美国直购网,别把海外直购当神话，缺少客服体验不佳

别把国外直购当神话传说，缺乏在线客服体验不佳具体内容

别把海外直购当神话传说，缺乏在线客服体验不佳文章正文

当外国人忙着在感恩节活动后再次体验“黑色星期五”的购物快乐时，中国当红添加国外直购精兵的购物迷们却深陷不知所措的“菜鸟”难堪。应对五花八门的国外购物服务平台，不论是主推特点、折扣、运输费或是购物体验，看起来过度繁杂，而语言发育迟缓更令购物“看上去很美”，千万不要把国外直购当神话传说。

较多打5折，原创品牌得宠

在现阶段启用与支付宝钱包协作的四大英国百货企业中，其分别的精准定位各不相同。在其中，梅西c罗集团公司(Macy's Inc.)同名的百货企业是定坐落于中高档次的连锁加盟百货集团公司，高档百货零售商Bloomingdale’s则以精典知名品牌为主导。而Neiman Marcus和Saks Fifth Avenue是精准定位更加高档的百货，其产品价格也较前二者高。

因此，从价钱视角而言，梅西c罗百货网上购物服务平台的产品比较低价位、亲民和大家，长期有折扣。再加上现阶段恰逢圣诞节购物季前的加热期，产品折扣最大逼近5折;比较之下，Bloomingdale’s、Neiman Marcus和Saks Fifth Avenue折扣较少，但一部分产品如今也是有5-6折的特惠。

值得一提的是，Bloomingdale’s、Neiman Marcus和Saks Fifth Avenue网站专业配有原创品牌区，受中国消费者钟爱的Alexander Mcqueen、Alexander Wang、Jimmy Choo、Michael Kors及Tory Burch等知名品牌的全新品类均能在其官在网上寻找。而定坐落于大家购物的梅西c罗百货则并无该项。

除Neiman Marcus外，其他三高官网均将产品立即换算成RMB价格，以中国消费者了解的形式让性价比高一目了然。梅西c罗百货更在清算页面立即估算出本次购物节约了多少费用，让购物体验更平价。

无在线客服无评价，购物“心里没底”

早已被中国购物网址事无大小的服务项目“溺宠”很多年的购物达人，应对国外百货的购物页面，也许要遭受水土不服情况了。简约而很少有评价、沒有销售量记录的显示屏，是多少让中国消费者大呼“心里没底”。

四大百货中，除梅西c罗百货购物服务平台配有评价和问答题作用外，其他三家百货既无顾客评价也毫无疑问问解释。这针对习惯性把顾客评价做为自身关键购物根据的中国消费者，免不了无法接纳。而只是3张的模特展示产品图片，沒有太多的设备关键点叙述，让原本就以英文版展现的产品关键点看起来更为薄弱。

而在“55海淘网”社区论坛上，居住国外的消费者给中国消费者的解释中称，因为海外官方网站并不像我国的一些购物网址以知名品牌“翻板”一类的特价商品为市场销售行为主体，国外消费者并不对商品关键点有太多规定，她们坚信真品的品质和质量，因此不容易发生中国网络购物平台上很多的“关键点”照片。

从购物习惯性的方向上而言，相较别的百货，梅西c罗百货网上购物页面配有评价，并有百货对消费者提出问题的回应，在购物体验上略胜一筹。

货运物流要10天，补货需3天

小编登陆四大购物网址体验发觉，根据支付宝帐号购物只需付款33元的国际运费。以梅西c罗百货网址上一件MICHAEL Michael Kors定价RMB1230元的外衣为例子，清算时表明国际运费33元，再加上295.8元的入关进口关税，最后直购一件MICHAEL Michael Kors的真品外衣只需人民1559元上下。别的几网络平台运输费同样，入关进口关税依商品类目不一样而稍有差别。比较之下，假如立即登陆可直邮的国外知名品牌官方网站，则要付款动则200-500元的国际运费。

小编认识到，全部派送全过程必须10天上下，但不一样服务平台从货车配货到发货时间略有不同，Bloomingdale’s以3日内安排发货的速率变成安排发货更快的百货。

消费者在购物清算时可以同时用RMB支付，免去了英国地区购物所得税。而购物进行后，可以像查看淘宝物流详情一样跟踪所买产品的订单信息物流详情，国际性派送全过程可全程跟踪。

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