退货潮FBA卖家如何“挽救”自己的货？（亚马逊FBA运营流程与亚马逊货运设置）

退货潮FBA卖家怎样“拯救”自身的货？（亚马逊FBA经营流程与亚马逊货运物流设定）引言

退货潮FBA卖家怎样“拯救”自身的货？：货运物流高峰期时，防止不了了的便是“退货”，在买家向亚马逊规定退还她们根据FBA选购的产品时，亚马逊会马上将顾客付款的额度退还，并为买家给予一个货运物流标识，以保证产品退还到相匹配的库房。亚马逊FBA经营流程与亚马逊货运物流设定亚马逊FBA操作步骤：1、卖家向亚马逊营销中心安排发货；2、亚马逊储存您的产品；3、顾客购买您的产品；4、亚马逊挑选和包裝产品；5、亚马逊快速分销商商品并给予顾客服务

退货潮FBA卖家怎样“拯救”自身的货？

货运物流高峰期时，防止不了了的便是“退货”，在买家向亚马逊规定退还她们根据FBA选购的产品时，亚马逊会马上将顾客付款的额度退还，并为买家给予一个货运物流标识，以保证产品退还到相匹配的库房。依据亚马逊现行政策，买家需要在45日内退还商品。

在亚马逊接到你的买家退货后，库房工作员会查询买家的退货缘故(下边将具体探讨这种缘故)，并迅速决策产品是不是依然可市场销售。

当买家退还一件亚马逊觉得“不能市场销售”的商品时，很多卖家会主观臆断地觉得商品的确没法再度市场销售，并在桌面上点一下传出命令让亚马逊解决掉这一件退货。卖家却不清楚，恰好是自身的这一不加思索的点一下，经常使自身白白的蒙受损失。由于在许多状况下，买家退还的产品情况并沒有那麼槽糕，乃至很有可能依然可市场销售。

下边海拓通我将手把手教你根据一些附加的流程，明确自身的被退货是不是确实卖不掉，帮你降低很多不必要的损害：

亚马逊通常会将买家退货分成几类情况，下面将依据退货的不一样情况列举卖家的最好回复方法：

情况一：可市场销售(Sellable)

被列入可市场销售的产品将全自动加上到你的库存量中。假如你担忧物件存在的问题，具体已不能市场销售，那麼你能传出一个清除产品命令，并规定亲自查验该产品。假如你沒有这类疑惑，且产品已完好无损发送至亚马逊库房，你不用采用其他行为。

情况二：产品毁坏(Damaged)

假如买家以产品毁坏为原因退还产品，你也就必须加多注意了。由于产品毁坏很有可能由很多种缘故造成的。产品很有可能在安排发货前在FBA库房就早已毁坏，也是有很有可能是在运送中途毁坏的。假若产品是在运送中途毁坏，那麼有可能是亚马逊的“锅”，那麼你能规定亚马逊给予赔付，自然实际到底是谁的“锅”，卖家需自身调研。

情况三：顾客毁坏(Customer Damaged )

被判断为“顾客毁坏”的商品将不容易退还到你的可市场销售库存量中。

“顾客毁坏”并不代表着消费者选购了商品，把它弄坏了，随后尝试退货。“顾客毁坏”就是指消费者早已开启过商品，商品不会再处在新的情况。实际上，有一些买家尽管早已将商品开启，但并沒有应用，商品仍是新一代的。

针对“顾客毁坏”商品，卖家最好是的操作方法便是传出清除命令，请亚马逊将商品寄到让你，有利于你自主分辨产品情况是不是优良，是不是充足新，达到可继续市场销售的标准。

情况四：承运人毁坏(Carrier Damaged)

假如货品在物流运输全过程中毁坏，那便是物流运输公司 (如UPS、FedEx、USPS等)的错，针对这种退货，你能合理要求赔付。

情况五：残次品(Deffective)

被亚马逊列入 “残次品”的退货，要不存有显著毁坏或一部分缺陷，或者顾客宣称存有缺陷。产生这样的事情时，买家将得到退钱。而退货将做为“不能市场销售”库存量保存在你的亚马逊库房中。

