什么是亚马逊品牌备案（品牌备案有哪些要求2019年亚马逊A9搜索权重分析）

亚马逊店铺被封的原因是什么（有什么解决方案（（下）注意！亚马逊直播购物已向中国卖家开放）摘要

亚马逊店铺被封的原因是什么？有什么解决方案？（下）：亚马逊店铺突然就被封号了，但是不清楚问题出在了哪儿?今天大家来看看亚马逊店铺封号有什么原因，希望可以让你深入了解亚马逊店铺被封号的原因。注意！亚马逊直播购物已向中国卖家开放之前我们刚提到抖音海外版TikTok在美国快速兴起之后遭到Facebook、Google、Amazon的围攻。

亚马逊店铺被封的原因是什么？有什么解决方案？（下）

亚马逊店铺突然就被封号了，但是不清楚问题出在了哪儿?今天大家来看看亚马逊店铺封号有什么原因，希望可以让你深入了解亚马逊店铺被封号的原因。

一.亚马逊绩效指标差

亚马逊给卖家设置的四项绩效指标中，订单信息不合格率(ODR)<1%，配送前撤销率<2.5%，迟发率<4%，合理跟踪率>95%。如果卖家账号的一些重要指标值表现得不是太好，将有可能接到亚马逊的警示，可是亚马逊会给卖家一定的过渡期允许其改进的，再不济也就是店铺被审批，但如果历经较长的一段时间后，卖家的绩效指标还是非常差的话，或是压根没有什么改进，那么如果被亚马逊封账号，那都不奇怪了。这其中，订单信息撤销率和延迟时间运输率造成关掉店铺，说明卖家在产品库存和派送流程方面存在的问题。订单信息撤销率就是指卖家积极撤销合作，而不是顾客撤销。延迟时间运输率，就是指延迟发货，或发货后忘掉通告顾客并出示订单号。

解决方法

1、找到原因提前预防

完美主义者：如果你常常反复售卖一些固定不动的产品，按时查询Imperfect Orders Report，发现顾客常常不满意、要求退钱的营销模式或产品。

积极解决难题：关心顾客埋怨、负面信息点评、退换货规定等全部不太好的信息内容和产品信息内容页面，找到究竟出了什么问题。给自己设置比亚马逊指标值高些的总体目标，当未做到指标值时，进行內部预警信息。

改进退换货率和顾客服务不满意率：清楚明白退换货政策;在顾客收到货品两天内要求退钱，可进行退钱;无论何时回绝退换货恳求，都保证那么做是一定有效的;从往日工作经验中学习培训，在回应中尝试不一样的处理方法。

2、处理订单信息不合格率(ODR)问题

试着说服顾客或亚马逊清除负面信息意见反馈;

请供应商直接配送更换产品，以防止A-Z和负面信息意见反馈;

依据顾客的抱怨和评价，升级旧包装、更严苛的品质把控、提升配送速率、如有需要也可以更换供应商;

规定专门的工作人员承担检查产品情况、配送流程等;

多关心顾客意见反馈(可选用专业软件);

选用一个更安全性的业绩考核跟踪软件，在达到亚马逊额度以前给予提示。

3、解决订单信息撤销率和延迟时间运输率问题

升级订单信息解决时间，如果不能按一切正常规范进行;

查询近期纪录，了解物流公司是不是直接传出货品;

申诉信中可谈及下列多个长期性解决方法：

提升总销售量，以减少订单信息撤销和延迟发货率;

拆换供应商或更改运营模式，假如没法按目前方式经营;

如果几天以内没法解决订单信息，保证将网站情况改成暑假方式;

聘请大量包装员、产品解决员和送货员;

应用大量响应式网站库存处理手机软件;

采用一些对策，协助监控器员更合理地跟踪这种指标值。

二.市场销售仿货造成的店面封号

亚马逊反仿货的政策是任何在亚马逊网址上售卖的产品都务必是真品，严禁市场销售没经授权的仿制品、盗用、假冒伪劣产品;假如被别人举报在亚马逊平台市场销售的话，那么卖家的账户非常容易被亚马逊喊停，资产也可能被冻洁。这种情况下怎样赢得亚马逊的亲睐，并防止之后一错再错将是卖家小伙伴们首当其冲要处理的难题。

