拼多多商家因不可抗因素无法发货，怎么办？

拼多多商家因不可抗因素无法发货，怎么办？全文743字，带上耳机，听听看

拼多多商家因不可抗因素无法发货，怎么办？编辑导读

大家好，我是电商陈慧。国庆前夕，我的很多的商家朋友都在问，国庆期间物流怎么办？可以发货吗？不能发货怎么办？所以针对这个发货的问题，小编今天就跟大家来扯一扯。我们都知道拼多多这个平台，对于商家发货有着很严格的规定，商家必须在48小时内发货，且在揽件后24小时内必须要更新物流信息，这个规定让很多的商家都很头疼，因为事事总有一些意外，有些商品在发货时总是会遇到一些意外，比如说洪灾，还有冰雪天气等，除了天

拼多多商家因不可抗因素无法发货，怎么办？正文

大家好，我是电商陈慧。

国庆前夕，我的很多的商家朋友都在问，国庆期间物流怎么办？可以发货吗？不能发货怎么办？所以针对这个发货的问题，小编今天就跟大家来扯一扯。

我们都知道拼多多这个平台，对于商家发货有着很严格的规定，商家必须在48小时内发货，且在揽件后24小时内必须要更新物流信息，这个规定让很多的商家都很头疼，因为事事总有一些意外，有些商品在发货时总是会遇到一些意外，比如说洪灾，还有冰雪天气等，除了天气因素之外，还有一些交通等方面的因素，晚上开店嘛！这些因素相信大部分人都遇到过。这些因素导致了商家无法发货，那么在遇到这些临时的意外状况时，商家们你们需要注意哪些什么呢？

一、跟消费者进行沟通

如果商家由于如暴雨、暴雪、火灾等临时的不可抗力因素导致无法发货，我们首先考虑的应当是马上跟消费者沟通解释缘由，并真诚的道歉，避免消费者投诉。如无法沟通，可到“拼多多商家服务”公众号咨询，看看如何解决。在商品发货之后，也要第一时间告知客户，提升他们的消费体验，避免收到差评。

二、设置运费模板

若是部分区域无法发货，那么就要尽快设置好运费模板，并匹配到商品链接中，避免产生更多无法发货区域的订单；若有无法发货区域的订单产生，也要先跟消费者沟通好，接着向平台客服进行咨询处理。

三、关注平台消息

通常如果部分地区出现自然灾害，平台是会对这些地区的发货实现做出相应调整的，商家们只需关注平台的站内信通知，认真阅读，在店铺明显的位置做好发货时间的通知，按平台要求发货即可。

虽然遇到这些不可抗的自然灾害等状况的出现，各位商家也不用过于担心会让自己受到虚假、延迟发货的处罚，只需关注平台消息，按要求去做，就会没事的。如果遇到误判虚假发货等处罚，大家也一定要进行申诉，维护好自身权益！

有问题的可以底下留言哦！欢迎欢迎。

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