运营实操,欧洲疫情再次爆发，当地消费者购物需求和消费方式正发生改变……

欧洲疫情再次爆发，当地消费者的购物需求和消费方式正在发生变化……核心内容

                                                                                               

欧洲疫情再次爆发，当地消费者的购物需求和消费方式正在发生变化……正文

       

   

   最近，英国变异菌株命令海外疫情再次成为焦点。为了遏制新冠肺炎疫情的大规模反弹，英国关闭了城市，许多欧洲国家也关闭了边境，以防止疫情影响其城门。据了解，40多个国家对英国实施了旅游禁令。

   

   今年疫情下，包括英国在内的欧洲市场网上零售规模逐渐扩大，当地消费者的购物习惯和行为也在发生变化。有业内人士指出，目前欧洲疫情可能会再次促进欧洲居民的网购需求。

   

   但与此同时，由于疫情，宅家就业机会减少，居民收入来源减少。另一种新的消费方式和需求也油然而生。

   

   欧洲电子商务市场的强劲增长离不开这六种客观条件

   

   欧洲市场一直是跨境电子商务卖家的主要点。因此，一旦其中一个国家发生变化，它就会移动全身。这也是英国变异菌株事件引起跨境关注的重要原因之一。

   

   尽管在疫情的阴霾下，整个欧洲的电子商务总体增长仍然非常强劲。虽然这种增长在英国、法国、德国等成熟市场略有放缓。然而，在一些利基市场，如相关数据显示，预计到2021年，欧洲18个利基国家中有10个将实现两位数增长。其中，捷克16％、意大利14％、西班牙13.5％。

   

   欧洲市场电子商务规模的增长离不开这些客观因素:

   

   1.根据欧盟统计局的说法，互联网覆盖率增%（Eurostat）数据显示，欧洲网络普及率稳步上升，近五年增长13%。北欧以93%排名第一，其次是西欧89%、中欧86%、南欧71%和东欧66%。挪威目前是欧洲网络普及率最高的国家，达到100%。

   

   2.智能手机品牌丰富:根据市场分析机构Canalys的数据显示，欧洲智能手机有32%来自于中国品牌，其中华为、小米、OPPO在欧洲市场占有一定的市场份额。此外，韩国三星和美国苹果是欧洲五大手机品牌之一。市场调整机构Counterpoint数据显示，欧洲手机市场的领头羊仍然是三星。

   

   3.社交媒体全覆盖: Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、 Linkedin、 YouTube所有涉及交流、图片、视频和职场业务的软件都被覆盖。

   

   4.消费者购物来源多在线平台:据调查，57%的欧美消费者表示更喜欢网购，平均每周花5个小时网购电子产品、服装、家居用品、运动用品、宠物用品等需求产品。除了亚马逊等主流电商平台，很多欧洲消费者更倾向于通过谷歌等搜索引擎获取商品。此外，随着社交媒体的广泛使用，它也成为海外消费者购物的选择渠道。除此之外，一些国家更喜欢通过线下实体店获得商品。

   

   5.不同国家不同国家的热销品类:法国专注于时尚品类、鞋装饰品；瑞典服装和家用电子产品更受欢迎；德国对消费电子、家居园艺、汽车零部件、体育用品的需求量很大；英国休闲玩具、厨房小家电等品类畅销。此外，今年疫情下，DIY相关产品和五金工具也有一定程度的增长。

   

   6.支付方式日新月异:在许多欧洲国家，卡支付仍然是主要的支付方式，尤其是在银行普及率高的国家。据了解，丹麦是银行卡支付比例最高的国家，占电子商务支付的63%.4%，爱尔兰60%，英国53%。此外，随着互联网和智能手机的覆盖率，数字钱包等电子支付越来越流行。但仍有少数国家使用现金结算。

   

   疫情改变了欧洲消费者的支付行为，需求可能更大

   

   目前，欧洲跨境电子商务市场正在逐渐增长，当地消费者的购物习惯和行为也在发生变化。以支付方式为例，互联网的普及使欧洲市场有了多样化的支付选择。正如上述，欧洲的主要支付方式是卡支付、数字钱包和智能手机。

   

   除了主流的信用卡支付外，数字钱包已经成为电子商务交付的主要支付方式之一，比提供信用卡信息更安全。据了解，德国和英国等一些电子商务经济体已经在使用数字钱包。一些利基市场也接受这种支付方式，比如意大利不到三分之一的数字钱包在网上购物。

   

   此外，随着欧洲市场在智能手机上使用时间的增加和基于应用程序的支付系统的快速扩展，通过移动设备支付在整个欧洲市场已经变得普遍。特别是在英国，移动设备已经成为网上购物的主要设备，移动支付已经成为网上消费的主要方式。同样，爱尔兰、挪威和瑞典也成为基于智能手机支付的主要用户。

   

   作为一个多元化的电子商务市场，欧洲不同国家的支付方式和模式是根据消费者的需求和偏好定制的。但无论哪种支付方式，收入来源对现阶段的欧洲居民来说都是一个重要的问题。疫情的二次爆发导致许多国家关闭城市，就业机会减少，失业人数增加。即使当地政府颁发了一定的补贴，也不是一个长期的解决方案。在家期间，海外消费者对网上购物的需求增加，可能更倾向于分期付款或先购买后支付。

   

   来自瑞典Klarna能够满足消费者的支付需求。据了解，Klarna它是一家位于瑞典的电子商务信用支付服务公司。自2005年成立以来，它为全球20个国家、20家企业和9000万消费者提供了支付解决方案，包括直接支付、先购后付、分期付款等服务。目前，公司日平均交易量已达100万次，占北欧电子商务市场份额的10%。2020年3月，蚂蚁金服是对的Klarna股权投资进一步推动了其全球化。黑五期间，Klarna在苹果和安卓商店购物app排名前十。

   

   除了支持传统的支付方式外，它类似于花，Klarna该平台允许消费者在购买商品交付后获得即时信用并付款。与传统的银行转账方式相比，Klarna直接支付允许消费者快速获得商品和服务。三种支付方案包括：四期分期付款、30天无息购买和月结账。

   

   另外，Klarna协助合作商家完成商品销售有三种方式：Klarna Checkout网上结算服务，Klarna Instore线下结算服务及Klarna Instant shopping直接购买服务。三种购买方式满足不同的消费场景，为商家和消费者提供多种选择。

   

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