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亚马逊三星评论影响大吗

2022-11-19 12:13:27 跨境公司

三星属于中评,不计入评分情况,但也是需要卖家注意的,很多店铺目前都是这种评分数值。好评为4-5 个星星。能有效提升店铺或者 Listing 的竞争力;差评为1-2 个星星。影响帐号的健康和 Listing的竞争力。

三星属于中评,不计入评分情况,但也是需要卖家注意的,很多店铺目前都是这种评分数值。好评:4-5 个星星。能有效提升店铺或者 Listing 的竞争力)差评:1-2 个星星。直接归为 ODR 计分,影响帐号的健康和 Listing的竞争力,需要卖家尽快和顾客做出联系和处理,否则将严重影响店铺曝光。

在亚马逊运营中,无论是Review还是Feedback,差评的影响都是严重的。

亚马买家在卖家店铺购买产品后,有权利对店铺做出评价。买家的反馈直接影响店铺的销售情况。要卖家对顾客的反馈进行检查,并进行一一回复。

亚马逊中差评怎么处理

亚马逊中买家差评的权益非常高,一个差评来了直接影响产品的转化,订单直降,那么作为卖家,如何第一时间解决差评呢,如何删除亚马逊上的差评呢?

1.第一时间维护差评,大部分的卖家在收到买家留言的差评时,都会选择用站内的邮件形式和买家取得联系,进行差评问题沟通,所谓的第一时间维护差评,通常在出现差评的三个小时内,因为此时,买家对茶品不满正在气头上,在最不畅快的时候,越快的回复你的信息,效果就越有效。如果这时候你主动联系客户,尽快的解决,会大大的提升删除差评的成功率,面对卖家留下的差评诚恳的表达歉意。

2.直接联系亚马逊客服删除,亚马逊买家给了差评的时候,第一时间分析下差评的内容,顾客给予差评的原因,因为有可能导致的差评原因不在于产品的质量,也可能时恶意的差评,比如很多侮辱性的语言,个人信息内容,对产品的主观看法,等等这些与产品本身无关的差评,无论卖家时多么努力也是删不掉的。但是,当我们发现亚马逊买家这样评论时,可以像亚马逊官方客服提起删除评论,亚马逊会公正的处理。

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(来源:出海记事本)