运营实操,亚马逊认可的删差评渠道！会员日过后最强改变，赶紧学起来！

运营实践，亚马逊认可的删除差评渠道！会员日过后最强改变，赶紧学起来！核心内容

                                                                                               

运营实践，亚马逊认可的删除差评渠道！会员日后最强的变化，赶紧学！正文

       

   

   2021年亚马逊花了48个小时Prime Day终于结束了。据不完全统计：今年prime day 亚马逊全球销售额达到120亿美元，同比增长7美元.6%。第三方卖家的销售额占36%。由此可见，亚马逊的自营能力越来越大。根据2020年亚马逊全球市场报告，亚马逊第三方卖家创造了2950亿美元GMV，亚马逊自营1800亿美元。相信这个比例可能会在2021年发生变化，自营将超过第三方卖家。

   

   随着订单数量的飙升，随之而来的是不良评论和各种负面的商店评论。根据以往的经验，只能删除商店评估，也可以看到订单号，您可以通过站信联系客户。

   

       

   

   ，在与客户聊天窗口的右下角，我们可以看到卖家对我们的商店的评价。但商品的不良评论一直是困扰卖家的问题。亚马逊隐藏了所有不良评论的相关信息，以防止买家受到卖家的干扰。换句话说，我们不知道谁留下了不良评论，哪个订单留下了不良评论。唯一的方法是找到订单名称。如果与评论名称一致，您可以通过车站信件联系，但这是杯水车薪。还有其他方法可以找到买家，但不是特别稳定。

   

           

   

   因此，市场上也有许多服务提供商，他们可以帮助获得客户邮箱和订单号码的不良评论订单。这样，我们就可以通过电子邮件或站内信件联系客户，并尽可能删除不良评论。但这些都不是官方认可的渠道，所以即使你能联系客户，卖家也会害怕说错话。但在未来，会员们发生了重大变化！

   

   这是品牌用户的福利，这是评价管理页面。您可以主动联系差评客户删除差评！是的，即使是匿名客户也可以。请参考下图：

   

       

   

           

   

   鼠标移动到品牌栏，选择买家评估，在星级评估中选择三星、二星或一星，然后你可以看到左边的坏评论，并联系买家：

   

       

   

           

   

   点击后，有两种方式可以联系卖家

   

   A.礼貌退款：

   

       

   

   我们不能更改内容。点击后直接发送，等待客户回复。但是，从内容中，我们知道客户的订单号。我们可以选择不在这里发送站内信息，从订单号中发送信息给客户，并以自己的方式解释我们的目的。但记住不要提及review ，comment等词。

   

           

   

   B.买家评论：

   

       

   

   大师建议使用买家评论站的信件，因为它更直接地向客户解释，并希望与他的评论沟通。我相信客户会直观地知道我们的意图，不会浪费额外的时间。

   

           

   

   但从目前的测试情况来看，有几点需要注意:

   

   1.这个功能必须是品牌备案的卖家背景

   

   2.目前只有美国站有这个功能

   

   3.四星以上无法联系，vine的也不行

   

   4.目前正在内部测试中，个别订单无法联系

   

   所以有品牌备案的卖家现在可以去后台看看，可以删除的可以删除。会员日过后，再次为自己的店铺注入新的活力！

   

   (来源:跨境电商大师) 以上内容属于作者个人观点，不代表跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。