没收到绩效通知邮件，listing却被下架了，只在账号状况中看到知识产权投诉

没收到绩效通知邮件，listing却被下架了，只在账号状况中看到知识产权投诉问题说明

问了客服，有的说是侵权，有的说是系统扫的，有的说需要获取批准权限，有的说是被系统标记为热销商品。可我没收到任何侵权邮件，也不知道什么地方侵权了，是图片还是文字。listing也编辑不了，该怎么办？已经通过模板刷新尽量修改侵权字眼和图片，进行了申诉，但回复的都是说我纠正措施未完善，需要提交文件请提供以下一项文件，以证明您的商品是正品：这种情况我该如何申诉好，求助！

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这个需要看一下邮件   但是你说需要证明是正品  就需要发票  和授权书

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