物流,Shopee更新河北省部分地区快递暂停处理办法

物流,Shopee更新河北省部分地区快递暂停处理办法的核心内容

                                                                                               

物流,Shopee更新河北省部分地区快递暂停处理办法正文

       

   

   河北省部分地区防疫措施仍在升级，Shopee为了维护买家的购物体验，提醒卖家按照以下指导操作，感谢卖家的理解与合作。

   

   公告原文如下：

   

   1. 将无法出货的商品设置为预售商品

   

   邀请河北受影响地区的卖家或通过河北受影响地区的卖家将受影响商品全部设置为预售商品，1月13日至1月15日为商品调整期。1月16日及之后生成的订单，Shopee该平台将只接受物流时效豁免的预售商品订单。

   

   注：

   

   1. Shopee该平台将免除受影响卖家预售商品的相关政策

   

   2. 秒杀活动订单可正常报告，不受影响

   

   2. 及时报备已经生成的受影响订单

   

   Shopee该平台最近发现，当卖方报告部分受影响的订单时，订单已被取消，因为它超过了订单的自动取消限制。为避免此类事情再次发生，请尽快报告受影响的订单，并在1月15日晚上23：59：59前完成1月15日及之前生成的受影响的订单报告。超过订单报告期限的订单不予豁免，请注意及时联系报告时间Shopee客户服务或客户经理报告。

   

   3. 已完成提交的受影响订单处理方法

   

   如果您已完成受影响的订单报告并满足豁免条件，您的订单卖方将从1月12日延长至1月19日。豁免条件如下：

   

   自2021年1月4日起生成的有效订单

   

   河北受影响地区地区的卖家订单或订单

   

   4. 买家询问话术

   

   英文话术：

   

   Dear esteemed buyer,due to the impact of COVID-19,logistics services in Hebei,where our warehouse is located have slowed down. Please be patient and we apologize for the inconvenience caused. Thank you for your understanding!

   

   中文翻译:

   

   亲爱的买家，受疫情影响，我们仓库所在河北的物流运输速度减慢。请耐心等待，我们为给您带来的不便道歉。谢谢你的理解！

   

   Shopee平台将继续关注各地区的防疫防控。如果其他地区受到影响，将根据具体情况给出相应的处理方法。

   

   如有问题，请咨询客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888！

   

   （编辑：江同）