亚马逊,亚马逊​LISTING流程化运营体系：解读“买家之声”板块

亚马逊，亚马逊LISTING流程操作系统:解读买家之声板块核心内容

                                                                                               

亚马逊，亚马逊LISTING流程操作系统:解读买家之声板块正文

       

   

   最近亚马逊更新了一个功能:买家之声。相信很多卖家朋友都能在后台新闻板块看到。这个新板块对卖家有什么用？我们来看看。

   

       

   

   首先是您商品的买家满意度细节部分，对应账户的整体产品销售，总结买家的满意度，直观地看到整个账户是否属于良性增长。

   

   分为几种情况：

   

   优秀(绿色): 上架商品的性能明显优于类似商品。

   

   好(浅绿色): 上架商品的性能优于同类商品或同类商品。

   

   一般(黄色): 上架商品的性能相当于类似商品。

   

   不好(橙色): 上架商品的性能低于类似商品，可能因买家不满而面临撤销上架的风险。

   

   极差(红色): 上架商品的性能明显低于类似商品，上架可能因买家不满意度高而被撤销。

   

       

   

   我们都知道亚马逊平台的运营非常重视产品的选择，产品的选择直接影响到后续的运营工作。借助客户满意度，我们可以对新产品进行初步的测量和分析，并不断选择优秀的产品。

   

   第二个板块是针对单品查看详情，大家应该都很熟悉，应该是ODR当然，推荐这个板块的功能升级版，因为它可以清楚地分析整个买家的满意度和满意度。点击 take action在板块中，我们可以看到亚马逊推荐的问题解决方案。点击编辑产品详细信息后，重新定向产品编辑页面，方便卖家编辑和修改。

   

       

   

       

   

   亚马逊的更新功能看起来相对简单，但对于卖家来说，在过去发送小红旗之前，他们可以更好地判断产品状况并进行维护，这无疑是服务体验的一个重大升级，也有助于运营。

   

   总的来说，亚马逊平台对高质量产品和客户体验的要求应该进一步提高。当然，该部分目前是一个测试版本，不会对账户安全造成问题。然而，从卖家的角度来看，这为如何更好地满足亚马逊的客户群体提供了良好的分析和参考，并进一步提高了对卖家产品供应链和运营能力的要求。（资料来源：柯）

   

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