亚马逊卖家账号被封申诉新流程，“解冻”只要15分钟

亚马逊卖家账号封号投诉新步骤，“解除冻结”只需15分鐘具体内容

亚马逊卖家账号封号投诉新步骤，“解除冻结”只需15分鐘文章正文

亚马逊账号封号针对卖家来讲就如“恶梦”一般，可现如今这类“恶梦”产生的速度好像愈来愈高。账号封号代表着你能损害非常一部分的销售总额，因此此刻尽早让账号恢复过来运作尤为重要。

亚马逊正不断创新有关制度和要求。最近，亚马逊更改了账号冻洁投诉的步骤。并且，看上去这对卖家而言是个喜讯。

先前，亚马逊规定卖家账号封号时推送一封简单的申诉信，但是很多卖家埋怨投诉全过程悠长且让人压抑。

如今，亚马逊规定卖家在接到账号冻洁通告时进行一份调查问卷；假如一切顺利得话，账号会在15分鐘后解除限制。

新步骤看上去要比以前的要求好许多，殊不知，新步骤好像只适用违背延迟发货指标值的初次违反规定的卖家。

新步骤到底是如何的？

下面的图可以看得出申请办理账号解除冻结只要在四个选择项前打钩就可以了。

在点一下“Reactivate your account”按键后，账号会在15分鐘以后再次激话。

写申诉信的小窍门

假如你由于其他缘故造成账号封号，你务必与亚马逊官方网沟通交流，下边是一些提议：

1、谈及顾客

亚马逊十分重视顾客，因此保证你将顾客归入你的行为策划书或申诉信中。

2、文章格式简约、清楚

亚马逊官方网每日都接到很多的申诉信，因此保证文章一目了然，例如应用空格符等文件格式。你还可以参照以下几个方面：

•这封申诉信是有关哪些的

•怎么会产生

•你采用的防范措施

•为何亚马逊应当解除限制你的账号

3、充裕提前准备

亚马逊常常规定卖家给予更有利的行为策划书，因此你最好确保能多花一点时间来一次拿下。

亚马逊官方网回应信实例：

亚马逊卖家绩效指标

亚马逊十分重视维护保养数以百计顾客的信任感，亚马逊早已在其电子商务平台搭建了第三方卖家的考核指标。

全部第三方卖家都应当勤奋做到和保持相对应的在线客服水准，以达到每一种商品的卖家考核指标；假如卖家不那样做，很有可能会造成市场销售权利的缺失。

1、订单缺陷率（ODR）

——卖家应维持ODR低于1%

ODR是考量卖家服务能力的指标值，包含买卖确保理赔率、消极意见反馈率、服务项目银行信用卡不付率。

•卖家务必维持低消极意见反馈率，这也表明了亚马逊以客户为核心的核心理念

•与消费者转变态度处理订单问题的卖家将防止大部分A-to-Z买卖确保理赔

•当顾客对她们的银行信用卡支付向金融机构提出诉讼时，这被称作服务项目退钱要求

2、订单撤消率

——卖家应维持订单撤消率小于2.5%

订单撤消率，便是卖家在没确定安排发货前进行的订单撤消量除于有关时间范围内卖方进行的订单量。为了更好地测算这一指标值，亚马逊评定任何原因造成的订单撤消全是由卖方进行的。

3、延迟发货率

——延迟发货率小于4%

延迟发货率相当于有关时间段内延迟时间3天（或更长期）确定安排发货的订单数除于该时间段内的订单数量。延迟时间确定配送的订单很有可能会造成顾客联络频次提升，并对顾客的感受造成不良影响。

（编译程序/跨境电商网 黄兆星）