黑五网网一后某top大卖因没做这个操作，损失1%纯利润，你做了么？

过去的这个黑五网一很多卖家都说很冷，单量难比往年，也正是这个寒冬下，多一分利润可能都会直接影响到卖家生存与否，而有FBA大卖就因为黑五网一后没有做这个操作，导致纯利润直接损失了1%，打个比方，该FBA大卖100万美金的gmv因为没有做这个操作导致损失了1万美金之多，而如果是1000万美金，5000万美金呢？这损失可能就是决定卖家能否在内卷的大环境下继续生存，能否保持足够竞争力的一个决定性因素了。

为什么要限制FBA呢？FBM自发货可以通过这个操作拿回纯利润么？

该操作仅适用于FBA卖家。因为卖家将货物发到亚马逊FBA仓去之后，会因为仓库的操作失误出现如数量缺失、货物损坏等各种情况，比如发货100件亚马逊只上架了90件，这里面有10件入库的差异；比如上架了100件，但销售库存只有90件，这10是库内的差异，这些都是可以向亚马逊发起索赔，拿回退款。

虽然亚马逊有着物流和仓储系统，但面对大批量的订单以及时不时的罢工、招聘临时工，这些都会导致亚马逊出现错误，有数据统计，亚马逊FBA的日常出错率在1%~1.25%左右，碰上黑五网一这样的大促随着入库和出库量猛增出错率会更高，这会给卖家带来销售额1%~3%的纯利润损失。各位大卖不妨看看自己的销售额，大概预估下店铺可以退回来的金额。

可以说，只要是做FBA的卖家多多少少都可以从亚马逊拿回来一些退款，问题是怎么找出来这些差异数据，怎么去跟亚马逊索赔——

首先，要了解哪些情况是我们卖家可以向亚马逊索赔的：入仓差异，数据不符；在亚马逊仓库损坏或丢失的库存，包括在库内丢失和损坏、从仓库配送到买家途中损坏或丢失、货物在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丢失，这两类是亚马逊FBA索赔中最常见，也是卖家索赔比例最高的情况，还有比如入仓时间错误，超额收取仓储费；重量、尺寸出错，被多收运费；产品归类错误等等卖家都是卖家可以向亚马逊发起索赔的情况。

▲亚马逊卖家可以向亚马逊申请索赔的几种主要情况和退款占比

知道哪些情况可以向亚马逊发起索赔，如何向亚马逊索取赔偿呢？如果发货量不大，能轻松找出异常数据，且亚马逊回复的case需求的单证能够按要求提供，那完全可以自己发起索赔。

FBA索赔的两个基本点，一个是找到足够多的异常数据，这决定了你能够找回多少退款；一个是索赔的成功率，这决定了你能不能够成功找回退款，这就要求打算自己做索赔的卖家必须具备过硬的数据分析能力和专业的索赔知识，能吃透亚马逊的索赔政策，能根据亚马逊的case回复不断调整并提供符合平台要求的签收单、发票合同等各种单证，所以说想要跟亚马逊拿钱也并不是容易的事。

当然，如果你有足够的人力和精力，且具备足够的专业度，那完全可以自己去操作索赔，但如果不具备，而且算下来找一个人专门负责效果好不好另说，成本反而更重，那就完全没必要了。

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