数据报告,报告解读|2020旺季营销报告解析

数据报告，报告解读|分析2020旺季营销报告的核心内容

                                                                                               

数据报告，报告解读|2020旺季营销报告解析正文

       

   

   黑五数据分析

   

   ·根据易仓公布的数据，从2019年8日起，今年客户黑五再创新高.4个亿的GMV到2020年，同比增长85亿.5%；订单从2019年317万到2020年11月底436万，同比增长37万.2%；去年总客户单价为264.3RMB到今年357RMB， 1同比增长.35倍。

   

   ·以今年易仓TOP以 1客户为例，在短短一年的准备时间内，仅在黑五期间，销售额就增长了2300倍，从去年4位数的销售额增长到今年的1200万。

   

   从以上数据来看，目前卖家不仅关注订单量的增长，而且更关注客户单价、产品质量、走高质量路线的卖家群体，更关注自身产品竞争力的提高。

   

   今年疫情下，移动互联网增速明显，GMV、订单数量和流量都有所改善。值得注意的是，目前中国品牌已成为出海的趋势。面对仍有无限商机的市场，卖家应提前布局。

   

   2020年销售趋势

   

   1.实体零售业已进入冬季

   

   今年的疫情让全球市场零售业进入了冬季。

   

   ·预计2020年全球销售总额将达到23358万亿美元，低于2019年.7%。

   

   ·据eMarketer预计长期低迷的经济活动可能导致出口放缓、收入减少、失业率上升、企业破产等连锁反应，复苏将放缓。预计复苏期约为2年。到2022年，大多数国家将在疫情前恢复增长水平。

   

   2.网上零售流量激增，网上销售需求旺盛

   

   ·从亚马逊Prime Day全球销售额同比增长45.2%，再创新高。2019年全球销售额为71.2020年，6亿美元增长到104亿美元。

   

   ·据eBay第三季度收入数据报告显示，总交易额达到250亿美元，同比增长22%；收入达到26亿美元，同比增长25%；买家数量达到1.83亿，同比增长5%。

   

   3.线上超市不断发力

   

   ·沃尔玛的市场份额从去年的44%开始，预期增长率为442%.今年7%上升到5%.8%。

   

   与此同时，美国传统的实体零售，也在不断地开拓自身的电商业务。从Target、Best Buy、Home Deport、Costco、Wayfair根据电子商务平台的数据，销在增加。

   

   今年在中国，山姆线APP网上商城也在大力推广，其物流、促销政策，

   

   也在继续努力。以联华超市为例，其线上 APP，与传统的线下超市相比，一个月内已经达到了100万的覆盖面APP获客成本较低。

   

   分析疫情后消费者行为变化

   

   1.购物媒体的接触偏好发生了变化

   

   疫情爆发后，网购非食品商品的消费者比例大幅上升，其中45%的消费者会用手机在线购物，在电脑和平板电脑上分别达到41%和33%。疫情爆发前，这些类别的实体店购物仍占主导地位。

   

   2.2020年的购物周期会更长

   

   根据2020年美国购物和调查，

   

   ·假期前的消费者会在假期的前三名-六个月后，我开始思考今年要送什么礼物，并提前大约六周在网上搜索和比较礼物。

   

   ·39%的人说他们会在11月前开始假日购物。

   

   ·21%的人说，他们通常在圣诞节或一周后结束购物。

   

   3.旺季交通高峰可能在晚上7点-11点产生：

   

   ·Cyber Monday晚上7交通高峰是晚上7点-11:00；

   

   ·Cyber Monday当天的7pm-11pm一年中的黄金四小时，每天30%的销售额来自这一时期，黄金时期的转化率通常高于其他时期。

   

   2020年的Prime Day延迟五网到来时，许多购物者可能已经在10月份了Prime Day买了很多礼物。据数据显示，亚马逊于2020年Prime Day，一些同相比，一些同时开展节目推广活动的卖家平均销售额增长了59%。这意味着2020年提前开始布局营销对卖家来说非常重要。同时，亚马逊未来的运营将变得更加精细化，对员工的要求也将更高。

   

   4.假期消费

   

   高消费群体是假日消费的主力军，银发人群也将加入假日网上购物浪潮。

   

   · 2019年，高消费者在购物季平均花费2100美元。这其中65%消费者为Gen X（1965-1980出生)和银发族(1926)-1964年出生)；假期低消费者平均花费不到305美元，其中千禧一代&Z世代约占54%。

   

   ·2020年的年轻消费者是假期网上消费的主力军，但银发人并不落后。5/6岁以上的美国受访者表示，他们计划在2020年一半以上网上假日购物。

   

   因此，在未来的选择中，我们可以向这类人倾斜。

   

   5.消费者对新品牌更加开放和包容，更容易在社交媒体上种草

   

   ·约30%的美国消费者表示，他们将尝试新品牌。

   

   ·疫情爆发期间，39%的美国消费者首次参与网购。

   

   ·33%发现了一些他们从未关注过的新品牌。

   

