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运营实操,新政实施前退货率飙到60%，亚马逊还值得做吗？
新政实施前退货率飙升至60%，亚马逊还值得吗？核心内容
新政实施前退货率飙升至60%，亚马逊还值得吗？
BY姐姐在上周的文章《亚马逊卖家正遭受双重打击》中提到，亚马逊正在尝试一种新的退款方式：买家可以要求退款，但不需要退货。卖家反对这一点，因为新政策可能会导致退货率上升。
但在新政实施之前，卖家已经深刻认识到退货率飙升到60%的感觉有多可怕。
美国的退货量飙升，原因无语
大家都知道，去年因为疫情，人们减少了线下实体店的购物，网购需求激增，网购退货率也提高了。
据央视财经报道，据统计，在美国，网购退货率约为30%，是实体店购物的两倍。2020年，美国消费者将价值约4280亿美元(约合人民币2)退还给零售商.8万亿元)的商品约占8万亿元).6%。
一些亚马逊卖家统计了他们商店的退货率。半年退货率为17%，年退货率约为19%。然而，最近的退货率高达60%。许多卖家说他们不敢打开账单。
原因是亚马逊发布的通知:
2020年11月和12月发出延长退货期限的通知，买方可在2021年1月31日前退货。
因此吸引了买家各种不合理的退货要求，BY姐姐看了都觉得很无语。
卖家A：买家买了四个杯子，4个月后发霉要求退款
卖家B：“买家买了usb电用完后，我告诉我灯坏了，要求退货
卖家C：我卖的是内存读卡器，买家说收到错货，图片是梳子，平台甚至退款！但是我从来没有卖过梳子！”
亚马逊平台站在买家一边，无论如何，任何理由都可以退款，那么卖家还有什么好处呢？卖方现在不能接受退货的原因，更不用说平台还有一个新的退款不退货政策，等于直接给卖方一个无期徒刑，终身服务买方的不合理要求。谁能接受呢。
同时，这也让人想:亚马逊还值得吗？
如果说亚马逊平时对于卖家足够优待，或许还能够接受它偶尔的耍赖，但事实是并没有。并且最近又出了一个bug，让卖家真的很无奈。
搜索排名混乱，销量下降三分二
据外媒报道，亚马逊德国站的搜索排名有问题
看到这个消息，BY姐姐头皮紧，想着搜索排名对卖家有多重要，有多少人花了很多钱投资广告流量，是为了提高排名，增加曝光率，从而实现产品销售。此时，搜索排名问题意味着什么，这意味着卖方的产品销售将受到很大的影响。
排名有多混乱？
一些卖家回应说，在德国站搜索关键词后，没有与关键词相关的产品，而是其他一些产品。例如，搜索小便器过滤器，出现瑜伽垫；搜索鼠药，按摩设备、食用盐等产品；甚至最后一个位置的产品也可以突然出现在第一个位置。
一位在德国站销售黑籽油的卖家反馈说，在亚马逊上搜索关键词黑籽油后，显示的产品与黑籽油无关，如芝麻油或MCT其他石油产品。因此，他的产品订单急剧下降，销售额只有每天的三分之一。
但好在这个bug只是出现在德国站，毕竟只是个案，涉及的产品不多，卖家还是可以继续提高搜索排名的。
因此BY姐姐得出结论，亚马逊作为跨境电商的老大哥，还是值得做的，但是不要把所有的鸡蛋都放在篮子里。
不要把所有的广告预算都投入到亚马逊平台上。一旦平台出现问题，销售的生死都会得到牢牢把握。卖家需要在站外开发更多的排水渠道（或工具），如社交媒体平台、站外推广平台和评估工具。寻找更多这样的资源，并进行比较测试，选择最有效的长期合作方式，可以在关键时刻使用。需要推荐这些资源的卖家可以发送私人信息BY姐。
自从接触亚马逊行业以来，BY姐姐也在不断理解卖家的困难。如果她想在亚马逊平台上销售商品，她肯定会受到平台的限制。但是，如果你想找到突破，你需要积累自己的资源，灵活运营。选择越多，自主权就越多。
(来源：百口电商)
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