QA,影响产品转化率的重要因素Q&A，这些操作技巧你知道吗？

QA,影响产品转化率的重要因素Q&A，你知道这些操作技巧吗？核心内容

                                                                                               

QA,影响产品转化率的重要因素Q&A，你知道这些操作技巧吗？

           

   

   在商品市场，无论是线上电商平台还是线下传统零售店，都有一个产品销售公式:销售=产品 流量 转化。

   

   任何商业模式都是按照这个逻辑销售和盈利的。

   

   好的产品排名第一。没有好的产品，你做更多的技术努力是没有用的。

   

   那么好的产品呢？

   

   你必须让客户看到你的好产品，这是流量链接

   

           

   

   你必须通过各种排水方式将线上或线下的人带到你的产品中，让他们选择你的产品。

   

   然后第三部也是实现成功销售的关键一步，即转型。

   

   影响转化的因素很多。以亚马逊平台为例，转化因素基本上附着在产品上listing包括你产品的价格，rating数量，评分，description、图片、videos等等。

   

   有人说有关键词。

   

   其实关键词的主要功能是让搜索产品的客户准确到达你的产品listing页面。

   

   当该顾客已经到来之后，关键词的searchable作用基本结束，下一个关键词就是一个readable的作用。

   

   Readable说到底还是listing上述因素起作用。

   

   在listing在内容中，有一个内容是非常重要的，但它经常被卖家忽视listing中的"Q&A"模块。

   

   "Q&A"模块，即模块Customer questions & answers模块是一个详细提问和回答产品的模块。

   

       

   

   这个模块的位置非常重要listing甚至位于页面review页面之前。

   

   也就是说，当客户仔细审视你时listing先看详细内容QA然后才能看到模块review模块。

   

       

   

   而且，在QA模块中，我们可以看到，亚马逊还为顾客提供了答案搜索功能。

   

   顾客只要在QA在搜索框中输入你想知道的产品元素，并显示一些以前被问及回答的问题或答案。

   

   例如，当我浏览床单用品时，我在搜索框中输入washable”关键词，关于“washable”的所有QA都会显示出来。

   

       

   

   如果答案中没有你想要的答案，也可以直接在下图中提问。

   

       

   

   可以说，QA模块的功能仍然很强大。

   

   让我们来看看QA

   

   1.谁能提问回答？

   

   Q，代表的是Question，也就是问题。

   

   问题是亚马逊的买家账户。

   

   A，代表的是Answer，也就是回答问题。

   

   Answer卖家可以回答，也可以回答曾经买过商品的买家

   

   如果卖家来回答问题，卖家回答的标记会留在问题下面。

   

       

   

   所以，回复Question最好让买家回复，这样的回复在客户眼中更可信。

   

   如果卖家自己回复，感觉有点老王卖瓜自夸。

   

   2.卖方如何回复买方提出的建议Question？

   

   当亚马逊买家对你的产品提出问题时，你注册亚马逊的邮箱会收到邮件。

   

   电子邮件的主题一般是 Can you answer a question about..................

   

   电子邮件的发件人是

   

   “seller-answers@amazon.com”。

   

   当您打开此邮件时，您将看到以下邮件内容。

   

       

   

   从图中我们可以清楚地看到客户James关于你的产品提出一个问题。

   

   “Do you have a matching spa blue twin bed skirt ? ”

   

           

   

   当你想回答这个问题时，你可以点击上图中的黄色按钮Respond to question”。

   

   不仅卖家会收到这封邮件，一些购买过这个产品的买家也会收到，热情的买家也可能会回答这些问题。

   

   3、获取QA哪些渠道？

   

   其实，QA提问只需要一两个买家账号。

   

   特别是对于新产品，你去找朋友的下一个真实订单，然后找另一个朋友的买家账户提问。

   

   这样，当问题发出时，您的卖家账户和购买您产品的朋友的买家账户可以回复此问题。

   

   当然，如果图片方便，也可以直接去服务商QA，但前提是安全可靠

   

   4、QA如何安排内容？

   

   QA在这个模块中，您应该将其视为产品的另一个关键字埋设点。埋在这里的关键词不仅是产品的关键词，也是一些产品的痛点词。

   

   这是什么意思？

   

   比如你做了一个产品，有一个常见的问题，就是洗后容易缩水。

   

   为了提高你的转化率，消除客户在选择你的产品时的顾虑，在你设计自己的产品QA添加可以防止缩水的相关内容。

   

   Question关注缩水，然后Answer回答你的产品是如何解决缩水问题的。

   

   这里要注意，从客户的角度回答，让看的人觉得你是真正的客户。

   

   这样子QA最大限度地发挥作用。

   

           

   

   (来源:跨境老鸟Mike）

   

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