运营实操,亚马逊FBA冷知识：退货的隐藏费用和佣金，3年老司机都算不明白

亚马逊运营实践FBA冷知识：退货的隐藏费用和佣金，3年的司机不了解核心内容

                                                                                               

亚马逊运营实践FBA冷知识：退货的隐藏费用和佣金，3年老司机不懂文本

       

   

   亚马逊不久前延长了退货期。从10月1日到12月31日，大部分订单可以在2021年1月31日之前退货，这足够长。众所周知，亚马逊和其他电子商务平台一样，允许退货和交换，但许多卖家对亚马逊的退货和交换知之甚少，甚至对平台收取的佣金和哪些佣金知之甚少，更不用说卖家可以对亚马逊的退货和交换提出索赔和退款了。

   

   FBA亚马逊退货时会收取多少佣金？

   

   当买方退货时，亚马逊将扣除卖方20%的佣金，其余80%将退还给卖方。计算方法相同，无论是部分退款还是全额退款。

   

   FBA退货费用除收取佣金外？

   

   一般来说，如果买方要求退货，卖方不需要支付额外费用（平台佣金的20%除外），FBA除以下五类外，将免费上门取回货物，FBA退货费用：

   

   1.服装；2.手表；3.珠宝；4.鞋、包、太阳镜；5.行李箱。

   

   如果您的产品属于上述五类，如果买方退货，平台将向您收取退货费。

   

   所以不要问为什么产品买家为什么不收取退货费，而你的产品是亚马逊收取的。

   

   亚马逊退货订单，还能有赔偿？

   

   是的。如果买方在收到退款后45天内没有退回亚马逊FBA仓库，平台需要赔偿你，赔偿多少？

   

   通常是给你赔偿Listing以下净利润计算，如下图-

   

       

   

   假如你的产品售价是13.当退货退款发生时，99刀未在45天内退回FBA仓库，那么你得到亚马逊8.赔偿58刀。需要注意的是，这里的8.58刀赔偿只是一个估计，不是绝对的，因为亚马逊是基于你的销售历史记录asin销售历史记录、亚马逊物流销售物流平均销售价格等因素计算，但一般与该估值相差不大。

   

   具体查看路径为：数据报告--库存及销售报告--付款--显示更多(赔偿)

   

       

   

   为什么有些退货不能出售？该怎么办？

   

   货物返回亚马逊FBA仓库结束后，平台将根据产品的具体情况进行处理：如果可销售，将重新放入库存销售，无赔偿；如；如果不能销售（如损坏），确定不能销售的责任方，如果亚马逊平台将赔偿您，评论不会重新放入库存。如果买方损坏、召回产品、缺陷或违反平台政策或其他原因，亚马逊将不承担任何责任，产品将被添加到不可销售的库存中。

   

   亚马逊的赔偿金额和金额与实际退货数据不一致。我该怎么办？

   

   前面说过，亚马逊会赔偿一些损坏的退货订单，但是每天面对成千上万的订单，很难保证不会出错。尤其是在今年疫情严重的背景下，出错率肯定更高，很多卖家反馈后台的数据与亚马逊的赔偿数据不匹配。这种情况应该怎么处理？

   

   事实上，除退货外，您还可以向亚马逊索赔退款，包括运输重量/尺寸错误；运输过程中损坏/丢失；买方收到退款后未退货；收到交换后未退回原产品；退款金额超过买方；退货时间超过30天，这只是返回仓库的一部分；仓库和仓库，如超额收取存储费、仓库数据不一致、数量丢失、重量/尺寸错误、产品类别分类错误、未经卖方许可销毁产品、实际赔偿少于应付赔偿等，可向平台提出索赔。

   

       

   

   很清楚你可以向亚马逊提出索赔。如果你有很好的数据处理能力，你可以找到所有可以收回退款的情况，并且有精力和时间，你可以在这个时候自己发送case向平台索赔（注意不同的错误需要不同的索赔模板），列出数据，提出索赔要求，然后查看平台回复并继续跟进。如果你不知道如何找到索赔数据和索赔，你也可以使用自动专业索赔工具，如灵狗退款，效率高，速度快，索赔机会更多，成功率更高，你可以试试。

   

   (来源:今天的跨境大事)

   

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