如何回复外贸客户的索赔?

如何回复外贸客户的索赔？核心内容

卖面对客户索赔时，卖方应该如何处理？一般有三种方式：一种是接受，另一种是拒绝，第三种是拖延。您可以大致回复客户：

如何回复外贸客户的索赔？

卖面对客户索赔时，卖方应该如何处理？一般有三种方式：一种是接受，另一种是拒绝，第三种是拖延。您可以大致回复客户：

1.直接接受型

I'm sorry for the defectives.We will afford all the claim charge.

我很抱歉产品的质量。我们将承担所有赔偿。

2．委婉拒绝型

To be honest ,it is not our mistake to cause the claim. Please check the following issues :…

坦白说，索赔不是我们的问题造成的。具体原因如下:……

3.暂时拖延型

Sorry to hear that the claim issue happened. We'll do the internal insestigation ,and give you reply soon.

我很抱歉听到索赔发生了。我们将进行内部调查，并尽快回复您。不要在第一时间就过于清楚地同意客户的所有要求。无论你是有足够的理由还是不合理，你都需要一个迂回的时间来缓冲，为下一次谈判创造一些有利的条件。

我希望你能选择合适的方法来处理索赔。