解密亚马逊A9算法，这21个影响要素你优化了吗（亚马逊无货源操作秘诀）

如何处理亚马逊A-to-Z索赔（普大喜奔：亚马逊印度的站卖家后台管理已经适用中文！）引言

如何处理亚马逊A-to-Z索赔？：针对亚马逊初学者而言，很有可能对A-to-Z不甚了解，它是亚马逊服务平台对购买商品的全部买家执行维护现行政策，假如买家不满意第三方卖家市场销售的产品或服务项目，买家可以进行亚马逊商城系统买卖确保索赔（A-to-Z），保护自己的权益。普大喜奔：亚马逊印度的站卖家后台管理已经适用中文！亚马逊印度的站的卖家后台管理逐渐适用中文了

如何处理亚马逊A-to-Z索赔？

针对亚马逊初学者而言，很有可能对A-to-Z不甚了解，它是亚马逊服务平台对购买商品的全部买家执行维护现行政策，假如买家不满意第三方卖家市场销售的产品或服务项目，买家可以进行亚马逊商城系统买卖确保索赔（A-to-Z），保护自己的权益。

即自安排发货卖家才会接到A-to-Z索赔，假如处理错误，太多的A-to-Z会造成卖家店面被关，下边就给我们实际详细介绍A-to-Z相关内容。

一、买家进行A-to-Z必须考虑的标准1.买家已根据“我的帐户”中“联络卖家”按键与卖家开展沟通交流。2.买家早已等候卖家的回答已超出2个工作中日，但卖家沒有回应买家。3.买家的索赔规定务必合乎亚马逊商城系统买卖确保索赔。

二、A-to-Z索赔对卖家的危害买家明确提出索赔之日后7日内，卖家必须回应有关索赔的电子邮件通告。假如卖家不做其他的回应，7天以后亚马逊便会默认设置买家赢。亚马逊准许买家的索赔规定，立即退钱给买家，与此同时会依据与卖家的协义，从卖家帐户扣减全额的索赔额度。卖家解决A-to-Z要比一般的退换问题繁杂。由于一旦A-to-Z索赔创立，会危害卖家的绩效指标中的订单信息缺陷率（ODR）及其极致订单信息（POP）的成绩,对卖家的不良影响是不言而喻的。倘若卖家交易量的订单信息一下就很少，就可更要注意了，很有可能会由于存有一两个A-to-Z，账号密码会出现被审批、冻洁，乃至被关掉的风险性。

三、不接纳A-to-Z索赔申请办理的状况当买家发生下列几类状况，亚马逊是不容易审理索赔申请办理的：1.买家下订单信息后，卖家有默认设置的2个工作中日开展货车配货，假如买家在这段时间明确提出索赔的，将不容易得到审批的。2.买家订单信息的跟踪信息内容（物流单号）表明预估没多久就可以送到，买家在这个连接点明确提出索赔不容易得到准许，亚马逊会规定其等候产品送到，卖家临时不用负责任。3.假如买家拒绝接收包囊，或是宣称已退还包囊给卖家了，但没法向卖家给予合理的跟踪号，买家进行的索赔将不予以审理。4.卖家早已退钱给买家了，买家不可以再进行A-to-Z索赔。

四、A-to-Z claim实施方案表明登陆亚马逊账户PERFORMANCE下拉列表A-to-Z Guarantee Claims查询是不是有增加claim，若有增加claim, 亚马逊也会推送一份通告到在线客服电子邮箱。1. 买家在打开claim前必需先联络卖家，沟通交流后假如买家不满意卖家服务项目，问题沒有被处理，买家可以就这些问题打开claim：1）沒有接到物件2）接到的物件与叙述不一致，如物件毁坏，品质有什么问题，一部分缺损等；2. 通常情况下买家可以在选购物件90日内打开claim。特殊情况下针对超出90天且不长而6个月的订单信息，买家也还能够联络亚马逊客户服务部，由亚马逊决策买家是不是可以打开claim；3. 卖家必须在claim打开7天本质亚马逊上边开展跟进回应；4. 针对早已退钱或是打开了chargeback的订单信息，买家不可以再打开claim；

PS：沒有通过彼此的有效的沟通，卖家独立回绝索赔（Claim Closed）或是撤销合作（Order Canceled），及其早已在审核的A-to-Z，随意联络买家或是Amazon，假如言辞表述不清或是有不科学的地区，都是有很有可能会造成店面被关。

许多卖家为了更好地省掉不便立即退钱，这种事情就等于认可了你产品品质差卖假货等缘故，多次那样实际操作会造成亚马逊的顾虑。提议卖家试着撤消解决或是递交有关直接证据让亚马逊裁定，表明你的紧密配合解决的心态，与此同时也把握了解决A-to-Z的工作经验。

普大喜奔：亚马逊印度的站卖家后台管理已经适用中文！

前几日，有卖家表露，亚马逊印度的站的卖家后台管理逐渐适用中文了。根据卖家发过来的截屏，大家可以看出，在后台管理语言栏，亚马逊早已增加了中文选择项，而变换至中文后的页应对我国卖家也特别友善，简洁明了，极致地化解掉了语言发育迟缓。

近些年，亚马逊愈来愈高度重视印度的销售市场，正如同以前看到的有关亚马逊在印尼扩张经营范围，遮盖了110个城区。从这儿就可以看得出，亚马逊对印度的站融入市场销售的关注水平，本次亚马逊对印度的站我国卖家后台管理的提升，还可以视作亚马逊吸引住大量我国卖家进驻亚马逊印度的站的又一措施。

印度的销售市场的快速发展趋势

据统计，亚马逊印度的站的高級运营专员曾在亚马逊的经营群内向卖家表明过这事，并表明截止到5月31日，所有我国卖家的后台管理的中文都是会进行转换。

亚马逊在2013年6月运行了印度的站以后，2018年才逐渐对除印度的外的第三方卖家对外开放。先前亚马逊公布其全世界销售工作计划早已做到了一个主要的里程碑式，印度的融入出入口销售总额在短短的三年内上升了10亿美金，印度的站一度变成亚马逊的“新宠儿”。据数据分析公司剖析印度电商销售市场营销渠道表明，上年，亚马逊在印度的市场中占有了30.3%的市场份额，有变成本地第一电子商务的发展趋势。

不得不承认，从以上的数据信息可以看出去印度的销售市场的极大发展潜力，印度的的融入现阶段早已变成全世界电子商务的重点关注目标，本次卖家后台管理适用中文的这一行为也在较大水平上缓解了我国卖家进到印度的销售市场的市场准入门坎，与此同时也会招引越来越多的我国卖家进到印度的销售市场。

eMarketer预测分析到2020年，印度电商零售销售总额将做到 794 亿美金。与此同时，印度的根据数字平台买东西的顾客也将从2017年预估的1.99亿人提高到2020年3.52亿人的经营规模，换句话说在3年之内印度的B2C电子商务的消费人群感受提高近一倍。