速卖通卖家店铺的保证金为什么会冻结？

2022-03-23 20:24:35 跨境问答

当卖家入驻速卖通平台时，卖家要按照平台的要求缴纳一定数额的保证金，否则无法正常上架产品。有的卖家在开张时，为了获取利润，做出了一些违反平台规定的行为，导致店铺被封禁，那么速卖通被封后是如何解冻保证金的呢？

速卖通保证金，必须在账户退出30天后正式解冻。到目前为止，保证金一直被冻结，如果因为违反规定而被扣保证金，那么最后收到的保证金余额也将被打折。在处理了卖家的违规交易后，会将剩余的保证金解除锁定，无需额外操作，因此建议31天后再确认支付宝余额可用部分。

1.顾客投诉争议。

若由于各种原因，比如发货慢、速度慢、产品质量不合格，被顾客投诉，速卖通官方为了保证消费者的利益，会将资金冻结，同时要求卖家解决顾客的问题。在双方协商后，客户取消了抱怨，这笔钱才能冻结。

2.店铺存在不正当行为。

速卖通违规行为有很多种，大家可以自己去找速卖通客服了解。若卖家在交易或经营速卖通店铺的过程中，违反了速卖通的有关规定，则官方也有权对其进行冻结，具体冻结的数额、何时解冻，取决于官方的态度。

3.店铺有安全风险。

速卖通平台的安全保障系统，可以对店铺进行安全监控，如果发现店铺存在安全隐患，那么它也有可能被自动冻结，以保护卖家的资金利益。假如对此情况要解冻，可联系速卖通客服，在他们的指导下，解除安全风险，然后申请解冻。

总之，速卖通卖家开店不是随便玩的，要受官方规定的约束，才能保证店铺能持续稳定地生存下去，所以各位卖家一定要讲究技巧。