运营实操,作为一名亚马逊卖家，都少不了这些挫折

作为亚马逊卖家，这些挫折的核心内容是不可或缺的

                                                                                               

作为亚马逊卖家，这些挫折的文字是不可或缺的

       

   

   在亚马逊的运营中，我们要做的就是做好产品和服务

   

   对于每一个卖家来说，坚持下去，一定能取得一些成绩，尽管每个人对成绩都有不同的期望。

   

   然而，有时，即使你是一个守法的卖家，你也必须面对一些坏卖家的恶意攻击

   

   攻击的原因可能很简单，也许你移动了他的奶酪，也许只是出于嫉妒你的销售。

   

   作为亚马逊卖家，你通常会遇到什么样的攻击？

   

   1.雷打不动的跟着卖

   

   这是新手卖家经常遇到的情况

   

   产品和店铺品牌升级后，基本不会再遇到这样的事情。

   

   但是遇到这些跟卖的时候，还是很生气很难受

   

   这些恶意跟卖者通常半夜出来，天亮之前离开，神出鬼没的去截流你的销量。

   

   有的跟卖家在发出警告信后会收敛，有的职业跟卖家不管发出什么警告信，甚至回信威胁你。

   

   这样的事情还是会出现在亚马逊平台上。对于没有注册品牌的新手卖家来说，很多人还是会头疼。

   

   在一些跨境论坛上，到处都有吐槽和卖帖。

   

       

   

       

   

   2.差评攻击

   

   这种攻击方然很常见。

   

   当你找到一个蓝海类别，准备做大工作时，你可能会触及这个类别的原始霸主利益。

   

   当时我们的产品一天有10个一星差评，买家都是权重很高的账户，十个差评中有7个排在前面。

   

   这个时候还没结束，第二天这些差评突然被点赞了几十个，大概就是下面的状态。

   

       

   

   这波操作下来，这个listing主页是差评，分数降到4分以下。

   

   得，这条listing黄了一半。

   

   因为当时只有几个卖家在品类，根据经验锁定了一个。

   

   刚柔并进的邮件沟通后，终于平息了这波攻击。

   

   但链接后来又做了，10个高权重差评的力量在短时间内难以消除。

   

   后来这种招数又变了，不仅上了差评，还自问自答上了负面QA，让整个产品listing页面充满负面信息

   

   3.恶意投诉

   

   这种方法很糟糕，可以让一款热销产品瞬间下架。

   

   众所周知，亚马逊基本上依靠亚马逊算法机器人进行常规检测。

   

   很多不好的卖家都抓住了这一点，组织了大量的买家账下单，下单后留下不好的评论。

   

   这还没有达到高潮，高潮是故意留差评中留下的，比如caught fire”、“big hazard”、“insecticide超敏感词等。

   

       

   

   只有一个目的，那就是让亚马逊系统误以为你是有严重问题的产品。

   

   下架后的审核也很麻烦，不仅要提供杂七杂八的八的信息，还要期待高低通过率保持正常。

   

   4.恶意劫持和篡改listing

   

   这种攻击主要来自VC卖方账户的持有人，通过其他卖方listing篡改和占用控制listing的目的。

   

   记得前年跨境圈有一篇文章读了几十万，说的是一个老实本分的卖家VC账号恶搞，公司被迫倒闭的真实故事。

   

       

   

   前年我们遇到过两次这样的攻击，运营商一大早就到了公司，发现热销listing，五行及产品描述突然改变。

   

   但是我们运气好一点，经过多次沟通和投诉，我们终于拿回来了listing并锁定了编辑权listing。

   

   但也给销售造成了一定的损失。

   

   亚马逊对VC账户管理的标准化越来越少。

   

   5、改为成人用品

   

   这种方一样。

   

   成人用品，是亚马逊上的隐秘类目，不能打广告，消费者也看不到推广。

   

   一旦你的产品被改为成人类，你就会认为它凭空消失。

   

   如果你的产品突然在前台找不到，检查对手是否已经改为成人类别。

   

   亚马逊除了恶搞对手外，还经常误判

   

   之前有卖家卖按摩棒，因为用词不当被亚马逊误认为是趣味按摩棒，产品被迫列为成人类。

   

   一旦出现上述情况，应尽快打开case联系客服团队处理。

   

   恶搞的方法有很多，不仅仅是这些类型。

   

   当卖家遇到这些攻击时，他们应该冷静下来，迅速做出决定，采取正确的方法，避免给自己的李listing带来伤害。

   

   希望以上内容能给你带来一点收获。

   

           

   

   (来源:跨境老鸟Mike）

   

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   (来源:跨境老鸟Mike）