跨境电商,跨境电商如何通过修自身、炼团队 有效提升人效？

跨境电子商务，跨境电子商务如何通过培养自己和团队 有效提高人力效率？核心内容

                                                                                               

跨境电子商务，跨境电子商务如何通过修复自己、炼团队 有效提高人效？

   

   易仓科技营销中心总经理文伟基于多年的管理经验，从管理的关键和基本意识、人性的管理应用、如何通过管理提高效率三个维度发表了意见和建议，帮助跨境电子商务管理培养自己和团队，提高企业的效率。

   管理的关键和基本意识

   

1、人员管理的三个关键

在人员管理方面，有三个关键需要注意：

       

   第一，管理就是通过别人得到结果；

       

   第二，管理等于管人加理事；

           

   第三，管理者要有领导力，培养管理时可以遵循2/8的原则，即20%的职位/权力加80%的领导力。

       

管理者应该有能力人的能力。如果管理者不愿意与他人沟通或分享，就很难沉淀在管理岗位上，也不容易发挥应有的作用和价值。

   

2.管理的基本意识

除了了解管理的关键，管理者还需要学习和应用21种基本意识。本文选取了几种关键意识进行分析。

   

01 跟我上，还是给我上

在跟着我，或者给我的选择上，企业需要思考自己处于什么阶段。当企业规模还小的时候，管理者更适合让员工跟着我；当企业规模达到200人以上，有一批能力优秀的员工时，管理者可以放心地说给我。

   

02 不需要惊喜和惊吓

有时候，企业招聘的员工不提前打招呼就离职，这无疑是对管理者的一种恐惧。管理者应该对员工敏感。员工离职时，管理者也应做好相应的心理准备。此外，管理者还应考虑员工离职的原因，以及可以从哪些方面进行优化，以减少后续离职的发生。

没有过程的结果是垃圾

员工工作成绩突出，值得管理者高兴，但结果必须有相应的过程。如果不能复制过程，结果永远不会复制，一次性成功毫无意义。

当销售结果时，经理可以从多个维度回顾员工的成功过程，包括访问计划、访问客户数量、转化率、客户单价等，经理可以根据岗位特点，员工相应的过程，为员工成功提供思路。

任何人的错都是我的错

有些企业经理的思想不够宽广，成功是他们自己的价值，错误是员工的责任，事实上，这是错误的。经理可以改变这种意识思维，当有任何问题时，他们首先主动承担责任，这个原则被称为任何人的错都是我的错。

如果每次出现问题，经理都愿意主动承担责任，员工会对自己有更深入的思考，显然我做得不好，但领导愿意承担责任。这将促进员工心态的改变，使他更加负责任。

   二人管理应用

   

在管理中合理运用人性是成为优秀管理者必备的技能，每个管理者都想要一个niubility团队？那么如何实现呢？我们可以从团伙和团队的区别以及团队管理的三板斧两个方面学习一些管理者在人类管理应用中的技巧。

   

1.成为团伙或团队

作为一个团伙，《水浒传》108英雄是一个以利益为核心的利益共同体。他们有明确的目的、强大的个人能力、快速的开始、快速的赚钱和野生的道路。然而，如果你想谈谈这个团伙中除了108英雄之外还有哪些强大的人，大多数人很难说。在跨境电子商务行业，许多企业的情况与《水浒传》团伙一样。对于一家拥有100人规模的公司来说，其中5名精英员工可能5名精英员工支持。事实上，这是一个非常危险的情况。少数人支持公司的业务意味着经理有严重的团队缺陷；

三国团队是一个以统一世界为己任的命运共同体。他们目标雄厚，规章制度强，个人能力强，团队能力强，善于打持久战。跨境电子商务行业发展5年甚至10年的企业一定和三国团队一样。不仅员工个人能力强，团队能力强。同时，企业有一套适合自身发展的规则，善于打持久战。

要成为一个由少数人支持的团伙，还是一个团队能力强、可以长期发展的团队，我相信企业管理者已经知道了。

二、团队管理三板斧

管理者如何通过管理建立团队，增强团队凝聚力，提高团队产出？这就需要了解团队管理的三把斧头：团队建设、团队精炼和文化建设。接下来，我们将重点关注团队建设和团队精炼。

01 搭班子

组队说的不仅仅是招人，而是通过hire&fire，建立一个优秀、准确、有凝聚力的团队。在组建团队之前，管理者必须仔细思考和建立一套组建团队的标准。企业需要招聘什么样的人，应该邀请什么样的人。

团队招聘流程可分为前、中、后三部分，每一部分都有要注意的要点。

招聘前：

       

   做好人才画像分析，确定企业目前需要什么样的人才，制定对应的招聘条件。

       

   分析招聘渠道，不同招聘渠道的关键群体可能不同，应根据需要选择合适的渠道。

           

