亚马逊1颗星Feedback
亚马逊1颗星Feedback问题说明
今天收到一个FBA产品的1颗星Feedback,账号一共才出了40个订单就出现1个差评，想问问有经验的卖家，像这种情况怎么和客户沟通让她移除差评的？评价里面客户勾选了已准时到达：是，商品与描述不符：否 客户服务：没有填写 买家的评论内容是 和图片不一样，但是自己已经修整好了 像这样的情况怎么处理的？发邮件给买家沟通的时候怎么措词才是规范的，不会导致账号被关闭？非常感谢各位的回复！
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感觉还不如直接磨客服，挑他的评论毛病，让客服帮忙移除，可以去这个帖子了解一下《【每日一问】你是如何修改亚马逊买家1星、2星、3星的差评review》
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等等等等用户
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感觉还不如直接磨客服，挑他的评论毛病，让客服帮忙移除，可以去这个帖子了解一下《【每日一问】你是如何修改亚马逊买家1星、2星、3星的差评review》
Amazon跨境服务用户
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首先你先看一下，feedback不能对产品本身进行评论，feedback只是对服务进行一种评价，可以尝试去联系亚马逊删除feedback。你和亚马逊说他在我的产品进行了产品的评价。有值得尝试的必要，如果没有移除，你可和客户说退款给他，能不能删除评论，但是不要之前说移除评论几个字眼，被投诉你就惨了
Rosana 用户
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谢谢回复，客服说发邮件的时候不能告诉客户给她退款或者折扣优惠券之类的问她能不能移除评论。是不能直接说移除评论这几个字眼？ 客服告诉我是可以直接问买家能不能移除评论的.....
