跨境电商怎么做,潘喆虎：从商家的角度谈一谈如何做跨境电商

潘喆虎：从卖家的视角谈一谈怎样做跨境电商引言

他强调 “中国公司在做跨境电商的过程中最必须考量的要素，或是重归商业本质，我们要提供好的商品，提供好的消费感受，实际上许多状况下最开始考虑到的事儿应该是货运物流。”

潘喆虎：从卖家的视角谈一谈怎样做跨境电商文章正文

【亿邦动力网讯】12月27日信息，在2017中国（扬州市）跨境电子商务学术研讨会上，eBay中国区业务拓展主管潘喆虎先生发布了题写《eBay：助推中国公司发展全世界销售市场》的演说。他强调 “中国公司在做跨境电商的过程中最必须考量的要素，或是重归商业本质，我们要提供好的商品，提供好的消费感受，实际上许多状况下最开始考虑到的事儿应该是货运物流。”

据了解，2017中国（扬州市）跨境电子商务学术研讨会是由江苏省商务厅、扬州市政府具体指导，扬中市“创业创新示范性”工作中领导组公司办公室、扬州市商务局举办，亿邦动力协同举办，于12月27日在扬州市香格里拉酒店举办。

此次社区论坛以“进出口贸易无边 创享全世界”为主题风格邀约业内著名权威专家、专家学者、创业者紧紧围绕跨境电商进出口贸易2个层面的关键环节开展讨论，致力于为扬州市跨境电子商务领域产生新的念头，助推本地中小企业在碰到瓶颈问题前防患于未然，助推扬州市跨境电商创业人在新的情况下有效自主创新，寻找发展趋势突破口。

eBay中国区业务拓展主管 潘喆虎

温馨提醒：文中为快速记忆初见刊，确保当场特邀嘉宾本意，没经删节，或存疏漏，深表歉意。

下列是演说纪实：

我是最后一个演说了，我能尽可能快一点把大伙儿有兴趣的信息传递给大伙儿。最先一点eBay有哪些？大伙儿对eBay听见过好长时间，eBay在中国做买卖也干了好长时间，我觉得给大伙儿一个全方位的eBay的掌握，期待大伙儿从卖家的视角谈一谈怎样做跨境电商，假如逐渐自身的外贸业务流程怎样来做？

eBay实际上是一个十分大的商业传奇，最关心的是以一个顾客的C端到C端和B端到C端的服务平台，amazon创立于1995年，是全球第一家做在网上电子商务的一个服务平台。说一下eBay上年的业务流程，eBay在2016年的活泼客户是1.7个亿，假如这是一个我国的人口数量，应当在全球排第6到第7的模样，大家销售总额是800多亿美金，如果是一个国家的GDP，这一我国在世界排名64上下，大家服务平台上面有81%是新产品，64%的订单信息可以在3日内送到。

说到如今商转变的特性，大伙儿会从之前的PC端慢慢转为手机端机器设备，运用大伙儿的碎片时间开展交易。eBay在移动商务行业一直发展趋势十分快速，并且不断资金投入，现阶段在190个国家有在线下载，总计在线下载有3.5亿人，假如你们在eBay跑业务，做完以后一定要在手机上看一眼，看一下它的主要表现如何。

下面说我国，eBay现在有36个单独网站，在190个国家和地区均有市场销售，在其中最流行的是日本和欧洲地区，像法国、德国，要提一下有一些新起网站，像澳大利亚、意大利也做的很好，在其中eBay占澳洲全国各地的零售额的4.64%，占线上营销的53%，因此eBay在许多地方的商业服务影响力是执政性的。

大家会出现人性化的全新升级首页，也有网上 线下推广结合营销推广，也有一些营销推广，类似跟Google、跟Facebook有进一步的协作，与此同时也有人工智能技术，许多顾客会看到许多是设备在和他互动交流。eBay做一件事非常简单，连通了传统式商业服务的运营模式，把之前经销商做的事儿替他做好了，大伙儿的买卖或是要重归商业本质，之前这种贸易公司、服务提供商、零售商，她们实际上是给顾客提供了许多服务项目，现在可以把这种店家都切除，随后把它们的盈利用来，自然一部分感恩回馈给顾客，一部分提升自己的盈利，之前这种服务提供商做的一件事是不可以被替代的，例如好的货运物流，优良的品质保证，非常好的售后服务，及时反馈顾客的建议，你能把她们切除，可是这种服务项目你自己要做，即使是跨境电子商务也需要重归商业本质。

下面说eBay在中国，eBay在中国发展趋势好多年，我便说一下身旁出现的事儿，我有一个亲朋好友如今早已迁移到澳洲了，他是2002年逐渐在eBay上做买卖，把澳洲的商品卖到中国，他的买卖是可以足够养好他全家人在澳洲的花销，eBay中国如今有几个呢？大约有不上两千人，关键于北京，大家分好多个单位，我归属于业务流程管理单位的，大家关键和中国的卖家沟通交流，协助把卖家的买卖做的越变越好。

也有在上海浦东新区有一个非常大的研发部门，关键做数据统计分析，也有商品新作用的产品研发，在张江那边有一千多号人，大家还有一个顾客服务的精英团队，关键协助卖家处理她们在市场销售中碰到的问题。eBay提供货运物流、金流和诚实守信的确保，随后看一下中国卖家在eBay的主要表现如何？中国卖家的主要表现是处于转变的环节中，如今愈来愈发觉伴随着顾客的辨别工作能力愈来愈强，包含如今在网上市场竞争愈来愈累积，大家发觉提供更强的商品给卖家，如今一些经典大卖家时兴的一句话便是要把老外当人看，不可以再把这些很低质量、廉价的商品卖给他，中国卖家可以提供种类丰富多彩、价廉物美的商品，并且提高十分快。