   分析简历匹配，收集最喜欢的简历，第一次分析简历匹配，经理不仅看人才是否满足企业招聘需求，还考虑企业价值观、资源是否满足对方的期望，双方匹配条件，招聘人才的可能性更高。

       

招聘中：

       

   完善面试流程，为不同岗位建立完善合理的面试流程。同时，在面试前做好基本的准备。此外，无论对方是否通过，他都可以通过赠送纪念品和其他温暖的行为来提高对方对企业的好感。

       

   合理进行Offer谈判时，当面试官满足企业需求，但工资期望与企业标准不同时，管理者可以与之合理Offer谈判。

           

   背景调查，在确定入职之前，一定要对面试者进行背景调查，了解一些在沟通和简历上都看不到的信息。

       

招聘后：

       

   Offer letter，确定入职后，经理可以精心准备Offer letter，让员工在入职前感受到企业的重视。

       

   入职仪式感，入职时可安排主管和入职员工吃第一顿饭，带他了解和介绍整个公司，让入职有仪式感，让他第一天不会感到孤独，增强员工对公司的归属感。

           

   离职仪式，员工离职后，即使只呆了一天，企业也可以发送祝福短信，感谢公司的努力。员工收到短信后可能不会感激，但他们不会说你公司的坏话。这是人性在不同场景下的应用。

       

最后，招聘流程有一个核心原则：

在Hire公司要有一套相应的员工要求，比如皮实、聪明、乐观，还是会自省的Fire上面，管理者可以参考阿里巴巴的人才来盘点九宫格。不需要有才无德的野狗，不需要有才无德的狗，不需要有德无才的小白兔。能力一般努力的牛可以放心使用，有才有德的明星可以大胆使用。

   

02 炼团队

成功组建团队后，管理者还需要提炼团队，如何指导和训练团队，带领团队打赢仗？这里有几个建议给管理者。

首先，辅导应该经历从管理到员工、管理到管理、管理和四个过程，让员工有一个学习独立实践的过程。经过这四个过程的成功，许多工作主管可以放心地把它交给员工。

第二，写一份日报。员工不仅要写完成的工作，还要写遇到的问题，并在日报和周报上提出相应的解决方案。同时，新员工还可以查看老员工和管理日报学习，以改善自不足。

第三，学会复盘，可分为个人复盘、团队复盘、公司复盘、组织复盘、项目复盘:

       

   个人复盘可以帮助员工了解自己和团队，打破隔阂，加强合作

       

   团队可以了解团队目前处于什么阶段，是否符合结果、责任、承诺、冲突和信任五种行为模式的标准

           

   公司复盘可以帮助员工了解公司的发展趋势、实现目标、第二增长曲线等重要信息

           

   组织回顾可以让员工了解企业的愿景、使命、价值观、战略目标、业务流程、组织结构、团队结构等

           

   项目复审是为了回顾、陈述、分析、总结和优化项目的过程和结果，以确保下一个项目能够有效地进行和完成

       

   3如何通过管理提高人效

   

当管理者做好思想建设，建立高质量的团队时，他们应该思考如何通过管理提高人力效率，学习业务管理的四个规则和不同层次职位的工作目的，这有利于管理者快速提高人力效率。

1.业务管理四大规则

规则一：表现=心态*线索量*拜访量*转化率*客单价

以销售为例，该规则可以根据不同的职位灵活调整。简单地说，业务流程被分为详细的指标。过程和指标越详细，结果就越有保证。作为一名经理，我们应该考虑员工今天应该做什么核心工作，完成什么指标，以获得相应的结果。

规则二：结果=过程

结果等于过程，与上述规则相呼应，即在获得结果后，也要注意完成过程，进行相应的回顾，总结经验，以确保在工作中再次取得结果。

规则三:状态>工作习惯>流程/技能>工具

状态大于工作习惯，流程大于工具，日报或周报。有良好工作习惯的前提是员工状态良好。什么是良好的状态？也就是说，员工有一种目标感，这是经理不能给他的。

规则四:用对的人

使用合适的人不仅可以降低管理成本，还可以有效提高人的效率。没有管理者可以100%完美，合适的人可以弥补管理者的一些管理不足。

   

2.领导、管理和执行的主要目的

不同层次的管理和员工有不同的主要目的。在他们的己的位置上，做好自己的事情，相互配合，履行自己的职责，大大提高企业的运营效率。

       

   上级领导的主要目的是营造一种氛围：包括创建粉丝、口号、使命愿景价值观、战略等。领导者最需要做的是指导企业的发展方向。

       

   中层管理的主要目的是包括过程管理和团队管理。管理最重要的是控制过程和团队，引导他们朝正确的方向发展，避免偏差。

           

   下层执行的主要目的是实现使命:以结果为导向，努力实现领导提出的目标。作为执行者，我们需要尽最大努力朝着目标前进。

       

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   (来源:跨境电商管理专家小仓)