产品主图前后台不一致，疑似被同行恶意篡改，卖家如何应对？

昨天晚上，我收到了一位卖家小伙伴的求助。原因是他发现自己的产品主图前后台不一致，怀疑是遭到了同行的恶意篡改，现在店铺的销量下降非常明显，所以找我咨询对应的解决方法。那么今天这篇文章，我就把这一问题的相关知识分享出来，方便各位卖家小伙伴们在遇到同类型问题的时候，能够快速处理。

产品主图前后台不一致的原因

亚马逊与其它电商平台很大的一个不同是，产品链接，也就是listing，是属于亚马逊，而不属于具体的某一个卖家的。卖家在亚马逊上创建了一个产品链接，只代表在亚马逊上，有销售这个产品的权限，如果其他卖家也有这个产品的品牌授权，而且产品主图更符合亚马逊的系统算法、能够为亚马逊带来更多销量和利润，那么他就可以更改这个产品链接。

比如按照亚马逊的要求，产品主图必须是纯白底的图片，但是作为卖家，为了上自己的产品在同类型的产品中脱颖而出，吸引更多消费者点击和购买，通常都会在自己的主图中加入一些修饰性的元素。这种情况下，如果其他卖家的主图更符合要求，他就可以修改产品的主图。

注意，以上内容还是在规则之内的正当竞争，而很多卖家其实是遭到了来自同行的恶搞，其中最典型的当属VC账号恶意更改主图和跨站点更改主图。

VC账号更改主图：VC账号（Vendor Central）的拥有者，都是亚马逊的重量级供应商，因为VC账号比普通卖家使用的SC账号（Seller Central）权限更高，所以之前有黑心卖家借用VC账号篡改普通卖家listing的案例。

跨站点更改主图：有其他卖家用你的ASIN，在其他站点创建相同的产品。比如卖家A只在美国站销售一款鞋子，而卖家B用卖家A的ASIN到欧洲站创建了listing，此时如果卖家B上传的主图更符合亚马逊的算法，那么卖家A的主图就会被修改。

产品主图被篡改之后的解决方法

近几年随着平台政策和算法的日益完善，借用VC账号修改产品主图的情况已经非常少见了 —— 平台会记录VC账号的操作，一旦发现VC账号存在违规，就会进行严厉惩处。高昂的违规成本，使VC账号的拥有者们变得更加谨慎，更不敢再像以前一样，随意租赁给其他卖家使用。

跨站点更改主图的应对方法其实也很简单，联系客服（如果发现开一个case回复慢，可以尝试新开几个），准确描述自己的问题，并按照要求提供相应材料进行申诉即可。

除此之外，有经验的老卖家，通常会把自己市场表现特别好的产品，同步到其它多个站点，也就是“跨站点运营”。这样不仅能够在一定程度上防止被同行恶搞，还有机会获得更多销量和利润（已经在某个市场经过实际检验且表现良好的产品，往往在其它市场也能有不错的流量和销量）。