亚马逊物流库存赔偿政策： 发往亚马逊的货件索赔（亚马逊快递怎么查物流信息？）

亚马逊物流库存赔偿政策： 发往亚马逊的货件索赔（亚马逊快递怎么查物流信息？）摘要

亚马逊物流库存赔偿政策： 发往亚马逊的货件索赔：亚马逊物流库存赔偿政策： 发往亚马逊的货件索赔本页面适用于您向我们配送货件时丢失或残损的商品。提出索赔的流程因商品在配送过程中丢失或残损时的所在位置而异：将货件运至亚马逊运营中心运营亚马逊物流买家退货亚马逊快递怎么查物流信息？在亚马逊平台购买商品之后，作为买家最关心的是产品的快递信息。你知道在亚马逊上发货后如何查询快递信息吗？希望本文的答案能对你有所帮助。

亚马逊物流库存赔偿政策： 发往亚马逊的货件索赔

亚马逊物流库存赔偿政策： 发往亚马逊的货件索赔

本页面适用于您向我们配送货件时丢失或残损的商品。提出索赔的流程因商品在配送过程中丢失或残损时的所在位置而异：

将货件运至亚马逊

运营中心运营

亚马逊物流买家退货

移除

索赔期限

当您的配送工作流程中的【一览】页面中【货件差异查询】选项卡中显示某个货件符合调查条件时，您便可提出索赔。您必须在货件送达亚马逊运营中心或代表亚马逊运营的第三方场所的确切日期后最迟九个月内提交索赔。在此期限范围外提交的索赔不符合赔偿条件。

在您提交索赔之前

确认货件内容和商品数量与您创建的入库计划中的内容和商品数量一致。

查看【货件差异查询】选项卡，了解有关入库计划与运营中心收到的货件之间的任何差异的详细信息。有关更多信息，请参阅货件差异查询。

请查看您的赔偿报告，了解您是否已经获得丢失或已残损商品的赔偿。

提交您的索赔

对上述报告进行查看和货件差异查询后，如果您仍然认为某个丢失或已残损商品符合赔偿要求，则可以提出索赔。要针对丢失商品提交索赔，请使用【货件差异查询】选项卡。要针对已残损商品提交索赔，请通过卖家平台中的联系我们页面提出索赔。

针对丢失或已残损商品提出索赔时，您必须提供以下信息和文件，并且我们可能会要求您提供其他信息：

亚马逊货件编号：您可以在货件处理进度中找到亚马逊货件编号。

库存所有权证明：这有助于识别可能发生的任何潜在差异。可接受的文件包括供应商提供的发票、其他卖家提供的收据或已签字的装箱单（如果您是制造商）等。所有文档中都必须包含以下信息：

购买日期

与丢失或已残损商品相符的商品名称

数量

交货证明：

对于汽运零担 (LTL) 或整车运输 (FTL) 货件，需要提供显示承运人取件时货件中箱子的数量和总重量的配送证明文件。该文件必须带有亚马逊的盖章，以确认运营中心已签收该货件。您的承运人应有该文件的副本。这些信息有助于确认整个货件由您的承运人取走并如期配送。

对于小包裹货件，亚马逊需要您提供有效的追踪编码，承运人据此可确认其配送的每个包裹。如果您未使用亚马逊合作承运人，也未在创建货件时提供追踪信息，那么您必须先输入追踪信息，然后才可获得赔偿。

一旦我们针对您的索赔完成调查，就会确认该索赔是否符合换货或赔偿条件。在某些情况下，亚马逊可能会调整您的货件。

注意：每个货件只能提出一项索赔。针对同一货件的其他索赔将被拒绝。

如果卖家产生了大量配送问题，从而影响亚马逊接收运营，则可能需要接受额外的调查和监控。这些操作可能会影响您的 Prime 资格或导致日后的赔偿出现延迟。

亚马逊官网原文详情：

FBA inventory reimbursement policy: Shipment to Amazon claims

This page applies to items that are lost or damaged when you ship them to us. The process to a file a claim varies by where in the fulfillment process your item is lost or damaged:

Shipment to Amazon

Fulfillment center operations

FBA customer returns

Removals

Claim window

Once a shipment is shown as eligible for investigation on theReconciletab of theSummarypage in your shipping workflow, you can file a claim.You must submit your claim no later than nine months after the verified date of a shipment delivery to an Amazon fulfillment center or to a third-party facility operated on Amazon’s behalf.Claims submitted outside of this window are not eligible for reimbursement.

