买,还在纠结客户为何只看不买？这里也许有你想要的答案...

买，还在纠结为什么顾客只看不买？这里可能有你想要的答案...核心内容

                                                                                               

买，还在纠结为什么顾客只看不买？这里可能有你想要的答案...正文

       

   

   数字营销公司Episerver对4500名全球网上购物者的最新调查，68%的网购者经常将自己在品牌或零售商网站上发现的产品与亚马逊网站上的产品进行交叉比较。

   

   调查发现，24%的网购几乎每次都会将自己在品牌或零售网站上的发现与亚马逊上的现有产品进行比较，44%的人经常这样做。

   

   与此同时，只有17%的网上购物者表示，他们第一次访问品牌网站的主要原因是购买产品。在大多数情况下，他们访问品牌网站是为了搜索和比较产品。

   

   这份名为Reimagining Commerce该报告收集了4500多名全球网上购物者对在线零售的看法，包括他们从哪里开始搜索产品、想要在电子商务网站上获得的在线服务以及社交媒体在网上购物中的角色。

   

   网购之旅的起点

   

   无论网上购物者是否购买产品还是只是想通过浏览网页获得灵感——大多数人从亚马逊等电子商务平台开始在线购物之旅。

   

   对于想购买特定产品的消费者来说，46%的人会在网上购买，39%只是简单地浏览。（调查发现，75%的消费者声称他们的大多数网上购物都是事先计划好的。）如果他们在亚马逊等平台上没有购物体验，他们更有可能转向谷歌。只有34%的网上购物者（包括那些考虑购买产品和浏览产品的人）会从访问品牌网站或零售商网站开始。

   

   社交媒体在网购中的作用

   

   根据调查，只有13%的网上购物者在开始购物时会向社交媒体寻求帮助，其中只有21%表示会在社交媒体广告中直接购买产品；16%的受访者表示，他们直接从网络名人发布的产品帖子中购买了产品。

   

   网购者想要什么？

   

   大多数网上购物者在去亚马逊购物之前会在某个品牌的网站上找到产品。61%的人说，他们更喜欢在电子商务平台上购物，而58%的人选择更多的产品。

   

   网购者最想要的三大网购服务是:免运费(67%)、物流跟踪(61%)和退货信息(52%)。77%的受访者表示，品牌网站上不完整或不正确的产品信息会让他们不愿意购买。

   

   Episerver无论消费者选择在哪家公司购物，他们都希望相信自己发现的信息的准确性和完整性

   

   为什么要关注这些数据？

   

   作为一个电商品牌，为了保持竞争力，争取市场份额来与亚马逊这样的电商巨头相抗衡，营销人员必须对消费者如何开始和结束购物有一个深入的了解。

   

   在上一个购物季节创造了1260亿美元（美国市场）的在线消费后，消费者无疑想从电脑或手机上购物。然后，更成功的品牌往往是那些可以提供方便和无缝的购物品牌，他们可以吸引消费者在网上浏览，并成功地引导他们点击购买按钮。

   

   (来源:跨境喵的碎念)

   

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