运营技巧,速卖通新手开店需要注意什么？速卖通新手开店有哪些运营思路？

快卖通新手开店需要注意哪些操作技巧？快卖通新手开店有哪些操作思路？核心内容

                                                                                               

快卖通新手开店需要注意哪些操作技巧？快卖通新手开店有哪些操作思路？

       

   

   速卖通是我们所熟知的跨境外贸平台，全称全球速卖通AliExpress它是阿里巴巴为国际市场打造的跨境电子商务平台，全球快递为海外用户提供服务。那么，快递新手开店需要注意什么呢？快递新手开店的经营理念是什么？让我们看看。

   

   速卖通新手开店需要注意的事项:

   

   1.处理速卖通纠纷

   

   只要单个数量达到一定程度，纠纷和不良评论是不可避免的。卖家想保持100%的好评店，但总会有几个无缘无故的不良评论混杂着纠纷，让我们头晕目眩。有些纠纷是有原因的，但有些不好的评论是莫名其妙的。如果你想处理它们，你必须首先了解它们：

   

   1.客人期望过高，产品达不到客人期望是纠纷和差评的根源。

   

   2.物流速度问题是客户满意度下降的罪魁祸首。

   

   3.沟通不足导致不满变成纠纷或差评。

   

   4.产品质量不合格，包装损坏。

   

   了解客人为什么给我们差评，解决起来就没那么难了。

   

   首先，不要盲目美化产品图片。如果有缺陷或缺陷，应反映在照片中。产品描述应尽可能清晰、简洁、详细。

   

   第二，对于物流速度问题，虽然我们都知道发送的货物无法控制，但客人担心或会来找我们，就像我们在淘宝上买东西一样，快递问题最终会转移给卖家。

   

   有两点我们可以做得更好。一是在发布产品时，以表格的形式注明各国和各种运输方式所需的大致时间。二是交货后及时通知客人，方便客人跟踪信息，预计到达时间。做以上两点，当物流有轻微延迟时，客人也很容易理解。

   

   第三，及时沟通，首先是积极沟通，交货后及时提醒。然后是被动沟通，客人的信件和信息应及时回复。最后，你可以每周六做一个总结，花一点时间跟踪发送的货物，记录异常情况，及时通知客人，以避免纠纷。

   

   第四，购买更多的包装辅助材料，如塑料袋、泡泡袋、泡泡膜、质量更好的密封胶和硬度较好的纸箱。这些辅助材料投资小，回报大，值得投资。

   

   2.产品发布时间

   

   之前尝试过一天十几个小时不断更新发布产品，辛苦程度和最终订单量不成比例。我也试过从凌晨2点开始发产品来处理客人的问题，以消除时差，效果不是很好。

   

   数据垂直和水平的新功能-实时风暴可以掌握曝光和浏览的峰值数据，并尝试在峰值时段发布和更新产品，效果优于不定期发布。

   

   3.只有有利润率，才有可能提升服务体验

   

   做快递，首先是为了赚钱，其次是基于合理利润的良好服务，包括服务态度和解决问题的能力。因此，在定价时，我们应该考虑后续可能的售后服务，以免发生任何事故，更不用说提供高质量的服务了。

   

   4.做好速卖通服务

   

   周到的服务和及时回复买家的问题可以帮助你。

   

   快卖通新手开店经营理念：

   

   (1)选择产品类别

   

   做好市场调研，根据产品的市场前景，市场容量，和竞争对手的情况做出选品，然后找好厂家，准备产品资料，至少200款在新店扶持期中的一个星期之内完成所有产品上传。如果错放类目，那么在买家通过类目导航来进行搜索时，就无法找到您的产品，而且错放类目的产品还会影响排名。

   

   (2)速卖通选品

   

   需要准备5到10款产品，这是快递平台的热门产品。价格不是很高。设定平台最低价格引入流量 。

   

   （3）产品的多样化

   

   产品应分为三种类型，一种是盈利产品，一种是填充产品，另一种是拉流产品，但避免快递重复分销。

   

   (4)优化产品标题和关键词

   

   除了大量丰富的产品外，产品标题和产品信息质量是决定买方是否下订单和购买的关键因素。标题、类别和属性作为产品信息的三个要素，直接参与产品排名。正确的产品类别可以让买家更有效地找到您的产品，并为商店的产品提供更多的曝光机会。

   

   (5)快卖通店铺装修

   

   装饰店铺、店铺招聘、运费模板、服务模板。快速销售艺术，新手店铺装饰教程。这些都是必须的，合格的卖家可以雇佣自己的团队来做，或者找到一些制造商可以提供产品精致的图片，可以节省很多精力。

   

   (6)关注店铺动态

   

   注意产品是仿品牌还是侵权，每天关注速卖通的官方动态，及时掌握，避免触雷。

   

   (7)速卖通售后服务

   

   及时处理售后服务纠纷，处理所有客户问题，做强大的前台客户服务，不要放弃任何潜在客户。

   

   (8)参与平台推广活动

   

   始终关注平台活动，想办法参与平台活动，提高店铺曝光率，自己的店铺也可以做一些付费推广，从而带动销量。

   

   (9)小礼物，礼物

   

   新店之前可以经常送些小礼品给客户，或是做一些活动的折扣，这样可以增加更多好评，带来更多二次购买率。

   

   (10)速卖通售后服务

   

   店铺要经常更新产品，提高店铺的活跃度，产品越多，搜索的概率越大，流量越高。

   

   以上是速卖通新手开店需要注意的一些事项和一些操作思路的介绍，希望对你有所帮助。

   

   (来源:跨境小师妹)