亚马逊,优秀的亚马逊运营操盘手每天都在做什么？别让自己成为客服式的运营

亚马逊，优秀的亚马逊运营商每天都在做什么？不要让自己成为客户服务运营的核心内容

                                                                                               

亚马逊，优秀的亚马逊运营商每天都在做什么？不要让自己成为客户服务运营的文本

   

图片来源：图虫创意

随着越来越多的人进入亚马逊，平台卖家之间的竞争越来越激烈，竞争的增强也意味着平台越来越专业。

   

   

   

   运营不仅要熟悉亚马逊平台的规则，始终关注亚马逊政策的变化，还要精通账户安全、产品选择、运营到物流。因为这些都是相互关联的，一旦某个链接出现问题，就很容易导致整体崩溃。

   

   

   

   那么，从运营的角度来看，作为一名优秀的亚马逊运营商，你每天需要做些什么来防止自己成为被动和客户服务的运营呢？

   

   

   

   作为一名优秀的亚马逊运营商，需要在早期阶段投入大量的精力和时间，不断探索运营方法，以实现他们或老板的预期销售目标。只有在中后期，我们才能形成自己的固定方法和常规，并不断提高工作量和效率。

   

       

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

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   每天优秀的操作需要做什么？    

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   今天，根据亚马逊的精细化工作环节，我想和大家分享一个优秀的运营商在运营环节需要做什么。

   

   

   

   1.检查账户的健康状况，是否收到亚马逊小红旗绩效通知，如有，及时反馈，以免长期影响商店；

   

   

   

   2.检查卖方中心的背景，看看是否有买方的站信需要回复，确保所有买方信息在24小时内回复，避免亚马逊扣分；

   

   三、检查店铺Feedback和Review分析日常评论内容，了解买家的需求。如有差评，做好售后工作，用表格记录，便于后续跟踪；

   

   

   

   4.去亚马逊前台搜索，看前台产品是否正常销售，购物车是否丢失，后续销售，页面是否能正常显示。

   

   

   

   5.搜索产品的主要关键词，观察关键词排名是否有变化。如果变化明显，应优化，以免影响订单销售；

   

   

   

   6.如果是自发货，除了与海外仓库对接安排发货外，还可能面临A to Z、拒绝支付信用卡、取消订单、更改地址、退货等问题，与客户沟通良好，尽量减少对账户的影响；

   

   

   

   7.根据广告数据统计，广告效果的核心由三个指标决定：点击量、点击率和转换率。因此，筛选出高曝光率、高点击率和高转换率的关键字，否定不相关的关键字，以便将这些数据应用于正确的位置Listing的优化。

   

   

   

   8.查看关键词的收录和排名数据，查看订单信息，做好日常订单数据统计(4广告/自然流量、转化率、比例、增量等操作数据)。当然，这些操作数据不像某些数据ERP工具数据如此简单，精细操作数据可以为您的日常临时或长期操作调整方案提供足够的判断依据。

   

   

   

   

   

   图片来源：董海温（30个亚马逊运营数据跟踪维度详情）

   

   

   

这里总结了30个亚马逊运营数据跟踪维度，数据越细化，问题就越能发现，问题就能量化解决。

   

   

   

   9.记录产品库存信息，看是否需要补货，计算库存周转周期，防止缺货。

   

   注意不要盲目发货。根据每周或每月的销售情况，制定发货计划。对于在途发货的货物，应实时跟踪物流状况和货架状态，并及时清理长期冗余库存，防止高仓储成本。

   

   

   

   10.关注竞争对手的情况、关键词流量、变体是否增加、最近是否更新、他为什么卖得比我好、值得学习的东西。

   

   

   

   了解竞争对手，可以帮助我们最快地熟悉市场动态、市场规模、价格化和供需变化，我们可以根据竞争对手模仿、改进、超越，通过比较分析比较产品，发现产品不足，改进更好地帮助我们判断市场供需变化和竞争，科学制定销售推广计划，促进经营战略规划。

   

       

   

   11.了解亚马逊的底层逻辑。作为一个优秀的亚马逊运营商，最重要的是了解平台的底层逻辑，从平台的底层和本质出发，寻找解决问题的思维方式，从而体验可复制的运营方式，给公司带来最大的效益。

   

   

   

   如果旺季有促销、秒杀、优惠券等活动，应仔细检查，防止设置错误造成的损失。

   

       

   

       

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

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   提高学习和分析能力    

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   除了操作能力，优秀的操作还必须提高自己积极学习和自我驱动的能力。

   

   

   

   优秀的运营将积极学习，了解行业的最新动态和游戏玩法，因为跨境电子商务行业发展非常快！

   

   

   

   如果你不主动学习和了解这个行业，你就跟不上这个行业的步伐和发展步伐！

   

       

   

   比如亚马逊的运营，合规白帽已经成为大势所趋。不学习，迟早会被平台淘汰。

   

   

   

   还有习惯被动思考的操作，很难在操作端学习操作方法和技巧，也很难做好亚马逊。

   

   

   

   行业不断变化，市场环境和竞争程度不断变化，需要不断学习新知识，巩固旧知识，应对这些不可预见的新变化。

   

   

   

   随着时间的积累，若没有这两种能力，两者的差距会越来越大，最终就形成了优秀运营跟普通运营的巨大差异！

   

   

   

   此外，优秀的操作还必须对数据敏感。

   

   

   

   对于亚马逊的运营管理，从产品选择、交付、广告、库存、竞争产品分析、销售评价等方面，每个运营环节都离不开数据的支持。

   

   

   

   操作策略的调整不是凭空调整的，而是凭感觉盲目调整的。大部分都适合数据调整。

   

       

   

   因此，一个优秀的操作必须有能力收集、整理、筛选和分析数据。

   

       

   

   比如最近的转化率突然下降了，是评分下降导致的？还是竞争对手的大折扣促销导致的？还是其他的什么原因？

   

   

   

   专业操作应从数据中深入研究造成这种情况的原因。

   

       

   

   当然，亚马逊的基本功最重要。

   

       

   

   亚马逊运营的底层操作是做好关键词和巩固listing底盘，把准确的单词布局到文案中，再到广告、增量等环节，整个操作齿轮就会顺利运行。

   

       

   

   如果连最基本的都做不到，后续操作就免谈了。

   

       

   

   

   

   图片来源:董海温(董飞轮原理)

   

   

   

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   (来源:董海温)

   

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