亚马逊卖家必知的店铺退货原因

2022-03-23 20:24:34 跨境问答

作为许多消费者喜爱的跨境购物平台，通过亚马逊店铺，全世界都能买到有特色的商品，这也是许多卖家选择在亚马逊开店的原因。卖家在经营店铺的过程中，最怕的是遇到买家退款，过多的退款会影响店铺的建议和流量，以下就和卖家们分享亚马逊退货问题。

没有严格的亚马逊退款率标准，不一样的类别.不同产品甚至是物流，对平均退款率有影响。亚马逊公司要想继续生存下去，最好的办法就是控制退货率，越低越好。

假如亚马逊的退款率太高，比如listing如果使用了FBA，退款率超过4%，那么就有可能通过亚马逊的审核。亚马逊将进一步限制listing，或者禁止销售。因此，如果产品有过高的退款率，并且产品本身有问题，那就赶快下架或改进。

1.产品不符合说明。

对listing关键词或描述进行优化时，应确保从实际出发，不要刻意夸大产品事实，否则碰到退货是很正常的事，也容易引起顾客投诉。

2.产品的颜色、尺寸、型号和其它参数不一致。

不管是产品介绍还是出货时，一定要清楚地说明产品的参数，以免客户收到不合格产品。

3.不知如何使用产品。

对于某些功能较复杂或需要特殊操作的产品，务必提供详细的使用说明书，并对操作细节做出必要的提示，否则将导致消费者退货。

总之，在亚马逊开设店铺的过程中，一定要重视退货的问题，不管是什么原因退货，对店铺的影响是大是小，最后造成店铺权重不稳定。所以希望卖家在今后的运营中要注意店铺退货问题。