拉美,跨境卖家拉丁美洲的当地品牌大使——EBANX

拉丁美洲,跨境商家拉丁美洲的本地知名品牌使者——EBANX具体内容

拉丁美洲,跨境商家拉丁美洲的本地知名品牌使者——EBANX文章正文

EBANX的重任是为商家和消费者给予最好服务。现有着超出 70 人的消费者服务精英团队，自始至终专注于以本地语言表达和多种多样方式为消费者给予适用服务，保证消费者能得到较好的消费感受。

方便快捷的付款解决方法和保持良好的付款感受对国际名牌来讲，掌握消费者要求并且能够与消费者有效的沟通，毫无疑问是在拉丁美洲开展业务的一大“神器”。由于绝大多数拉美人都只要说西语或葡语，仅有 5% 的墨西哥人会说英语。因而，在国际性电子商务平台上买东西时，一旦拉美人逐渐担忧选购进行后没法畅顺联络上商家，那麼对服务平台的信任感便会降低。

而EBANX 可应用本地语言表达为消费者给予适用服务，令商家能在潜心关键工作的与此同时，有着不错的消费者满意率。EBANX能协助商家处理消费者在买东西流程中将会碰到的疑惑。

顾客适用方式：

·帮助中心

·网上客服·电子邮箱

·电話

·社交媒体

提升顾客满意度并促使新订单信息

·70多位精英团队组员专注于为您的顾客给予更好的消费感受。·70%的顾客适用服务根据即时在线交流进行。·93%的顾客满意度。

帮助中心达到终端产品用户要求的服务平台，根据给予自助式解决方法来提升顾客服务品质。消费者可根据 EBANX 帮助中心寻找付款、商品物流追踪、费用报销等一切与买东西有关的信息内容。根据技术指标分析及其对消费者百度搜索引擎应用方式的掌握，EBANX可协助跨境公司吸引住本地品牌定位策略。

掌握 EBANX 帮助中心：EBANX 夺得 Zendesk 最好客户体验 (CX) 奖EBANX从 50 好几个入选名册中出类拔萃，得到了客户体验类中的最好客户体验奖。颁奖典礼在客户体验主题活动Zendesk Showcase Brazil期内举办，参会总数逾 3500 人。

得奖实例：

进行帮助中心的实施后，EBANX网上客服等待的时间从 25 分鐘降低了到 1 分鐘，并将电話适用的等待的时间从 7 分鐘降低到 2 分鐘。与此同时，仅网上客服这一方式，EBANX的日服务接待量便从日均 800 人次提升到了日均 1600 接待量。除此之外，EBANX还带来了自助式适用服务。现如今，EBANX均值每月有超出 6500 名消费者会在咨询客服以前应用自助式适用服务，且每月有超出 15 数十万消费者会在沒有客服人员协助的情形下回应消费者明确提出的问题。

您是不是期待进一步掌握 EBANX 消费者服务？与人们的权威专家电話沟通交流

积极行动：在线留言！

（编写：江同）

以上内容属创作者个人见解，不意味着跨境网观点！