如何处理亚马逊A-to-Z索赔（喜大普奔：亚马逊印度站卖家后台现已支持中文！）

亚马逊店铺被封的缘故有什么（亚马逊投诉修复市场销售管理权限电子邮件要怎么写）引言

亚马逊店铺被封的缘故有什么？：亚马逊是诸多跨境电商平台中，十分受认可的一个。为了更好地给顾客顾客高品质的消费感受，确保顾客的权益，亚马逊设定了一箩筐的规定来管束卖家们，尤其是高峰期来临的前夜，亚马逊总喜爱搞事，盯得也更严，轻则被提醒，重则店铺被封，资产冻洁。亚马逊投诉修复市场销售管理权限电子邮件要怎么写有关补单刷评这件事情，许多卖家要不沒有意识到其对账户安全性的严重后果，要不怀着投机性的心理想心存侥幸不被查出，因此尽管亚马逊发布了很严格的整治对策，删掉一些虚报点评，刷评之风

亚马逊店铺被封的缘故有什么？

亚马逊是诸多跨境电商平台中，十分受认可的一个。为了更好地给顾客顾客高品质的消费感受，确保顾客的权益，亚马逊设定了一箩筐的规定来管束卖家们，尤其是高峰期来临的前夜，亚马逊总喜爱搞事，盯得也更严，轻则被提醒，重则店铺被封，资产冻洁。今日，大家就来汇总一下大家的亚马逊店铺被封的缘故都有哪些。

一、绩效指标差

亚马逊给卖家设定了四项绩效指标。订单信息缺陷率（ODR）、派送前撤消率、迟发率和合理跟踪率。在其中订单信息缺陷率（ODR）立即危害着账户的安全性，订单信息缺陷率（ODR）的指标值务必低于1%。针对一些初学者卖家而言，早期订单信息量很少，顾客的一个A-to-Z，很有可能便会造成ODR立即超1%，但你的定单量又很少，那类焦虑情绪的情绪显而易见。如果你的店铺业绩考核主要表现不太好时，亚马逊会得出提醒，这个时候就需要用心看一下是哪个层面存在的问题而且尽早处理，假如业绩考核或是不太好，很有可能店铺就需要被审批了，但假如较长一段时间业绩考核都尤其差得话，那麼亚马逊便会封你的店铺了。

二、市场销售仿货

一切在亚马逊上售卖的商品都一定是真品，严禁市场销售假冒伪劣产品、盗用的产品，一经检举举报，亚马逊会中止你的账户，审批店铺，冻结资金。假如你的商品并不是仿货，被误认是仿货而被举报，这个时候就需要向亚马逊投诉了，回应商品的来源于，给予质量检测、受权经销商等有关证实。

三、侵权行为

出版权、专利、专利权，这种专利权是亚马逊卖家们务必维护保养的。亚马逊卖家不可以拷贝、假冒、抄袭，不可以发布市场销售未认证的、盗用的产品。侵犯知识产权会造成你的账户被封，资产被冻洁。

四、KYC审批不合格

KYC审批（Know Your Customer）就是指在欧洲地区服务平台售卖的卖家们要向亚马逊递交企业和企业每个人真实身份的审批。卖家仅有在欧洲地区认证精英团队审核通过以后才可以在欧洲地区服务平台上市场销售。KYC审批流程中，尽量真正填好企业和私人信息，并提交真正的票据原材料，谨记不必为了更好地躲避审批而填好虚假信息，一切躲避、填好虚假信息的个人行为，都将没法审核通过，店铺也会被封。

五、商品描述与具体不一致

卖家要依据设备的具体情况编写listing，谨记不必言过其实，太过精美的叙述商品，一定要求真务实。当顾客提交订单接到你的设备时，假如具体接到的与你店铺叙述的差别过大，那麼毫无疑问便会造成顾客的举报，A-to-Z很有可能也会来临。假如消费者投诉的数次多了，便会造成亚马逊的提示或是封店铺。

这一项的举报是可以减小乃至防止的。在安排发货前卖家查验设备的规格、型号规格、色调、兼容等，查验好以后在安排发货。色调有偏差的，规格有偏差的，在listing网页页面也还记得写进去，提早告之顾客产品的偏差详细信息，提早给顾客打疫苗，但卖家们自身要留意，有偏差并不意味着仿货。

六、账户关系

亚马逊要求同一个真实身份在同一个网站不允许有着好几个账户，这也是为了更好地标准服务平台，确保公平交易和提升顾客的消费感受。亚马逊会根据方式方法来获得卖家信息内容，配对关系要素，来分辨同一个卖家是不是具有好几个账户。因此提议卖家们，申请注册账户信息一定不必同样，包含名字、电話、银行信用卡、详细地址等。不要在同一台计算机操作好几个账户。

七、控制Review

亚马逊是严禁实际操作Review的。合拼丧尸listing，乱用、合拼组合，UPC多次重复使用或不配对。为了更好地保证评价的真实有效，亚马逊是严禁卖家实际操作评价的，一旦被发觉操作错误Review，就需要遭遇被封号的风险。