Before you submit a claim

Confirm that the shipment's contents and the number of units are the same as in the shipping plan you created.

Check theReconciletab to get detailed information about any discrepancies between your shipping plan and what the fulfillment center received. For more information, seeReconcile your shipment.

Check yourReimbursements reportto see if you have already been reimbursed for the lost or damaged item.

Submit your claim

After reviewing and reconciling the reports above, if you still believe a lost or damaged item is eligible for reimbursement, you can file a claim. To submit a claim for lost units, use theReconciletab. To submit a claim for damaged units, open a claim through theContact Uspage in Seller Central.

When filing a claim for lost or damaged units, you must provide the following information and documents, and we may ask you to provide additional information:

Amazon shipment ID:You can find the Amazon shipment ID in yourShipping Queue.

Proof of inventory ownership:This will help identify any potential discrepancies that may have occurred. Some examples of acceptable documents are an invoice from a supplier, a receipt from another seller, or a signed packing slip if you are a manufacturer. The following information must be included in any documentation:

Date of purchase

Product names matching the lost or damaged items

Quantity

Proof of delivery:

For less-than-truckload (LTL) or full-truckload (FTL) shipments, a proof of delivery document showing the number of boxes in the shipment and the total weight when it was picked up by the carrier. The document must be stamped by Amazon, confirming that the shipment was received and signed for at the fulfillment center. Your carrier should have a copy of this document. This information helps verify that the entire shipment was picked up by your carrier and shipped as expected.

For small-parcel shipments, Amazon needs the active tracking ID, which the carrier can confirm for each package shipped. If you did not use an Amazon partnered carrier and did not provide the tracking information at the time you created the shipment, you must enter it before you can be reimbursed.

Once we complete our investigation of your claim, we will confirm if it is eligible for replacement or reimbursement. In some cases, Amazon mayreconcile your shipment.

Note:You may file only one claim per shipment. Additional claims for the same shipment will be declined.

Sellers who generate a high number of shipping problems affecting Amazon receiving operations may be subject to additional investigation and monitoring. These actions could affect your Prime eligibility or result in delays to future reimbursements.

文章来源：亚马逊官方网站

亚马逊快递怎么查物流信息？

在亚马逊平台购买商品之后，作为买家最关心的就是产品的快递信息。你知道在亚马逊上发货后如何查询快递信息吗？希望本文的答案能对你有所帮助。

第一种，亚马逊平台上的查询方法。首先，登录买家在亚马逊上的账户，点击“我的账户”—“我的订单”，选择订单详情，在亚马逊平台查询物流信息。

当买家所订购的货品已发出仓库后，可以根据【送货详情】页面跟进包裹的派送流程。当买家的订单交货状态为【发自仓库】时，买家可以按照以下操作流程查询相关的包裹编号。当买家的订单交货状态为【从仓库发出】时，买家可以在【交货详情】中查看跟踪包裹编号。

第二种：在物流平台的查询。下单时最好将货物配送单位和物流订单号复制粘贴到手机上，这样每次查询都会更加方便，可以随时打开您的移动电话或计算机浏览器搜索送货。具体方法如下：

打开配送物流公司的官方网页，找到物流信息查询链接栏，在快递官网上输入事先准备好的物流订单号，点击【查询】按钮即可查询物流信息。建议您选择物流配送平台进行物流信息查询，查询到的物流信息会更加快速准确。

如果买家发现亚马逊快递的物流信息还没有更新，有可能是因为系统延迟的原因，买家可以稍等一会再去查询。如果长时间不更新，建议和快递公司进行核实，查明快递的具体情况。

注：货物发出后，应及时核对物流信息，跟踪货物的物流信息，检查货物信息是否正确。如果您发现任何问题，请及时联系亚马逊物流平台，毕竟，跨境电商退货会比较麻烦，这在一定程度上会降低退货率。