   ·37%的人探索过DTC品牌。

   

   ·83%的人愿意在新发现的商店消费。

   

   针对于怎么样去借助媒体习惯的变化，以及消费群体接触新品牌的意愿去做营销，是跨境卖家们接下来要深入思考的问题。

   

   6.近六层消费者表示，他们在社交媒体上获得了节日购物的灵感

   

   ·三年前，社交媒体给购物季节带来的流量从4%上升到11%，但转化率略高于搜索。

   

   ·57%的消费者说有KOL在购买的影响下。

   

   社交媒体平台已逐渐成为跨境电子商务实现排水的关键宣传和营销渠道。

   

   大数据分析热门细分类

   

   那么，在即将到来的2020年，哪些品类在哪些市场获得了更多的关注呢？

   

   1.海外仓订单数据

   

   通过海外仓库看跨境市场。从整个市场订单来看，2020年上半年海外仓库出库商品数量快速增长，德国增速高达280%。

   

   2. 全球热销品类清单

   

   TOP热销商品类别：

   

   ·3C产品（Computer&Communication&Consumer）

   

   ·家居（Furniture&Home&Garden）

   

   ·汽配（Car&Motorcycles&Accessories）

   

   3.德国、英国、美国和澳大利亚TOP热销产品3:

   

   ·德国热门品类：工业产品、体育健身器材、玩具礼品等。

   

   ·英国热门品类:3C产品、运动健身器材、玩具礼品产品。

   

   ·婴儿产品、健康美容产品、体育健身器材、体育健身器材。

   

   ·澳大利亚热门品类：宠物用品、健康美容产品、体育健身器材。

   

   4.体验产品逐渐成为趋势

   

   通过对过去五年假日购物费用的统计，发现消费者越来越愿意为体验买单，而不是买礼物。2019年，体验产品的总支出比例从过去的38%上升到40%，游和享受美食。

   

   但在今年疫情的影响下，体验式消费消费的需求转移到了家庭，使得家庭游戏、家庭影院等家庭娱乐产品广受欢迎。

   

   影响购买因素和卖家如何优化

   

   1.大多数购物者越来越喜欢移动购物

   

   ·2019年，手机在线销售额较前年增长47%，占2019年Cyber Monday总销售额的33%创下了30亿美元的新纪录。

   

   ·与Fast shopping”更喜欢“Free shopping其中，选择Fast shopping期待2天内收到快递，选择Free shopping大多数消费者更愿意为快递等待3-7天。

   

   2.在线物流消费者体验的感知变化

   

   与2019年相比，2020年网购的售后体验有所下降。

   

   据美国ACSI 2020年2月的数据显示，尽管所有满意度分数都在80分以上，但与2019年相比，美国在线消费者的购物体验有所下降。2020年收到的包裹完整性(85分)和服务速度(82分)下降了2%。购物移动应用(2020年首次推出)质量分数为83分，可靠分数为81分，与零售业水平相似。送货选项范围下降了1%，下降了80分，这可能是网上消费者对更快订单性能需求增长的结果。可见，包裹状态、包裹跟踪、运输及时性、送货选项等因素也是影响消费者购物体验的重要因素。

   

   3.未来如何优化

   

   加快商品交付速度是提升消费者购物体验的关键，疫情爆发前依据Digital commerce 360报告显示，消费者希望在2020年实现更快的交货，

   

   39%的受访者表示，这将促使他们购买更多的产品。疫情发生后，这种需求更加明显。

   

   总的来说，影响购买的因素是

   

   ·产品(76%):

   

   ·价格(75%)

   

   ·方便(64%)

   

   价格质量是影响消费者做出购买决策的最重要因素之一。75%的消费者表示，他们在购买时最关心的是产品的价格和质量。与此同时，消费者越来越关注在线购物体验。

   

   4. 是影响在线交易的关键因素

   

   综上所述，在影响在线交易的十大关键因素中，前三大因素是产品质量、价格和物流。

   

   对于跨境电子商务来说，为消费者提供具有成本效益的商品一直是卖方长期竞争力的核心，物流作为影响消费者的第三个因素，直接影响买卖双方的购物体验。在全球消费者对中国品牌意识和信任逐年提高的趋势下，如何提高产品质量，充分利用定价策略，继续消费者的购物体验，对加强品牌信任，促进业务增长至关重要。

   

   5.改善消费者购物体验

   

   ·在疫情等因素的影响下，2020年直发比例下降了近10%。

   

   ·2020年海外仓库增速明显，说明疫情下对海外仓库备货的需求增加，以保证及时性和物流成本。

   

   在今年疫情的影响下，消费者更加注重消费体验。因此，海外仓库成为最佳选择之一。

   

   其次，对于平台卖家，平台仓库FBA除实现快速、安全的配送外，还可享受平台流量、仓储服务的支持。

   

   6.注意数据的价值

   

   数据的价值体现在降低成本和提高企业效率；为消费者带来更好的购物体验。随着工业互联网经济数字化的进程，数据将促进跨境企业的进一步发展/p>