八、补单刷评

不论是跨境电子商务或是中国电子商务，补单刷评都早已变成了内幕。补单刷得好，让你产生丰富的收益，刷不太好，那么就有很多麻烦了。亚马逊针对补单刷评个人行为的打压幅度是十分严苛的，被抓到了就会有将会会被封店铺。

假如被捉到，写投诉的情况下，一定要心态诚恳，想办法先把刷评的评价删除，并给亚马逊截屏表明你早已删掉补单评价的心态，并确保之后果断依照标准来办事，期待亚马逊让你一次机会。在向亚马逊写一切投诉的情况下，一定记牢要心态诚恳，表明将来会严格执行亚马逊的管理制度经营，并表明自身的行为。即使亚马逊错判，你只需求真务实的论述出去，给予证实，要求亚马逊核查，谨记不必有谩骂、偏激的语言表达能力，更不可以发生攻击能力、威慑力的语句。

亚马逊投诉修复市场销售管理权限电子邮件要怎么写

有关补单刷评这件事情，许多卖家要不沒有意识到其对账户安全性的严重后果，要不怀着投机性的心理想心存侥幸不被查出，因此尽管亚马逊发布了很严格的整治对策，删掉一些虚报点评，刷评之风仍然是层出不穷暗流涌动。但有句话说，人活一辈子，终归是要还的。在大伙儿评定的刷评被发觉删掉虚报点评以外，服务平台在对惩罚措施更新，刷评有可能立即造成账户受到限制。例如下边这封电子邮件，便是一个卖家接到的亚马逊的中止市场销售管理权限的通告。

Hello,

We are contacting you due to recent, routine monitoring of your account activity. We regret to inform you that your selling privileges have been temporarily removed and you are currently no longer able to sell on Amazon. This is due to unusual activity related to the Misuse of Sales Rank section of our Prohibited Seller Activities and Actions policy and in accordance with your Seller Agreement.

If you wish to request reinstatement of your selling privileges, please thoroughly review the policy and see how to Appeal the Removal of Selling Privileges through the creation and submission of a Plan of Action on Seller Central.

After receiving your appeal, we'll notify you of our decision by e-mail,usually within 48 hours. We review all appeals carefully; however, submission of an appeal does not guarantee reinstatement of your selling privileges. Any funds that are currently in your account will not be disbursed while your appeal is under review. If you have any open orders, please ship them.Failure to appeal within 17 days may result in the cancellation of all of your listings and your funds being held for up to 90 days.

Thank you,

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon.com

坚信许多卖家都以前接到过亚马逊卖家业绩考核精英团队的电子邮件通告，而最令人痛心的便是市场销售管理权限被清除，针对这类通告，有一些是可以写计划(Action Plan)投诉的，有一些不是接纳投诉的。

如果你读到通知书的情况下，自身内心就应当有一个大约的结果，随后再系统性的采取一定的有效措施，典型性的不能投诉的状况包含电子邮件中有立即表明不接纳投诉也不会再对投诉作出回应的句子，也有一种状况是，电子邮件里边有提到，账户里的账款将在90天之后释放出来的句子，这类情况，投诉解限的概率十分非常渺小。

但上边这封电子邮件显而易见并不是这样的事情，电子邮件中提及，市场销售管理权限的清除是临时的(your selling privileges have been temporarily removed)，与此同时还特地的有一段注重了业绩考核精英团队将如何处理你的投诉电子邮件，电子邮件內容说得很详尽，导向性实际上也很确立，便是期待卖家可以正确认识违规行为的执行，作出合理的改进措施，亚马逊业绩考核精英团队将按照你的改进方案，给予修复市场销售管理权限。

因此，全篇电子邮件归纳成一句话：你写一封好的目的性强的承诺书，我给你一次机会。

我就就账户受到限制缘故向卖家证实过，缘故便是，一个新店铺，针对新的Listing，卖家下意识的以高折扣怎么算的方法找十个上下的写笔写Review，Review是拥有，也被服务平台给捉住了。很有可能相较为许多大卖家的刷评总数而言，这一店铺所刷的总数的确无所谓了，但是在这个店铺本身的规模看来，显而易见是有些过去了。

有关这封电子邮件及其全部牵涉到修复市场销售管理权限的电子邮件的的投诉，我们建议便是电子邮件一定要详尽真心实意，內容目的性强，在邮件开头一段对自身账户所遭遇的问题做简易的表明，表明产生这种事情的因素并表明很抱歉。随后，从第二段逐渐，大约用三点內容来对自身之后的计划做较详尽的表明，改进方案不必过多，也不必和前面产生的问题点无关紧要的随意写，三点整改方案要逐层相握，每一个方案点的內容也不必过长，一般以三行文本上下就可以，简易明确的作出表明，既说起到好点子上，又要防止內容过多而让审批的人不愿意往下读。

自然，全篇电子邮件，真心实意的句子是必需的。即然要体现真心实意，模版显而易见就有点儿无效了，设想，假定一个亚马逊业绩考核精英团队的组员持续读到三次一样的电子邮件，你觉得让你账户解限的可能会有多大呢?