微信公开课的那些事儿

微信公开课的那些事儿全文1808字，带上耳机，听听看

微信公开课的那些事儿编辑导读

杭州的微信公开课，我有幸受邀参加。朋友圈很多网友管我要微信公开课的分享资料。说来惭愧，会议期间没有整理多少资料。不过呢，微信公开课每一期都会在网上公布相关的视频，大家具体的可以日后上网查阅的。首先自我介绍一下（个人微信号：wutishi），我是森马微信电商的负责人，主要负责森马旗下所有品牌的微信商城业务，以及O2O相关事务，（包括阿里O2O）。由于森马是微信商城标杆，以及微信O2O，阿里O2O的重

微信公开课的那些事儿正文

杭州的微信公开课，我有幸受邀参加。朋友圈很多网友管我要微信公开课的分享资料。说来惭愧，会议期间没有整理多少资料。不过呢，微信公开课每一期都会在网上公布相关的视频，大家具体的可以日后上网查阅的。

首先自我介绍一下（个人微信号：wutishi），我是森马微信电商的负责人，主要负责森马旗下所有品牌的微信商城业务，以及O2O相关事务，（包括阿里O2O）。

由于森马是微信商城标杆，以及微信O2O，阿里O2O的重点扶持商户。很多微信O2O，阿里O2O的内部最新消息，我这边都可以很及时的了解到。所以在这一次公开课中，很多内容我都是已经提前就知道的。毕竟是公开课嘛，主要的目标群体是还没有进入微信的“门外人”。所以讲的也会比较直白，浅简。

既然网友们强烈要求我分享一下今天的公开课的内容，那我也就“遵从网友命令”在这里写一下，简单的汇总一下哦。如有不足之处希望大家见谅。

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微信O2O是一种正在探索的商业模式。（这里就不做名字解释了，比如O2O是什么之类的，篇幅有限啊）。既然是一种商业模式，那么支付毫不例外是整个环节的核心环节。 微信事业部的高级品牌经理 刘总在会议上强调了这样一个概念。

“商家基于微信O2O的能力，主要取决于该商户的微信支付的运营能力，即微信支付占整体支付的比例。” 所以在整个微信的O2O的环节中，微信支付是腾讯的重点项目。也是在商家O2O落地实施的重点。

ONLINE的能力体现在客户识别，数据分析以及用户触达。offLine的能力体现在实物体验，服务体验，以及社交体验这三个模块之上。 客户关系，客户数据，客户行为分析的管理主要在online, 而服务质量，实物质量的把控在offline。online与OFFline之间的衔接是支付的环节。没有支付整个商业生态是断层的。

首先在客户识别方面，主要是基于微信公众账号的移动账户体系进行识别，主要体现在粉丝的会员数据接口方面。我们可以通过技术的手段获取粉丝的信息，以分析在该公众平台上面的行为习惯。方便后期的数据化运营。

对于前O2O时代的店铺来说，用户在线下下单就意味着整合交易环节结束了，但是在O2O的闭环形成之后，任何一笔交易都将记录下会员的而数据，这将是我们挖掘用户价值的开始。这些沉淀下来的数据可供我们后期电商运营提供参考。

期间腾讯的朋友也提到这样一个理念：“O2O是一种趋势没错，但不是说你家O2O了就马上可以见效果。这个是一个需要长期投入的项目，所以O2O的执行小组或者负责人来说，一定要把控好老板的预期。要不然老板一看投入资金没有见什么效果，就开始怀疑项目不行，以至最后怀疑平台不行，这样肯定是没法持久，没法成功。”

从O2O的长期运营来看，O2O不是一个流量经济，所以运营O2O首先不要想着流量怎么来之类的。参与O2O的商家，都有线下门店，线下门店就是天然的流量入口。但是在之前的商业环境下，这些流量是没有数据化，流量转化之后的会员数据也没有很好的沉淀。这就导致了线下门店在运营效率上遇到瓶颈。如果整个运营自己停留在粗放式的流量经济，那么整个商业生态的生命力是没法得到延续的。

O2O的一个核心的理念就是会员的管理。即打通线上线下的会员体系，然后为会员提供全网，智能化的服务。这是一种基于地理位置服务的，以会员为核心的C2B模式。是一种粉丝经济。其中粉丝即：品牌的忠实用户，而不是微信上的那些粉丝数量。

O2O是一个工具，提高实体店铺运营效率的工具。 “任何一个商业模式，发展到一定阶段都会有一个瓶颈，现在的线下商业就处于瓶颈期，突破这个瓶颈就需要借助新的工具，微信就是这个转型的工具，但不是商业的实质。商业的命脉把我在商户自己手中。微信希望帮助大家转型。” 腾讯做事风格就是这样的低调，在大家追捧微信的时候，官方却如此评价微信的价值，是在是难能可贵。

今天的分享就到这里吧，后期会有跟多的有关O2O,微信电商的分享。

下一期可以分享一下，如何让整合资源让公众号（订阅号）7天涨粉10万（案例是纯互联网推广，没有动用线下资源）。

小菜一碟：森马微信电商负责人，主要负责森马微信O2O，阿里O2O以及微信商城具体业务。个人微信 wutishi. 欢迎大家交流。

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