ebay 的rep建议我接受买家的退款来换得好评，我退款了，可是我得不到好评。。。
ebay 的rep建议我接受买家的退款来换得好评，我退款了，可是我得不到好评。。。问题说明
我是ebay新手卖家，上周卖出了我的第一件商品。这件商品质量很好，我写的condition是“awesome（极好的）”，而且我在listing中有标注说，我不接受退款（no refunds），可是这个买家还是要求退款，原因是“商品与描述不符”。我就去联系ebay rep，问他怎么办。他说我没必要退款给买家，不过为了让这个买家给我好评，我应该接受退款。OK，没问题。经过协商之后，我把部分的钱退给了买家。我以为我会拿到买家的好评，万万没想到，ebay给我发邮件说，买家不能给我留评论。。。为啥啊啊啊啊？感觉自己真是赔了夫人又折兵。既然如此，那个ebay rep还叫我退款给买家？我都被他搞糊涂了？？
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那个ebay rep说你没必要退款给买家？搞错了吧？买家都说商品与描述不符了，你当然要退款给他了而且拜托，就算你退了部分的钱给买家，如果他想，他还是可以给你差评的好吗！
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夜光青柠旧日向晚用户
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那个ebay rep说你没必要退款给买家？搞错了吧？买家都说商品与描述不符了，你当然要退款给他了
而且拜托，就算你退了部分的钱给买家，如果他想，他还是可以给你差评的好吗！
舞花用户
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你要保证买家收到的实物跟你刊登的一毛一样，没有什么区别。就算你在listing中反复强调“商品没有问题”、“我用的时候商品没出啥毛病”，一旦买家收到货之后，发现跟你描述的不太一样，他是有权提交SNAD claim的
Distance用户
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如果这个买家的退货理由是“商品与描述不符”，那卖家要接受退货，然后全额退款给买家；如果买家因为其他理由而退货，比如他反悔啊什么的，那你可以根据listing中的退货政策，来处理他的退款要求。
せい用户
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而且你不要随便就说商品很“awesome”啊，因为你要拿出足够的测试结果来证明它是“极好的”
如果你刊登的时候有说明这件商品“parts/not-working（部分零件无法正常工作）”，那你就不用怕买家的SNAD claim
所以你刊登的时候要考虑清楚商品的condition才行
离大卖只差一步用户
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而且ebay只有"No Returns（无退货）"选项，没有"No Refunds（无退款）"的选项，这两者是不可替换的，你不要搞错啦
Emotiona用户
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楼主，ebay现在有规定，买家的反馈和DSR（Detail Seller Rating卖家服务评级）将不再对卖家产生不利的影响。所以就算这个买家给你差评，你也不要怕
