FBA退货费用是多少？亚马逊FBA退货处理流程详解

FBA退货花费多少钱？亚马逊FBA退货解决步骤详细说明具体内容

FBA退货花费多少钱？亚马逊FBA退货解决步骤详细说明文章正文

做为卖家几乎都是会碰到退货问题，那麼，亚马逊上的FBA订单假如顾客规定退货怎么处理？有退货花费吗？

一般退货步骤：

1. 买家递交“退货申请办理”;

2. 卖家在卖家服务平台的“订单”—“管理方法退货”中查询退货申请办理及退货缘故;

3. 卖家依据“亚马逊商品退货现行政策”，在卖家服务平台的“订单”—“管理方法退货”中解决退货申请办理;

4. 如关掉申请办理，亚马逊会向买家发送邮件通告，电子邮件内包括卖家关掉申请的缘故;

5. 如准许退货申请办理，系统软件将卖家的退货详细地址根据电子邮件方式发给买家，卖家等候买家退货中;

6. 卖家接到退货，在“管理方法退货”或是“管理方法订单”网页页面实际操作订单退款。

FBA的订单，买家要退货，这一订单怎么处理呢？

1. 买家还未接到货品

● 假如您的货在货代公司那没宣布传出，能截回家就截回来，给买家作全额的退款解决。

● 假如早已发过截不回家得话，那建议跟买家商谈，说货如今早已传出来到，等买家接到货，看爱不爱再决策是否不必货了。

● 假如买家或是不同意，就需要如今解决得话，可以酌情考虑自身的生产成本跟买家商谈仅退一部分的款，货就免费送给买家了，为此来减少损失。

● 买家再不同意得话，假如金额不高得话提议或是退全额付款，货立即赠给买家，让其留个点评。假如金额高，有一个一两百美元，那或是提议按常规的程序流程，让买家回绝取货这样运输费便是由货运物流来担负了呢，或是让卖家邮到您本地别的的库房了还可以。

2. 买家早已接到货品

FBA订单造成的退货问题，货会退还FBA库房，FBA会解决。提议卖家联络FBA那里让其把货领回库房，待买家把货退还后再退款解决。

退回去的货品，要是没有损坏，可以联络亚马逊再次贴上标签再度市场销售，假如早已毁坏，亚马逊会提醒您这一商品早已不能再市场销售，您可以让亚马逊消毁，或是让第三方海外仓储企业带回中国，或是让可以给予检修退货服务项目的第三方海外仓储企业帮助解决。

FBA退货花费

亚马逊上的FBA订单假如顾客规定退货，一般的类目卖家是不用再交此外的花费了 (FBA工作员免費上门服务取退货件)。可是也是有一些类目是除外的：

1. Apparel 服饰

2. Watches 腕表

3. Jewelry 首饰

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋，品牌包，太阳镜

5. Luggage 旅行箱

换句话说，假如您被顾客规定退货的设备是归属于这5个品类中的一个，那麼退货情况下亚马逊还必须缴纳卖家一个退货花费，这一退货花费就跟这些品牌那时候的 Order Handling Pick & Pack Weight Handling 一样。

一般情形下，亚马逊要收20%的提成，退还80%的提成给卖家，无论是一部分退款或是所有退款。

举例说明：

顾客买了一个商品(下面的图为例子)， 是12.99美元，可是事实上做为卖家的我们都是无法得到12.99美元的，由于亚马逊要扣减卖家成缴费和FBA花费。

假定这一商品是以上5个类目中的一个，而顾客要想退货得话，FBA会将12.99美元退还给顾客，随后派FBA工作员去顾客家上门服务取退货件，把这个退货再次送返回FBA库房，这一全过程FBA要缴纳卖家附加的退货花费(假如退货是由于FBA自身的丢包率或是配送全过程中毁坏这一花费不容易被缴纳)。

这一3.02美元便会是退货费，FBA还会继续缴纳一个小额贷款的Refund Administration Fee。可是一旦产生退货问题，FBA会把这个订单以前缴纳卖家的成缴费即80%的服务平台服务费退还给卖家，也就是这个事例中的1.95*80%=1.56美元。

因此大伙儿一定要高度重视质量问题(尤其是当这一FBA商品归属于那5个类别的情况下)，由于如果产生FBA退货，卖家确实很划不来订单原本的盈利赚到也即使了，里里外外还需要赔很多美元！

一旦FBA有退货的状况，大伙儿可以查看payment里边的TRANSACTION VIEW，点开额度就能见到实际的扣钱详细信息。

大伙儿在做这5个类目的FBA前， 一定要测算一下花费。终究大部分商品都做不到0退货的满意率的。（文章内容梳理自：CSS服务平台、亚马逊卖家交流论坛）