解决方法

一、找缘故

1、查询顾客是不是有误解

顾客将会会觉得你一直在卖假货，在联络你以前就向亚马逊举报，尽管她们并并不是有心毁坏你的做生意。一些状况下，顾客会那样想只是是由于产品沒有原装包裝，或是缺乏一些宣传册、包镶件、零配件等。还一些状况下，一些顾客仅仅针对真品的一些作用希望过高——音箱声音更大、按键使用时间更久——假如产品沒有做到她们的希望，她们便会觉得是仿货。

查询服务平台有关条例和反仿货现行政策

与供应商核查：如果你由于销售仿货而被关掉店铺，并且不清楚谁真实有着该产品的经销权，那么就向生产商核查。向全部供应商了解她们从哪拿货，及其怎样确认产品的真实有效，掌握她们是不是得到生产制造受权。

2、提早防止触雷

向供应商索取详尽税票，知名品牌和生产商名字务必清楚;

保证文件名称是“发票”，而不是“确认订单书”或其他相近叫法，并按恰当文件格式储存;

防止把选购结算产品做为主货源供应商;

查验卖家账户中的BottomPerformers、ReturnReports和ImperfectOrder，立即处理存在的不足;

调研你的供应商和她们的竞争者;

找能让你出示质量检验资格证书的供应商协作，或仅与制造商协作;

为全部的产品找寻责任书;假如你能出示检修和推迟质保，在listing中谈及这一点;

在好几个电脑硬盘和云网盘中备份数据全部文档;

详尽掌握供应链管理，在拿货层面持慎重心态

3、电子邮件投诉

亚马逊期待你可以清晰为何市场销售管理权限被撤销，并明确提出实际、长期性的解决方法。因而，投诉电子邮件中可包含下列对策：

处理造成店面封号的难题，例如回应产品来源于和作用难题;

储存每一件产品的初始证实;

纪录全部供应商，及其供应商的来源于;

停售并消毁全部违反规定产品

购置单位提升大量职工

按时清除库存量

如必须拆换供应商

三.侵害知识产权造成的店面封号

亚马逊卖家需维护保养四类知识产权：著作权(Copyright)、专利权(Trademark)、创造发明专利(Utility Patent)和设计方案专利(Design Patent)。也就是说，如果不愿亚马逊账户被停，卖家必须防止不法生产制造、抄袭、市场销售高仿和仿货。亚马逊政策要求，不允许售卖仿货、盗用和未受权产品这些。侵害知识产权会造成卖家亚马逊账户封号，资产被冻洁。

