平台运营,新手如何提升店铺好感度及订单量？

新手如何提高店铺的好感度和订单量？核心内容

                                                                                               

平台运营，新手如何提高店铺好感度和订单量？

       

   

       

   

   11.11刚刚结束，卖家朋友听了吗？Shopee铃声听到爽

   ？还没有入驻Shoee朋友们看到每个人的记录都嫉妒吗？Q&A双带干货，超详细入驻指南:跨境和国内贸易卖家的资质有什么区别，还有聊聊功能的使用技巧，开始！

       

   

   在填写结算信息时，许多新手卖家经常问国内贸易和跨境之间的区别，以及他们应该准备什么信息。今天，小边将一次回答！

   

   1.内贸内的内贸和跨境有什么区别？

   

   为卖家选择内贸和跨境Shopee如果选择内贸，卖家可以开一站Shopee台湾站，若选择“跨境”，卖家首站可开通马来西亚或菲律宾站。

   

   *注：个人工商营业执照资格只能选择内贸，默认开放第一站Shopee台湾站点。

   

   2.跨境和内贸卖家资质有什么区别？

   

   跨境卖家资质要求：

   

   ①在中国大陆或香港注册的合法企业营业执照；

   

   ②

   

   ③有一定的跨境电商经验，产品数量超过100款(不必要)；

   

   ④跨境卖家需要提供跨境平台的流水截图。

   

   内贸卖家资质要求:

   

   ①持有中国大陆或香港合法企业营业执照或个体工商户营业执照；

   

   ②

   

   ③有一定的国内贸易电子商务经验和50多种产品；

   

   ④个体户营业执照需提供国内电商平台三个月的电商流水截图。

   

   3.选择业务范围后，可以修改吗？

   

   填写表格时，卖方应注意检查注释，并根据第一站的需要仔细选择。确认后，将无法修改。如果不能提交与资格相匹配的信息，将影响审计结果！

   

   *注：如果卖方在第一站符合标准，运营经理将在孵化期内迅速为卖方开设第二家店：第二家店可以选择同一网站或新网站。第一个网站只是卖起点！

   

       

   

   所谓聊得好，订单不可或缺。今天，小编将系统地与大家分享使用聊天技巧。Shopee卖家聊天作为买卖双方沟通的工具，可以帮助您方便、快速、有效地管理买家信息，提供优质的客户服务，提高买家的满意度和积极评价，让您不用担心！

   

   一、聊天功能有什么用？

   

       

   

   二、如何使用聊天功能？

   

   第一步是教你一些进入聊天功能的方法。

   

   点击卖家中心右下角进入聊天：

   

       

   

   也能通过Shopee找到前台聊天的图标：

   

       

   

   如果经常使用 App，也可直接在移动端管理聊天：

   

       

   

   第二步，学习聊天功能的基本操作。

   

   聊天不仅可以发送常用的文本信息，还可以发送图片！发送商品！发送优惠券！更有Shopee无限量表情包！

   

   如果你想查看买家的信息和历史聊天记录，那就更不用说了。

   

       

   

   *注：当您使用子/母账号直接登录网页版聊天时，您的店铺最终登录时间也会更新。

   

   三、怎么用聊聊提供优质的客户服务？

   

   聊天不仅仅是一种聊天工具。如果你想改进转型？持续吸粉？提高工作效率？调整聊天中的以下设置，提供优质的客户服务，事半功倍！

   

       

   

   1.用户可以设置窗口>聊天设置>快捷消息页面下启动，Shopee提供大约20条相关信息回复建议，帮助您更方便快捷地与买家沟通！

   

       

   

   2.也可以设置友好的自动回复，给买家留下超好的第一印象，也可以添加问候和促销活动，吸引买家的注意力，获得更多的销量。

   

       

   

   3.在收到买家的聊天信息后，打开小帮手常见问题助理，Shopee设置好的客服信息会自动跳出，买家可以自行选择问题类别。（Tips：您可以设置常见的问题，以便第一时间回复买家，如商品、物流、退货等

   

       

   

   4、设置客户满意度调查，帮助您评估客户服务的性能，及时改进和优化。

   

       

   

   5.为保证买家的客服体验，Shopee还在系统中设置了一些防火墙

   

   ①为了降低评分风险，当卖家在聊天中触发一些关键词(如取消订单)时，就会出现弹出通知违反Shopee的政策。

   

   ②发送不合规信息限制，Shopee识别一些不合规的外部链接或信息。当卖方通过聊天向客户发送信息或设置的自动回复包含这些内容时，系统会显示发送失败/无法设置。

   

   6、干货不能少，“良心！双语！经典！卖家！话术！”在这里！

   

       

   

       

   

   本期Q&A答案结束了，大家都关注了吗？跨境电商路漫漫，向前冲是赢家，卖家朋友奥利给！如果您在店铺运营过程中遇到任何问题，请在评论区留言~下期见！

   

   附 4 官方入驻渠道尚未入驻Shopee卖家朋友看这里！

   

   Shopee官方入驻渠道1：通过Shopee自助入驻系统SSR (Seller Self Registration) ，10分钟就可以开店了。点击图片链接复习文章，查看详细的入驻系统流程说明和入驻资格说明。

   

       

   

       

   

   Shopee官方入驻渠道二：在Shopee官方微信微信官方账号菜单栏，点击立即入驻，填写表格提交后，注意邮件信息的审核。

   

       

   

   Shopee官方入驻渠道3：通过招商经理、招商经理等合作渠道入驻，如官方认证的培训机构。目前，招商经理按类别招商。如果卖方愿意加入类别卖方计划，可以登记。相应的投资经理将通过电子邮件或电话联系。请注意相关信息。

   

   Shopee官方入驻渠道4：抖音App 搜索“Shopee 东南亚和台湾电子商务平台，私人信件可以联系小边获得入境指南，也可以享受一对一的咨询服务！

   

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