只需eBay有网站的我国，几乎中国卖家都是有市场销售，我们都是以英国、法国、澳洲为主导，包含的商品类目比较丰富，从电子器件、时尚潮流、园艺种植、家居家具，这也是注重一下eBay是全球最高的汽车配件、摩配的服务平台，没有之一，甩第二名十分远，也有机械设备检测仪器，一些诊疗有关的医疗设备，在eBay中卖的很好，如果有这方面的店家可以考虑到在eBay上做买卖。

再从总体上，中国公司在做跨境电商的过程中最必须考量的要素，或是重归商业本质，我们要提供好的商品，提供好的消费感受，实际上许多状况下最开始考虑到的一件事是货运物流，如今大伙儿在京东商城上购物、在淘宝网购物，假如这个东西一个礼拜到，许多卖家早已不可以接纳了，假如还有期待跨境电商去把商品寄来国外的顾客，这早已有些毫无道理了，大伙儿假如要做商品，最先考虑到比较好的货运物流，更期待企业在顾客该国去布自身的海外仓储。第二个是服务项目，大家愈来愈期待能给顾客提供跟本地一样的售后维修服务，就是我还在本地买的物品，我想可以享有本地的售后维修服务，仅仅说寄出去就完后得话，就难以往下沉了。

如今在网上做跨境电商有一个念头，我要去追爆品，就是这个东西卖的好我便追，这也是普遍的收益曲线图，在商品刚产品研发出去的前期，很有可能销量并不是非常大，可是盈利很好，伴随着市场销售的进度，销量越来越大，可是进去的游戏玩家、敌人会愈来愈多，那麼你的盈利会随着降低，到了后边是薄利多销环节，假如追爆品，爆款一定根据数据信息来走的，可是等你知道什么是爆品，你能遭遇一个问题你的盈利很低、竞争者许多了，大家期待运用eBay的互联网大数据适用，可以协助店家在商品的初期去察觉自己的爆品，说白了自身的爆品就是确实这一销售市场，我的市场是可以被接纳的，这一商品不容易说成冷门到没人买，沒有充分的顾客去支撑点它，再一个期待能寻找一个店家对自身的设备是有信心的，我还在青岛市有一个卖家，我说你如何选款？他说道我从不选款，我每一年都是在做这一买卖，干了十几年，我们知道法国时兴什么商品。希望大量的卖家了解我的商品怎样在国外产品的好，而不是相反问eBay哪一个物品卖我要去抓货，一旦去抓货你始终是在后面做毛利率较为薄的环节。 决战将来刚刚提及便是海外仓储，海外仓的益处许多，可以给顾客比较好的体会，与此同时可以提供比较好的售后服务，这一也不谈了。

下面想谈一下大伙儿选款的过程中一定不必挑选南海商品，这一轴下边是不一样的类目，例如跟婚礼有关的商品，它的市场需求是非常大，淡黄色的曲线图是相匹配这一类目的年化收益率年增长率，婚礼商品尽管市场需求非常大，但销售市场年增长率仅有百份之二点几，大伙儿看一下许多商品尽管如今的市场需求并不是非常大，但年增长率十分快，一旦越过这道儿便是相对性市场竞争没那麼猛烈的瀚海，实际上跨境电商最主要的便是选款。

生存之路我与大伙儿聊一下，做跨境电商以前一定想清晰自身靠哪些在eBay上存活，有一些是选款非常好，我明白商品的行情、发展趋势，乃至说能推动商品。还有我有有效的市场调查工作能力，换句话说我经营高效率很高，这种都能够变成你在eBay上做跨境电商的核心竞争力，可是期待在做买卖以前可以想好往哪一个方位去发展趋势，怎样构建核心竞争力，不然得话逐渐的买卖前期会较为艰辛。

下面聊一下假如我们想在eBay上做买卖，假如进行大家的业务流程，eBay为客户需求提供了许多重点服务项目，简易的说分成好多个方位，先去开实体店，大家会协助大伙儿做数据统计分析，随后商品发布、交易量收付款、包裝安排发货，最终是售后服务，我注重一下我的团队能给大伙儿提供什么适用，第一会给大伙儿相对性好的维护，和较为高限额和经营室内空间的账户，再下去便是会对进驻的卖家有充足的学习培训，包含网上、线下培训，也有第三方学习培训，也有一对一的学习培训，大家学习培训的管理体系十分健全。再一个大家会出现各种各样丰富多彩的方法协助大伙儿处理业务流程问题，例如大家有专享的业务经理，大家有一条专业为客户需求对外开放的电話热线电话，与此同时也有一些微信聊天群，全是可以立即给卖家提供解释。自然也有一些海外营销，大家2017年干了许多营销推广，例如有对于海外仓储的补助，对于eBay內部广告费的补助，在流行网站广告栏的免费推荐，关键让大伙儿把自己的知名品牌推倒国外去。

怎样才能较为便捷的寻找大家？由于大家分地区来运行，大伙儿可以扫这一码，把公司信息告知大家，我们就会有本地的朋友去连接，最先要想功能强大怎样的商品去发展哪一个国外销售市场，去打造出怎样的核心竞争力，去获得这一买卖，在这个环节中我的团队会给大伙儿在信息内容、货运物流及其人力资源管理方法等领域的提议，在这个时候感谢大家，期待我们在2018年，在跨境电商的买卖上可以大有作为，谢谢你们。