针对这类退货，卖家的最好是挑选是向亚马逊传出清除命令，规定亚马逊将产品交还让你，由你自主查验。由于一部分买家在退货时，会以商品存有缺陷为由以得到完全免费退货，但该商品事实上并沒有存有缺点。在你查验完商品后,假如这一新项目还可售卖，你能再度发送至FBA库房中。

卖家常见问题：

1、假如买家宣称某件商品有缺陷，但事实上并不是这样，那麼你能向亚马逊提到投诉，修补该退货对你卖家主要表现导致的危害。终究过多的“缺陷”理赔会伤害你的卖家指标值，并使你的账号处在遭遇被亚马逊中止的风险性。

2、通常亚马逊规定买家在自接到商品之日起30日内明确提出退货申请办理, 但为了更好地减轻年尾高峰期退货潮，亚马逊从2018年11月1日起增加了买家退货申请办理有效期限，该推迟将连续到2019年1月31日。

3、在要求退货后，买家有45天的时长将商品回到到亚马逊。可是假如买家得到退钱后并不将商品退还，卖家将得到亚马逊的退钱，但通常亚马逊并不会给卖家全额的退钱。并且亚马逊常常由于粗心大意，而忘记了给卖家退全额付款，这一点卖家要加多留意。一旦这样的事情产生，卖家可以在卖家适用(Seller Support)中进行投诉，规定亚马逊赔付。

要掌握退还商品详细信息，卖家可进到卖家核心(Seller Central)，点一下“Report” > Fulfillment > FBA Customer Returns查询。

亚马逊FBA经营流程与亚马逊货运物流设定

亚马逊FBA操作步骤：

1、卖家向亚马逊营销中心安排发货

2、亚马逊储存您的产品

3、顾客购买您的产品

4、亚马逊挑选和包裝产品

5、亚马逊快速分销商商品并给予顾客服务

亚马逊给予三种规范货运物流方式：

1、“按订单金额”的运输费方式，规定卖方在后台管理建立订单信息价钱段，每一个价钱段相匹配不一样的邮费设定；

2、“根据货品/净重”的运输工具包含：

A、免邮；

B、每一次交货统一收费标准；

C、每个收费标准；

D、按磅收费标准。

卖方需要在后台管理挑选以上配送方法：

3、假如市场销售的是“书本、歌曲、短视频和DVD”，运输费将由亚马逊担负。

亚马逊运输费设定假如前三种亚马逊标准模式不可以达到卖家的要求，还可以根据“派送遮盖模版”在卖家后台管理界定运输费。

取货方设定

1、安排发货地址为我国：

一般展现方式为“Shipping Country：Hong Kong”，可能为卖家展现“Ship from：Hong Kong”。

A、假如不愿表明运输我国，请在“Shipping Country”一部分中挑选“None”。

B、交货地址为Hong Kong，一般抵达時间为17至26个工作中日，局部地区为4至8个工作中日。假如应用快递公司，可以加快到1至5个工作中日。

2、安排发货地址定在United States

在Shipping Country：WA，United States，针对特点卖家，可能为Ship from:WA,United States。

货运物流方式设定，以中国香港为例子

1）最先可以点一下“Change Shipping Model”

在这儿，您将见到二种设定运输费的方式：

A、Price Banded:运输费的价钱是依据订单信息的额度决策的。

B、Per Item/Weight-Based:货品，净重。

Price Banded运输费设定

（1）您可以挑选抵达地区和货运物流适用的速率（卖家应按照自身的状况设定此一部分）。

（2）设定价钱范畴和缴纳的运输费，随后点击“Add more band”加上收费标准范畴。

Per Item/Weight-Based 运输费设定

（1）挑选适用货运物流的交货地域。

（2）Rate Components 挑选Per Item(此为依据订单信息东西数来缴纳运输费方式）。

（3）Rate Components 挑选Per Weight-Based(依据订单信息內容物净重缴纳花费方式）。