平台新闻,新政推出后，海外仓该怎么做？eBay高管来解答~

新政出台后，海外仓库该怎么办？eBay高管来解答~核心内容

                                                                                               

新政出台后，海外仓库该怎么办？eBay高管来解答~正文

       

   

   最近几天，eBay海外仓库仓库政策经常被列入跨境电子商务区主要媒体的热门搜索列表，小边也在后台收到了许多卖家和朋友的信息和询问。有些人表示鼓掌和支持，有些人表示担忧和困惑，有许多人对新政策出台后的各种操作细节有疑问。为了让大家对新政策的背景有更清晰的了解，以便更好地根据新政策及时调整出版，今天小边将邀请eBay中国国际跨境贸易部总经理郑长青详细回答了海外仓库新政的各个方面。

   

   Q1：网传eBay这是推出最严格的海外仓库新政策吗？能否介绍政策的核心内容？

   

   答：我们的确更新了海外仓政策，大家可以点击查看具体的新政细则：《eBay海外仓库服务标准管理政策将于2019年3月实施。这项新政策将我们的物流标准提高到国外市场的主流零售标准，使我们的卖家更具竞争力，因为根据我们的分析，每天物流配送时间缩短一天，转化率就会显著提高。更新的政策，对于真正脚踏实地的海外仓库卖家来说，不应该有严格的说法，而是他们举手同意的措施。

   

   总而言之，新政策有两个方面：

   

   首先，当海外仓库卖家发布商品时，订单的处理天数 (Handling Days) 在提供的物流选项中，承诺达到天数不得超过2天(Estimated Delivery Days)不要超过规定的天数，否则发表将被视为不合规。

   

   其次，我们将陆续评估各网站的海外仓库指标。从3月份开始(是的，现在是！）首先，评估英国站和美国站海外仓库的发布和交易，其中我们要求至少80%的英国仓库listing设置Handling Time(订单处理天数)不超过2个工作日，提供的物流选项承诺到达天数不超过3个工作日，付款后5个工作日内不少于50%的送货扫描；我们要求付款后2个工作日内不少于90%的收货扫描。

   

   此外，我们想提醒大多数卖家，我们的第一个评估交易周期是从2019年3月10日到4月6日。如果卖方想遵守规定，他们现在必须采取行动来修改违规行为listing。

   

   Q2：新政策出台后，卖方应立即采取哪些行动？

   

   答：如果你是英国网站的卖家，你必须使用真正的海外仓库listing物流选项与政策一致，即handling time 2个工作日，delivery time 3个工作日。如果其中任何一个不一致，需要在3月14日前进行调整，否则发布将被删除。此外，在实际交易中，货物必须按照本标准（端到端不超过5个工作日）交付给买方。

   

   如果卖方使用假仓库，无法达到政策规定的物流标准，则必须如实修改商品所在地，否则账户将受到严格的销售限制。

   

   还有一点，eBay英国海外仓库将随时检查listing的承诺时效，所以，卖家要保证上架的新listing物流承诺的时效性符合规定，否则新发布将被下架。

   

   Q3：这个时候推出海外仓库新政有什么特别的原因吗？目前网上有各种版本的解读，比如与竞争企业竞争，或者打击虚假海外仓库。这些猜测有根据吗？

   

   答：随着跨境电子商务的发展，海外仓库发挥着越来越重要的作用。通过海外仓库，卖方可以突破物流瓶颈，为海外市场的消费者提供当地零售标准的物流服务，大大提高了买家的购物体验。在过去的几年里，越来越多的中国卖家通过使用海外仓库获得了更多买家的认可，从而提高了销售和竞争力。可以说，海外仓库已成为加快中国跨境零售出口发展的动力。

   

   然而，虚假海外仓库的出现正在破坏消费者购买中国卖家产品的信心。这些卖家发布了产品item location作为海外市场的本地产品，实际从中国发货使消费者体验极差，因为消费者购买本地发货产品，但看到货物从中国发货，自然会有被欺骗的感觉；此外，一天两天，最多三天可以收到货物，但没有收到；更重要的是，他们期待当地快速发货和当地退货方便，这些虚假的海外仓库显然无法提供，给买家带来了很大的麻烦。

   

   消费者的信任和满意度是所有业务发展的基础。虚假的海外仓库使海外消费者质疑中国卖家的产品、服务和诚信。他们怎么能愿意长期重复购买中国卖家的产品呢？由于少数卖家的不诚实，所有中国卖家的声誉受损，业务发展有限，这对真正投资资金、人力和技术经营海外仓库、努力提高物流和售后水平的卖家非常不公平。eBay始终致力于创造公平公正的平台环境，坚决打击虚假海外仓库等不规范行为，避免劣币驱动良币

   

   Q4：新政策对卖家的业务有什么影响？

   

   答：正如刚才提到的，新政策的目的是创造一个公平公正的平台环境，淘汰不规范的卖家，保护和支持诚信的优质卖家。因此，新政策对真正经营海外仓库的卖家有利。从长远来看，这也有利于海外消费者建立对中国产品和品牌的认可和信心。因此，许多卖家欢迎和支持新政策，不仅支持它们，而且希望我们能确保实施，并真正实施这些政策。对于使用虚假海外仓库的卖家，如果他们不立即如实修改商品所在地，那么这些是不规范的listing将被下架，不可避免地会影响业务的发展。

   

   我们专注于卖家的高质量和可持续发展，确保公平的环境和市场的良性发展符合卖家的长期利益。因此，我希望所有卖家都能严格遵守规范，把精力和资源投入到产品质量上，提高售后服务水平，以便长期做生意。

   

   Q5：近日，外媒对中国跨境电商卖家发表了一些负面评论，eBay你觉得这个怎么样？

   

   答:在英国，eBay无论是消费者认可和喜爱的电商平台iOS或者安卓用户，用得最多的电商APP都是eBay （Statista，2017）。在过去的一年里，eBay中国团队与英国团队密切合作，跟踪他们的零售日历和各种促销活动，为中国卖家赢得更多的资源、流量和网站Deals机会。许多中国品牌纷纷登上eBay英站首页Deals，销量翻倍不是问题。2018年，中国卖家作为一个整体，在那里eBay英站业务双位数增长。事实证明，只要中国卖家认真做好产品和服务，他们就可以在那里eBay由于网购群体庞大，消费能力强，平台成功，未来发展潜力巨大。

   

   事实上，对于卖家来说，为了实现可持续发展和长期业务，他们还必须建立和维护中国卖家的良好形象，确保消费者的信心，让他们可以放心地购买中国卖家的产品。因此，我们也呼吁大多数卖家共同努力创造一个良性发展的跨境电子商务生态系统，共同保持中国卖家的良好形象与高质量的产品、合规的管理和优质的服务。

   

   (来源: ebay）

   

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