亚马逊,对于卖家来说，如何投诉亚马逊恶意评价

对于卖家来说，亚马逊如何投诉亚马逊恶意评价的核心内容？

                                                                                               

对于卖家来说，亚马逊如何投诉亚马逊恶意评价文本？

       

   

   作为亚马逊的卖家，每个人都很清楚一个评对销售意味着什么。任何不好的评价都绝对不是一件好事。

   

   所以，一些卖家想操纵评论，以避免不良评论。这种做法会影响亚马逊的整个公平竞争环境，亚马逊也会受到严厉打击。你最好不要这样做，无论你是有意还是无意（我们也因为无意的做法而被封存）。

   

   亚马逊鼓励虚假评估报告，因为它将使商业环境更加透明。亚马逊还在阻止卖家使用欺诈性评估来推销他们的业务方面发挥了作用。一旦被抓住，不仅他们的账户被暂停，而且他们也被起诉。

   

   亚马逊假评论对卖家的影响

   

   很多卖家误会了，认为假评价只是假评价，但事实并非如此。假评价可以双向进行。可以是正面评价(好评)或负面评价(差评)。只要不是真正的购物者评价，就是假评价。亚马逊证实，虚假评论会影响其他卖家以更常见的方式扩大业务。

   

   虚假评论如何影响卖家:

   

   1. 假好评-积极的评价

   

   虚假的积极评论为特定产品列表提供误导性信息。该评估的目的是引导潜在买家购买产品，并根据评论员的说法做出决定。

   

   正面的评价对亚马逊作为零售平台产生负面影响。许多买家在获得基于积极评价的不合格产品时，对亚马逊失去了信心。Kris浩多次提醒你，亚马逊已经完成了电子商务平台的全球霸主。钱不再是他们最关心的地方。他们的目的是长期发展和良好的声誉。所以不要触及他们的底线。

   

   识别误导性评论并不容易。但在大多数情况下，如果你足够聪明，你也可以看到，

   

   它们有以下特点：

   

   (1)评论太短。通常，真实评论会提供几个关于产品的评论。可疑的是，匆忙发表短评。

   

   (2)使用积极情绪语言(如Amazing,Great等词)。虽然积极的情感语言可以用于真实的评论，但它经常出现在虚假的积极评论中。

   

   (3)可以查看评论员之前的任何评论。如果第一条评论是2012年，第二条评论是2018年，那就太可疑了。或者全星差评全五星好评，也可以。或者评论内容大致相同，可疑。

   

   (4)在相对较短的时间内发表大量评论的评论员可能是欺诈。

   

   2. 假差评-负面评价

   

   不同于假好评，假差评只有一个目的，破坏其他卖家的产品。如果双方销售相同的商品或一些类似的商品，这种情况非常普遍。

   

   亚马逊上的任何卖家都可以雇佣不同的人为他们做肮脏的工作，只要你想得到意想不到的。最简单和直接的事情是给竞争对手一个糟糕的评论，一些糟糕的评论实际上对其他业务产生了负面影响。消费者也可能会受到影响，因为他们可能会错过更好的产品。

   

   识别虚假负面评论的过程与虚假证明评论非常相似。唯一的区别是在这种情况下使用的情感语言是否定的。在许多情况下，这些类型的评论听起来有点夸张，这可能是他们可能伪造的强烈信号。

   

   确定评论真实性的另一种方法是确定买方。虚假评论由未经验证的买方进行(即没有)Verified Purchase标志)。这意味着他们无权评论他们没有购买的产品。但是现在很多卖家真的买了再给差评，很难。

       

   （有Verified Purchase标志的）

   

       

   

   （无Verified Purchase标志的）

   

   如何在亚马逊上报告虚假评论

   

   Kirs浩相信你是多一件事比少一件事好，所以知道对方刷赞，也不会抱怨。无论如何，假评论和假评论的投诉渠道和方法是相同的。

   

   虚假评论对卖家和亚马逊本身都有不良影响，我们都应该报告。许多卖家逃避了这种欺诈，因为许多人不知道如何在亚马逊上报告可疑评论，或者不愿意报告，因为他们认为这是无用的，事实上，如果你坚持报告，它是有用的，Kris浩的公司坚持举报竞争对手一年，最终被关闭。

   

   我们公司一般要求同事有差评Report abuse，然后comment，最后，一系列后台投诉。

       

       

   

   后台报告截图：

   

       

   

   或直接写电子邮件投诉(注册电子邮件必须是账户)

   

   申请删除差评联系的团队邮箱为: review-appeals@amazon.com

   

   发邮件时要注明以下几点:

   

   1.您的店铺信息 (店铺名称，注册邮箱)

   

   2.Review链接和对应的Asin

   

   3.请说明您删除的原因

   

   处理这个问题的团队是外国团队，所以请用英语写邮件。

   

   好的，渠道知道，现在写信，提交投诉报告，向亚马逊展示证据

   

   你必须做的第一件事就是证明这些评论实际上是假的。首先，找到评论并获得必要的屏幕截图。屏幕截图应该用来帮助你突出你的观点。它们将作为向亚马逊展示的视觉证据。

   

   在获得足够数量的屏幕截图后，下一步是编写一些描述屏幕截图的摘要。尽量只包含重要的细节，因为太多的信息可能会让亚马逊无法审查，因为他们每天都收到很多投诉，最好是更好，1234会很清楚。一旦你提供了正确的事实，你就可以继续并吸引亚马逊的注意。

   

   投诉后会发生什么？

   

   由于亚马逊美国团队审查了删除不良评论的案件，你所要做的就是耐心等待亚马逊采取行动。

   

   别无选择，他们不会回复你的电子邮件，最多是回复收到你的信。更不用说告诉你结果了。一般来说，他们7-30将在一天内采取行动。如果您在一个月内没有看到不良评论被删除，估计证据不足或保留证据（一旦许多人抱怨，将有机会删除）。

   

   亚马逊最近将其作为打击任何涉及虚假评论的案件的首要任务之一。这意味着卖家将来很容易报告这些案例，所以每个人都应该对自己有信心！

   

   总结

   

   要求卖家诚实，使亚马逊成为一个优秀的零售平台。评论在帮助亚马逊成功建立在线零售市场方面发挥了重要作用。尽可能准确地保持它们是非常重要的。亚马逊不能容忍卖家不操纵评论。（资料来源：Kris浩）

   

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