓权限（FC LOCKING）和全球配送服务（Global Shipping Service），然后找AGL账户经理申请。
乍一看，这封邮件对卖家来说可是天大的喜讯！不仅可以通过官方突破发货限制，还可以免费锁仓，让卖家对缺货和分仓感到恐惧！众所周知，这背后隐藏着亚马逊的各种套路！
这项服务是和AGL捆绑。如果卖家想获得额外的发货量和锁仓服务，就必须使用亚马逊跨境物流服务（AGL）配送！可以说是槽点满了，AGL物流成本高，让很多卖家望而却步。
图片来自亚马逊
对此，一位卖家吐槽：亚马逊这是妥妥收取保护费！
卖家社区截图
另一个用过AGL服务卖家表示，亚马逊官方物流至少比第三方物流贵20%！
02
邮件是另一个目的
效果差强人意
如果成本高，效果好，卖家咬牙是可以接受的。但事实并非如此，即使有些卖家能承受高昂AGL最终获得服务效果的费用很可能会让你失望。
社区里有卖家Po出了一位AGL朋友圈经理的内容可以细品↓↓↓
爆料卖家供图
从截图可以推断出这应该是某位卖家和AGL我们可以从员工的聊天内容中获得几个关键信息：
突破发货限制的邮件是AGL招商部门发的，目的是拉新用户； 申请扩容的通过率很低，批次数也很少； 手机壳TOP卖家，一个ASIN批了几百个，效果不大
对于上述AGL新政，有亚马逊老鸟直言:为什么要用亚马逊的物流？钱多人傻？自己开几个账号卖不好吗？扩容不一样！
03
惊吓连连！
消除差评更难！
上述不止一项新的亚马逊政策吓坏了卖家。
如果我不放松库容，我会认出来的，然后我会好好操作listing，把产品Review维护好，尽量删除一些有补救希望的差评，提高产品销量，然后带动库存。但最近，亚马逊关于它Review功能通知让很多卖家慌了……
这两天，卖家陆续收到亚马逊的惊魂邮件，亚马逊告诉卖家，Review的“comment该功能将于美国时间12月16日关闭！
爆料卖家供图
邮件称，Review和Feedback对我们的客户和卖家都很重要。Review评论(回复)功能很少使用。因此，这个功能将于2020年12月16日关闭。
这个消息一出在亚马逊卖家圈炸锅！卖家惊呼:又一个好功能退休了！以后删除差评就更难了！
要知道“comment是除站内信外联系客户的主要合规渠道。很多卖家在遇到客户差评时都会通过Review“comment功能联系差评买家或澄清。一方面，它希望删除一些误解引起的差评；同时，它可以减少差评的影响。其他买家在看到差评下的沟通后也可以知道。
图源亚马逊
现在，亚马逊可以了Review“comment由于很少使用功能，立即关闭它是令人费解和惊讶的。这使得卖家失去了处理不良评论的重要渠道！
一位卖家说:亚马逊的骚操作是什么？？回复买家review也有错吗？？以后怎么回复差评？
外国卖家对亚马逊的举动也不满意！
真令人失望，我一直在想‘comment’功能是回应愚蠢Review这个功能比删除更好Review
图片来自亚马逊国外论坛
正如其他人所指出的，这是一个糟糕的决定。comment该功能是澄清负面反馈的有效方法，许多客户会从comment作为自己购物的参考，删除这个功能真是令人失望。
更让人费解的是，为什么这么重要的决定只提前一天通知卖家？comment
图片来自亚马逊国外论坛
04
找服务商删除差评？！
先搞清楚原理
目前，亚马逊已经关闭comment review该功能不仅对卖方的差评处理有很大影响，而且对相关服务提供商市场也有变量！特别是评估和删除差评服务提供商的业务量必须飙升，价格上涨！
亚马逊的举动间接地点燃了整个评估市场！目测各服务商中介又开始跃跃欲试。
有卖家说:亚马逊打破了我消除差评的后路，只能找服务商删除差评，这是一笔不小的开支！
这里侃哥要特别提醒打算找服务商删差评的卖家，风险很大！且不说你找的服务商是几个贩子，连一手服务商都有风险。
现在服务商删除差评的方法有两种:黑技术和内部渠道，但都有风险！
前者，用黑科技删除差评，一定是对你的listing会造成很大的冲击，鬼知道服务商给你带来了什么垃圾流量，然后差评就删了listing失去权重，就是摘芝麻丢西瓜，秋后亚马逊会算账。
后者，所谓的内部渠道删除不良评论，实际上是服务提供商通过某些渠道获得不良评论卖家的真实电子邮件，然后联系不良评论买家，以贿赂的方式完成不良评论删除的操作。这种方法似乎没有风险，但实际上也隐藏着风险。首先，一些严肃的买家不接受你的贿赂，直接向卖家报告；其次，如果服务提供商没有履行承诺，不良评论买家可能会后悔甚至向亚马逊投诉。
因此，如果卖家要求服务提供商删除不良评论，他们仍然需要谨慎选择。
最后，我们也希望亚马逊能关闭Comment功能结束后，推出替代方案。目前，由于关闭，这种可能性仍然存在Comment在通知的结尾，亚马逊写道：我们正在开发其他与客户互动的功能。我真诚地希望亚马逊下次给卖家带来的不是惊喜，而是惊喜。
(来源:侃侃跨境)
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