“正品鉴定天团”大咖领衔 好品质打造完美闭环

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“正品鉴定天团”大咖领衔 好品质打造完美闭环编辑导读

作为中国第三大电商，唯品会始终是最低调的存在，做了很多事，包括物流（自营品骏快递）、坚持全线自营、退换货一体以及补贴、AR虚拟试妆等等追赶阿里的技术革新以及在服饰品类甚至赶超京东的用户体验，很多用户甚至电商领域从业者都不知道。专业鉴定大V加持 唯品会要实现流量和口碑双赢10月30号杭州几大电商集结的研讨会上，唯品会副总裁黄红英介绍了唯品会的“正品鉴定天团”，当时就引起了广泛关注，很多人好奇这个所谓

“正品鉴定天团”大咖领衔 好品质打造完美闭环正文

作为中国第三大电商，唯品会始终是最低调的存在，做了很多事，包括物流（自营品骏快递）、坚持全线自营、退换货一体以及补贴、AR虚拟试妆等等追赶阿里的技术革新以及在服饰品类甚至赶超京东的用户体验，很多用户甚至电商领域从业者都不知道。

专业鉴定大V加持 唯品会要实现流量和口碑双赢

10月30号杭州几大电商集结的研讨会上，唯品会副总裁黄红英介绍了唯品会的“正品鉴定天团”，当时就引起了广泛关注，很多人好奇这个所谓“正品鉴定天团”是什么来头？

11月3日，广东产品质量监督检验研究院率先联合中国电商第一阵营代表唯品会，举办“坚守正品电商，提升产品质量，共创美好生活”发布会，正式启动广东正品电商行动计划。

这次广州发布会上，黄红英正式公布了第一批“正品鉴定天团”的名单，包括时尚造型师韩火火在内，都是带量大V，每一个都在美妆、时尚、母婴、数码等细分领域有一定影响力。不过东哥行研注意到，这次公布的名单里不仅有这些专业人士和带货网红，还有一些好像跟电商不沾边的成员，比如自媒体毒舌电影、抖音达人张欣尧。会后的采访也有媒体问到黄红英为什么会请这些人来做鉴定官，黄红英对此的解释是虽然这些人不是电商或者零售领域专业人士，但他们在所在的其他领域有影响力和粉丝群，而且更能以普通用户的角度来评定商品的性价比，唯品会需要“正品鉴定天团”多角度全方位的监督。

东哥行研认为，黄红英只说了一半的原因，通过对这些大号的研究不难发现，唯品会在选择上就很“有心机”，比如力邀人气公众号毒舌电影加盟，在兼具庞大用户基数、优质平台形象等优势之上，二者更凭借在年轻态度和品质追求等精神内核上的一致，以强强联合的姿态，高度把握未来趋势，深度锁定追求正品消费感受的年轻受众群体。还有爆红的抖音达人张欣尧，可以说是体现了现在年轻一代互联网一个新的走红方式。还记得前几天京东活动上3C文旅事业部总裁胡胜利说，得到了年轻人的心就等于得到了未来，对于服装品类来说更是这样，根据近两年天猫的数据，双十一热门品类中占比最大为服装品类，而占比最大的年龄层也是20~29区间。

东哥以前说过很多有关社交电商的事，淘宝客、微商都属于小范围社交电商，优点是转化率高，而除了这些，还有以微博为首的各类社交平台，带量和用户质量惊人。粉丝经济的时代，老电商人也不得不接受网红们动动手就带动一大片消费的现状。

唯品会“品控九条” 品质是电商最终落脚点

从1994年31岁的贝索斯决定在互联网上销售商品——亚马逊诞生，到1999年开始以阿里巴巴为首的8848、易趣网、当当网等电子商务平台在几年内迅速发展起来。电子商务在中国从舶来品的形象到猖狂占领互联网市场，路子走得够野，但不管怎么飞速发展，电商最后落脚点必然是品质。中国消费者头脑发热盲目购买时期早就过去了，除了固定人群购买力不同的限制，电商用户如今更在乎的是高品质，或者说与商品价格匹配的品质保障和用户体验。

上个月30号唯品会在质检总局、中国消费者协会、江浙沪等质监部门、质检总局电子商务产品质量风险监测中心等部门相关负责人参加的“品质电商”研讨会中公布的品控九条是唯品会凭借多年实战积累和对自己的高标准、严要求，建立的一套科学完善的品控体系。包括全平台首负责任、质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入场查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款、多险种丰富保险保障。

“品质电商”研讨会上，质检总局电子商务产品质量风险监测中心对电商行业在推动国家经济发展上的作用表示肯定，同时也指出电商企业在品质管控上的不足，主要表现在品质管控方面投入的人力财力和管控力度，与守护质量生命线的要求还不匹配。这是中国电商发展过快而出现的必然现象。

但在大环境并不乐观的情况下，信息共享联盟秘书处调研数据显示，唯品会品控团队人数以近800人的数量居首，在行业中起到了一定的表率作用。这不是唯品会第一次为了品质做这样的“傻事”了，之前东哥的文章就分析过唯品会为了保证品质做的很多不为人知的工作，比如为了保证正品全线自营、自建物流等等一系列在其他电商平台很难看到的举措。但创始人太低调，就像大家都知道京东自营，却很少有人知道唯品会是一家始终坚持全线自营的电商。详细解读可回顾东哥以前的文章《以不变应万变，唯品会的坚守与突破|李成东》

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