账号,亚马逊Listing侵权？账号被封？各种疑难杂症，它都能搞定

亚马逊亚马逊Listing侵权？账户被封存？各种疑难杂症，都能搞定核心内容

                                                                                               

亚马逊亚马逊Listing侵权？账号封存？各种疑难杂症，都可以解决文本

       

   

   最近，Sellerhow无论是在卖家群还是论坛上，总能看到卖家抱怨自己因为各种问题被姐夫关进了小黑屋。

   

   对于这类问题，不可避免地要向亚马逊上诉，然后才有机会回到自己的东西。

   

   一般来说，亚马逊会主动给你发邮件，告诉你Listing被封的原因，但不排除一言不发就封你的可能，毕竟在旺季这个特殊时期，一切都是可能的。

   

   如果没有通知你，你应该主动找绩效团队问哪个环节出了问题，然后才能对症下药。

   

   以下是亚马逊各站绩效团队的邮箱，有需要的老铁可以先接受，以备不时之需。

   

   US:

   

   seller-performance@amazon.com

   

   UK:

   

   seller-performance@amazon.co.uk

   

   FR:

   

   performance-vendeur@amazon.fr

   

   DE:

   

   verkaeufer-performance@amazon.de

   

   JP:

   

   alliance@amazon.co.jp

   

   CA:

   

   seller-performance@amazon.ca

   

   ES:

   

   performance-vendedor@amazon.es

   

   IT:

   

   performance-venditore@amazon.it

   

   一般来说，卖方收到的官方投诉通知邮件格式如下：

   

   Hello,

   

   We are contacting you because we received a report of infringement from the rights owner listed below.

   

   Sellers on http://Amazon.com are not allowed to create listings or detail pages that infringe intellectual property rights. (侵权投诉)

   

   We removed the following content:

   

   ASIN: XXXXXX，.......

   

   We may let you list this content again if we receive a retraction from the rights owner.

   

   Their contact information can be found below.

   

   #################

   

   If the rights owner agrees to retract their complaint,they must send the retraction to us at notice-dispute@amazon.com.

   

   If you believe that the reported content does not infringe the rights owner’s intellectual property rights,you may email notice-dispute@amazon.com with supporting information.

   

   We consider allegations of intellectual property infringement a serious matter and your account is under review.

   

   If we receive more complaints about your listings,we may not allow you to sell on Amazon.com.

   

   Complaint ID: 1XXXXXXX

   

   Sincerely,

   

   Amazon.com

   

   从邮件中，我们可以看到亚马逊告诉卖家投诉的原因是infringe intellectual property rights因此，在这个时候，卖考虑的是知识产权因素，如其产品的外观、技术和品牌是否已注册知识产权。

   

   卖家可以根据亚马逊给出的投诉人的信息做出初步判断，看看对方是恶意投诉还是确实侵犯了对方的权益。

   

   此外，在这封电子邮件中，亚马逊直接给了你投诉人的信息，所以你可以直接联系对方，询问你的产品侵犯了对方的利益，让对方提供相关的侵权信息，了解问题的根源。

   

   此外，卖方还应联系供应商进一步判断。

   

   1.如果投诉人是恶意投诉，卖方可以联系亚马逊官方告知真相，要求平台恢复销售权限。

   

   Sellerhow根据以往的经验，为老铁们提供以下思路，仅供参考：

   

   首先，卖家在回复邮件的时候，千万千万千万不要带有个人的抵抗情绪；

   

   其次，向亚马逊提供发票、授权、采购单、专利证书等所有证书(即使你认为相关性不大，也要发，判断权不在亚马逊)；

   

   此外，提出你的解决方案，尽管你认为你是合理的一方，但你应该表现出谦虚的态度，并确保类似的事情以后不会再发生；

   

   最后，一定要让亚马逊觉得你是一个好卖家，会为买家提供优质的服务，遵守平台政策。

   

   2.如有侵权行为，卖方可与投诉可以与投诉方协商，看看是否可以向投诉方提供一定的佣金，以获得继续销售的授权。

   

   在这种情况下，卖方应综合考虑权衡佣金的数量，看看当前的账户情况是否值得挽救。

   

   最后，Sellerhow提醒卖家，在向亚马逊提交投诉后，耐心等待回复，不要相信任何快速渠道。(来源: 跨境电商卖家邦)

   

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