1、找到原因避开侵权行为

发表产品信息内容时，要需注意使用的词语，确保一切都是原创。

在商标数据库中检验知名品牌关键字或语句，例如Justia Trademarks。

发表自主品牌产品之前，保证它是独一无二的，即便早已根据专利权审批。

如果有将会，掌握每一件产品的知识产权所有人和经销权委托人。

保证发表的全部产品信息内容包含图片，都具备知识产权所有人的认同。

纪录每一件产品的新项目明细和税票，在发表前开展查验。

保证取得的文档是税票，而不是确认订单、形式发票、商业发票等。

调研供应商和她们的竞争者，防止从不可以出示有关文档的销售商那边拿货。

2、应对措施

当亚马逊通告卖家存有侵权责任后，卖家要从容应对。

访问內容手册和防伪标识现行政策。

找到侵害专业知识产品法和亚马逊现行政策的产品或有关listing信息内容。

联络知识产权所有人，直接与她们对话，一般 情况下她们比刑事辩护律师更易沟通交流。如果找不着知识产权所有人，就联络亚马逊在中止账户通告电子邮件里提及的法定代理人。

出示供应商名册，及两者之间合同文本。

恳求知识产权所有人或委托人撤销投诉。

如果知识产权所有人或其委托人沒有回应，那么就联络刑事辩护律师帮助。

如果卖家可以担负得起账户被停的成本费，能够直到与产权年限所有人把事儿处理后再写实际改进方案(POA)。

写一份计划，包含产权年限所有人愿意撤销投诉。

如果举报未撤消，那么就给亚马逊递交一份详尽的流程明细，说明卖家和自身的刑事辩护律师采用什么对策避开将来侵权责任，或证实举报的可接受性。

查验质量控制对策，对职工进行学习培训，让她们鉴别易侵权行为产品和listing种类。

下架

注意！亚马逊直播购物已向中国卖家开放

抖音海外版TikTok在美国快速兴起之后遭到Facebook、Google、Amazon的围攻。而很快，亚马逊就进行了更加实质性的行动 —— Amazon Live Creator（亚马逊版抖音）完成实质性建设，并且向所有通过品牌备案2.0的卖家开放！今天将与大家分享作为中国卖家，我们怎么看待Amazon Live（亚马逊直播）给我们带来巨大机遇！

1.没有谁抄谁，只有谁在把握趋势和流量

中国和美国的技术争霸战也许才刚刚开始，但是在过去20年的时间里，似乎都有太多CopyCat（抄袭者）成为今天的赢家。其中最为出名的就是中国的腾讯，其手下2大王牌QQ和微信无疑是从美国ICQ和Whatsapp抄袭了界面和功能，之后又针对中国消费者习惯不断作出改善，并最终ICQ已经早已成为无人记得的历史，Whatsapp在勉强生存，而腾讯却成为真正的赢家。

然而，我们还可以观察到一点，那就是互联网公司在没有用户群和流量前，贸然跨国发展，往往会兵败滑铁卢。从这点而言，我们可以看到海外99%的消费者更会使用Facebook Messenger、Whatsapp和苹果Messenger，而亚洲风靡的微信、Line只有在美国的亚洲人，或者与亚洲人有交流的美国人才会使用。

正因为如此，当抖音旗下TikTok在海外锋芒毕露之时，也许它给美国互联网巨头们带来了新的开发思路，而接下来TikTok会不会被绞杀，我们还要为抖音捏把汗。

2.亚马逊正在快速抄袭中国电商模式

亚马逊在贝索斯的领导下一直坚持的是：不断尝试、利润第一的原则。亚马逊在西雅图专门成立了内部部门研究中国的电商平台盈利和发展模式，并在不断结合美国市场进行改版和尝试。

1个月前，亚马逊在自己的应用程序中添加了Amazon Live（亚马逊直播）模块，同时也针对于卖家端口推出了类似抖音或是淘宝直播形式的App —— Amazon Live Creator（亚马逊直播），让卖家可以完全以视频直播形式给消费者展示产品，并让消费者在视频下方直接购买商品。

最近亚马逊对直播App进行了升级，添加了以下功能：

即时观看量统计

直播用户行为（体验）统计

对直播完成的视频（回放视频）进行产品点击和CTR统计

在直播窗口中添加品牌店铺产品展示窗

添加直接客户与卖家即时消息功能

添加可点击折扣码兑现功能

相信了解淘宝和抖音的卖家听完以上的功能都应该清楚，亚马逊现在和国内电商平台已经越来越像了。

3.视频 —— 不得不抢的风口

视频 —— 一直是亚马逊转化率的关键。然而，亚马逊在过去2年中不断变化的政策和版面已经让视频评价发布变得越来越难，同时亚马逊也把原本可以通过视频评价链接进行“视频+商品购买框“同时展示功能莫名其妙的改版了，现在的视频评价虽然还是可以获得链接，但是其商品展示窗口已经消失。这无疑让以前通过以上方式进行站外推广，并获得大量订单的卖家非常郁闷。

亚马逊推出的直播板块，应该是亚马逊卖家们期盼已久的，因为与以前Video Short（短视频）相比，它的功能强大了太多倍，稍微做一下比较，大家就应该清楚：

由短视频变为直播 + 回放

由视频右侧少数商品展示框，变成视频地步店铺内所有商品轮播条

由单项的评价视频或者品牌展示视频，变为直播+消息互动促销

由视频+单纯商品展示，变成了限时折扣促销

由无数据分析，变成了充分数据分析

由无流量变为亚马逊推送流量

与此同时，亚马逊官方对于强大直播功能有着更进一步的说明，而这一句话非常给力，那就是：瞬间提升流量5x倍：打开更多流量入口，这包括：你的视频将在亚马逊应用手机APP中曝光和显示，并将展示在你的产品页面或是品牌旗舰店页面！