评论,亚马逊卖家最头疼的问题之一：如何移除差评？

亚马逊卖家最头疼的问题之一:如何消除差评？核心内容

                                                                                               

亚马逊卖家最头疼的问题之一:如何消除差评？

       

   

   在亚马逊上收到了一星差评？别着急，如果你动作够快，差评是可以被移除的。我们来告诉你怎么做。

   

   亚马逊的世界对卖家来说是无情的。在过去，不满意的买家可能只要求退款，不会给你带来麻烦，但他们不会再光顾你的商店了。现在，他们可以留下令人眼花缭乱的评论和所有卖家都害怕的明星评分，作为他们不满的证据。这不仅伤害了卖家的自尊，而且如果积累了太多的坏评论，也会降低产品的销售。不幸的是，由于亚马逊禁止奖励评论，卖家很难控制人们对产品的评价。然而，卖家仍然有很多方法来处理坏评论。

   

   为什么差评这么可怕？

   

   评价对产品的可发现性有重要影响。亚马逊的搜索排名越高，好评越多。

   

   买家也可以根据评分搜索产品。例如，如果有人只想平均得分为三到四星，而你的产品只有两星，他们永远看不到你的产品。

   

   同样，买家通常依靠评估来购买产品。即使你的产品得分很高，他们仍然会从评估中找到不好的评论来发现产品中存在的问题。因此，无论你在亚马逊上表现如何，你都应该始终注意跟踪和监控产品的评估。如果不及时处理不良评论，潜在买家可能会认为你默认了这些不良评论，这对你有很大的负面影响。

   

   与差评战斗到底

   

   首先，您需要一个好的评估管理平台来提供所有关于评估的数据，以便您能够及时收到不良评估的提示。你可以看到哪里有问题，谁留下了不好的评论，这样你就可以尽快解决问题。

   

   以下是三种去除亚马逊差评的方法:

   

   1.联系亚马逊官方客服，让他们帮你删除不恰当的差评。

   

   2.与差评买家协调，让他评价。

   

   3.Listing拆分合并。

   

   联系亚马逊官方客服

   

   上述第一种方法只适用于不良评论的不真实情况。众所周知，卖家有时会用虚假的不良评论压制竞争对手，降低竞争产品的排名。如果你认为这种事情会发生在你身上，你可以将不良评论的内容和不良评论的买家发送给亚马逊的官方客户服务，并留下详细信息，表明你认为不良评论应该被删除。亚马逊只有在看到明确的证据时才会干预。

   

   与差评买家协商

   

   上面提到的第二种方法可能更有效，但你必须确保它不违反亚马逊的规则。亚马逊明确规定卖方可以在解释时联系买方。最重要的是，卖方不能要求买方以奖励的方式删除不良评论。这意味着你不能告诉买家，只有删除不良评论才会退款。

   

   然而，如果你对买家真诚礼貌，他们很可能会主动删除或修改不良评论。大多数留下不良评论的买家都希望卖家能更好地解决问题。

   

   利用类似Feedbackwhiz这样的评价管理平台可以让你及时收到差评通知，让你及时纠正错误，改进产品评论。

   

   在许多情况下，如果买方收到卖方快速满意的回复，他们会主动删除或修改不良评论。

   

   Listing分割合并

   

   在很多情况下，亚马逊卖家之所以得到不好的评论，不仅是因为他们自己的产品问题，还因为他们可能跟随销售。为了避免给整个人带来不好的评论listing降低分数，我们需要把被差评的儿子SKU拆分。先找出被差评的儿子SKU，直接把listing的父SKU删除，然后所有的子SKU它们都是独立的，然后你可以保留你想要的SKU新父合并SKU然后合并你想保留的东西listing成为新的变体。

   

   从错误中吸取教训

   

   即使买家不删除坏评论，你仍然可以从中吸取教训。使用评估管理平台，您可以跟踪所有评估，并知道问题何时出现。如果你发现了一个趋势，这将是一个采取行动的好机会，使事情朝着更好的方向发展。

   

   在评估中直接留下联系方式和您将采取的措施，并向潜在买家表明您是一个值得信赖的品牌。如果有问题，他们仍然会支持您的产品。这可以建立买家的信心，让你受益。

   

   不管怎么样，不论买家是否会删除差评，你的所有产品评价都是有价值的。一个评价管理工具是至关重要的，这样你就可以跟踪评价，并立即解决不时出现的差评或问题。做到以上这些，你的排名就能够提高，让你走上改善声誉和增加收入的道路。

   

   (来源:行走飞机耳)

   

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