亚马逊物流库存赔偿政策： 运营中心运营索赔（亚马逊物流模式运作分析）

亚马逊物流库存赔偿政策： 运营中心运营索赔（亚马逊物流模式运作分析）摘要

亚马逊物流库存赔偿政策： 运营中心运营索赔：亚马逊物流库存赔偿政策： 运营中心运营索赔本页面适用于我们收到您提供的商品后，在亚马逊运营中心或代表亚马逊运营的场所中丢失或残损的符合要求的商品。您的盘库报告中会报告这些丢失或已残损商品。提出索赔的流亚马逊物流模式运作分析亚马逊物流模式主要分为FBA、第三方海外仓和自发货三种，亚马逊物流是怎么运营的呢？

亚马逊物流库存赔偿政策： 运营中心运营索赔

亚马逊物流库存赔偿政策： 运营中心运营索赔

本页面适用于我们收到您提供的商品后，在亚马逊运营中心或代表亚马逊运营的场所中丢失或残损的符合要求的商品。您的盘库报告中会报告这些丢失或已残损商品。

提出索赔的流程因商品在配送过程中丢失或残损时的所在位置而异：

将货件运至亚马逊

运营中心运营

亚马逊物流买家退货

移除

索赔期限

您必须在盘库报告中报告商品丢失或已残损之日起的 18 个月内提交索赔。在此期限范围外提交的索赔不符合赔偿条件。

在您提交索赔之前

请检查您的盘库报告，以确认商品丢失或残损的日期和盘点代码。

请检查您的管理亚马逊库存报告，以确认未找到丢失或残损商品、或未将其归入至您的库存中并保持“可售”状况、或处于并非由亚马逊造成的已残损状况（例如，商品原本有缺陷）。

请查看您的赔偿报告，了解您是否已经获得丢失或已残损商品的赔偿。按 FNSKU 和日期搜索以筛选结果。

提交您的索赔

对上述报告进行查看和货件差异查询后，如果您仍然认为某个丢失或已残损商品符合赔偿要求，则可以提出索赔。

对于已残损商品，请在下方工具中输入交易商品编号，检查您的资格情况并申请索赔。您可以在盘库报告中找到交易商品编号。

输入交易编号 (TRID)

对于丢失的商品，请通过卖家平台中的联系我们页面提出索赔。您必须提供交易商品编号或 FNSKU。

您可能需要提供其他信息，如商品丢失或残损的日期或地点（例如，亚马逊运营中心编号）。

亚马逊官网原文详情：

FBA inventory reimbursement policy: Fulfillment center operations claim

This page applies to eligible items that are lost or damaged by an Amazon fulfillment center or a facility operated on behalf of Amazon, after we receive them from you. These lost or damaged items are reported in yourInventory Adjustments report.

The process to a file a claim varies by where in the fulfillment process your item is lost or damaged:

Shipment to Amazon

Fulfillment center operations

FBA customer returns

Removals

Claim window

You must submit your claim no later than 18 months after the date the item was reported lost or damaged in your Inventory Adjustment report.Claims submitted outside of this window are not eligible for reimbursement.

Before you submit a claim

Check yourInventory Adjustments reportto confirm the date and adjustment code of the loss or damage to your items.

Check yourManage FBA Inventory reportto confirm that the lost or damaged item was not found or restored to your inventory in a sellable condition or in a damaged condition for which Amazon was not at fault (for example, the item was defective).

Check yourReimbursements reportto see if you have already been reimbursed for the lost or damaged item. Search by FNSKU and date to filter the results.

Submit your claim

After reviewing and reconciling the reports above, if you still believe a lost or damaged item is eligible for a reimbursement, you can file a claim.

For damaged items, enter the Transaction Item ID in the following tool to check your eligibility and file a claim. You can find the Transaction Item ID in theInventory Adjustments report.

For lost items, open a claim through theContact Uspage in Seller Central. You must provide either a Transaction Item ID or the FNSKU.

You may be asked to provide additional information such as the date or location (for example, the Amazon fulfillment center ID) of the loss or damage to your item.

文章来源：亚马逊官方网站

亚马逊物流模式运作分析

亚马逊物流模式主要分为FBA、第三方海外仓和自发货三种，亚马逊物流是怎么运营的呢？

亚马逊FBA对与卖家而言首选的物流模式，它是对仓储、拣货、包装、配送、收款、客服及退货处理等系列的物流服务。FBA物流发货速度快，由于卖家提前将商品备货至亚马逊仓库，顾客下单后，亚马逊仓库直接发货给客户，很大程度上缩短了发货时间。亚马逊FBA还能提升产品的排名，若卖家收到因物流原因造成的差评，亚马逊经过核查后会给卖家删除相关评论。

第三方海外仓就是第三方海外仓储服务，物流服务商独立或者相互联合给卖家在销售目标地提供仓储、分拣、包装、派送的一站式管理服务。这种模式可以缩短物流时间，对于卖家而言成本比较低。

自发货模式主要是卖家收到顾客订单后，自行负责仓储、分拣、包装、派送和客户服务等系列管理服务。这样卖家操作方便灵活，仓储成本不高，可以减少卖家的压货风险。但是自发货容易引起顾客因为物流差评，影响商品的排名，同时商品在平台的曝光率也不高，导致商品销售成绩不好。

亚马逊物流模式的优势：

（1）配送业务外包：亚马逊的配送业务外包给美国邮政、UPS和国际海运公司等专业的物流公司，这样缩短了物流运输时间，减少了相关投资，降低经营风险，可以有效地去发展其他核心业务。

（2）合理有效地控制库存：亚马逊与各供应商建立友好的合作关系，能够有效地控制库存。顾客下单后，亚马逊向供应商进货，在顾客付款给亚马逊30天后，亚马逊才会给供应商付款，这样让资金周转宽松灵活。

（3）消费者退货率低：亚马逊由于商品选品正确，价格优惠，商品配送物流快。商品质量好，能够尽可能完美地满足顾客需求，则消费者退货率比较低。